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5WHY分析法PPT:五个为什么,两种方法,七个要点,十条法则

2020-02-24  wlr6688

5WHY分析法,要点导读

一、五问(又称,五个为什么、五问)分析法

  • 对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。

二、两种方法:

  • ① 从应有的状态入手;
  • ② 从原理原则入手分析;

三、七个要点:

  • ①现象和为什么的描述尽量简短;
  • ②“为什么”解析完了之后,一定要从最后的“为什么”的部分开始以追溯的形式解决,确认理论是否正确;
  • ③从4M的角度思考,一个现象的要因是否列举完全。相反的,也可以思考“如果这个要因不发生,前面的现象会不会发生”,并以这种方式确认;
  • ④持续问“为什么”直到出现能引出再发措施的原因;
  • ⑤只列出认为是异常的事项;
  • ⑥原因追究要避免人的心理层面,应该追究硬件方面或管理机制方面的原因;
  • ⑦不使用“很差”“不充分”“不足”等词语,要用明确而具体的词语来表现;

四、十条实施法则:

  • ①“现象”或“为什么”的主语为1个,以“XX 发生了 XX”的方式简短描述;
  • ②刚开始的“为什么”聚焦在能直接诱发现象产生的部分,之后以发生(或诱发)的原理为基础展开;
  • ③“为什么”分析之后,要逆向解读分析结果,确认理论是否正确,或论点是否有跳跃的地方;
  • ④要多问如果该原则不发生,前面的“为什么”真的不会发生么吗?另外并列关系的要因不要遗漏;
  • ⑤要注意不自然的“为什么”;
  • ⑥使用大家都能理解的具体的语言描述;
  • ⑦对于作为对比基准的物品或事项也要追究“为什么”;
  • ⑧避免对人的心理层面的原因追究;
  • ⑨持续“为什么”分析,直到出现可以导出防止再发措施的要因为止;
  • ⑩现地现物验证;
5WHY分析法PPT:五个为什么,两种方法,七个要点,十条法则

5WHY分析法,培训PPT,共65页

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