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（演讲者：Celeste Headlee女士） 演讲者Celeste Headlee女士，是一个靠交谈吃饭的人，她的工作是电台主持人。她认为这些常规技巧完全没用，我们可以将它们丢在一边，因为如果你交谈时确实很专心的话， 就根本没必要去学习如何表现你很专心的技巧。 第一条：不要三心二意 第二条：不要好为人师 第三条：使用开放式问题 第四条：顺其自然 第五条：如果你不知道， 就说你不知道 第六条：不要把自己的经历和他人比较 第七条：尽量别重复自己的话 第八条：少说废话 第九条：认真倾听 第十条：简明扼 现在，我的职业就是跟别人谈话，诺贝尔奖获得者、卡车司机、亿万富翁、幼儿园老师、国家元首、水管工。我跟我喜欢的人交谈，也跟我不喜欢的人交谈。就个人层面，有些交谈对象让实难苟同，但我依然能和他们畅谈一番。 我有10条基本规则。我会一条条给你们解释。但说真的，即使你只选了其中一条来熟练掌握，你就已经可以享受更愉快的交谈了。 第一条：不要三心二意。 我不是指仅仅放下你的手机、平板电脑、车钥匙，或者手上的任何东西。我指的是全神贯注在那一刻。 第二条：不要自以为是。 如果你想要表达自己的看法，又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发，那你写博客去吧。 第三条：使用开放式问题。 提问从何人、何事、“何时、“何地、为什么或怎样开始，如果我问你：“你当时害怕吗？”你会回应提问中最突出的词“害怕”，回答“对，我害怕”或者“不，我不怕”。试着这样问对方：“当时是什么情景？”、“当时的感觉是什么？”因为这样一来，对方可能需要停下来想一想，你就会得到更有意思的回答。 第四条：顺其自然。 意思是，思绪会不断来打扰你，你就撇开它们别去管。 第五条：如果你不懂，就说你不懂。 宁可过分谨慎，也不随便乱说。 第六条：不要以为别人和你的经历一样。 不会一样，永远不一样。大家的经历各不相同。更重要的是，谈的话题不是你。谈话不是自我推销的场合。 第七条：说话避免重复。 那样显得傲慢，也很枯燥，但我们常那样做。这很咄咄逼人，也很无聊。但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点，于是换着方式不停地说，别这样。 第八条：避免过分琐碎。 说实话，没人在乎那些年份、名字、日期等等，让你搜肠刮肚去想的细节。他们不在乎，他们在乎的是你。 第九条：认真倾听。 这不是最后一条，却是最重要的一条：倾听。 佛曰，我转述一下，“你在张嘴说话，你就没在学习。”专心听别人讲话其实很费精力，但不那样做的话，你们就不是在交谈，而只是两个人在一起各说各话而已。 第十条：简明扼要。 “好的交谈就像超短裙，短到引起注目，但长到足以遮身。”——我妹妹的话。 所有这些，说到底就是一个要点：有兴趣了解别人。我尽量少说话，保持心态开放，预备大开眼界，从不会觉得失望。你们也可以这样，走出去，与人交谈，倾听别人，以及最重要的，预备大开眼界。 |
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