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离职 /跳槽时如何应对“背景调查”? 教你正确的做法

2020-03-03  职场谈

    前几天,有个前公司的同事给我打电话,说他准备在肺炎疫情后找工作,并在他的简历上(工作经历联系人那栏)填了我的名字,希望我在背景调查时帮他说几句好话。

    我自然是答应了,虽然已经有一年多时间没有联系,但毕竟过去相处比较融洽,帮帮他也是顺手之劳,何乐不为呢?

    “背景调查” 已经成为了用人单位核实应聘者信息的必经程序。

    跳槽时躲不开的“背景调查”,清楚怎么做的吗?看完你就不再担心

    为什么要做背景调查?

    很多公司在招聘的时候,会要求求职者在简历上,留下1~2位前公司的联系人姓名、电话。一般是在招聘单位经过层层筛选,在面试完成后,对进入录取候选名单的求职者做最后的资料核实。一旦核实的情况与求职者提供的信息一致,并且从过去同事那里得到的候选人工作表现达标,就可以放心发出offer。

    在资讯发达的今天,时常能从网上看到学历造假、工作经验捏造的案例。而我自己和身边的同事也曾亲身经历过几次。

    其中一次是几年前,我面试了一个前来应聘产品经理的小伙子。他简历上的工作经历我们看了很满意,上个工作单位是国内一家知名互联网企业。虽然面试过程中,小伙子并没有让我们感到非常惊喜,但也基本达到了招聘的要求,于是告诉他回去等消息。

    作为候选人之一,我们拨打了他留在简历上的电话,结果电话无法接通。然后我们的HR通过朋友圈,联系上了对方公司的HR。

    经过核实,某某确实在那家公司工作过,不过没有通过试用期。而这个小伙子的简历上说“在该公司工作了一年”。

    结果可想而知,我们没有录取他。

    背景调查,主要是为了核实求职者提供的信息是否真实,可靠。对学历、证书等资料可以在网上直接查询获得,比较容易。求职者过往工作经历、工作表现、为何辞职等状况则通常采用电话的方式去了解。

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    背景调查不一定客观真实

    虽然背景调查大家都在用,但要做好这个事情并不容易,里边存在很多的问题。

    一、求职者留下的“联系人”通常是熟悉的人,会帮他说好话。

    他们会给求职者说好话,从他们那里不一定能得到真实的情况和意见。

    但也有一些人并不同意这样的观点,虽然大家在面对调查时,都会习惯说些好听的话,但如果这个被调查者表现欠佳时,相信大部分人不会昧着良心,这等于是拿自己的声誉做赌注。

    多年前我报读研究生,需要提供两位推荐人的“推荐信”,当时负责招生的小姐姐就特意叮嘱我,一定要找和自己关系好的人推荐。因为她经手过的学员里,曾出现过推荐信里“不建议推荐”的情况。

    所以,你还认为求职者提供的联系人一定会给他说好话吗?真的不一定。

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    二、“联系人”明知求职者过往的表现并不理想,但做好好先生。

    多年前我手下的一位同事,他工作很认真负责,但就是人比较倔,只要是他认为不对的,要费好大的力才能让他勉强接受。后来他离职到了别的公司。

    有一天我接到一个电话,是询问他在公司工作时的表现,我一听立马明白是怎么回事。

    虽然他的缺点比较明显,当初也是因为这个缺点导致公司对他的评价不好,但想想他这人本性不错,和我一直关系也比较融洽,不忍心看他失去工作机会,就帮他说了好听的话。

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    三、碰上“联系人”对求职者影响差,可能会刻意负面评价

    应聘者留下的联系人如果是这类人,怕就意味着他与应聘职位无缘了。即使招聘单位的HR理解“联系人”可能存在泄愤、报复而故意抹黑的负面评价行为,但宁可错杀一千,不可放过一个的心里,会令他选择放弃。毕竟现在市场上求职的人很多,有选择的空间。

    既然有这么多不可靠的情况,我们还要做背景调查吗?要做。如果你想确认求职者面试时说的情况是否属实,则大可去做背景调查,会很管用。但当你打电话给某人,去探寻另一个人昔日的工作表现时,这中间便参杂了很多让意见变得不够客观的因素。这是做背景调查时必须要注意的地方。

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    背景调查之后怎么做?

    1、背景调查结果和面试情况一致时

    虽然在背景调查受到一些人为因素的影响,变得不一定真实,但如果该求职者在面试时给招聘方的印象不错,而后面背景调查时得到的评价也几乎一致的话,说明没有问题,可放心录用。在招聘时这样的情况很普遍,也正是招聘单位希望看到的。

    面试和背景调查,其实可以看作是对同一件事从不同角度去征信的方式。若两种方式得到相似的评价,背景调查可能会给人求个安心的意味,而不一定有什么实际效益。但万一发现了里边的猫腻呢?

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    2、两种方式得到的评价不一致时

    我曾遇到过这样一个应聘者,他提供的“联系人”对他评价相当不好,说他纪律性很差,缺乏团队合作精神,工作上还多次出错。但这和我面试时对他的感觉相差很大,而且他提供的资料里还有当初在公司的获奖证明,两者差异这么大,到底应该相信谁呢?

    一些公司在做背景调查时,在技术上存在着很大的问题,也会导致结果不客观。

    如何选择?一般做法是以面试的印象为主,只要求职者提供的资料是真实的,前同事对他的印象评价仅当做一个参考罢了。

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    背景调查不能随便做

    总有一些公司的HR在面试后,也不管求职者是否还在职,就立即展开背景调查,打电话去他所任职的公司了解情况。现在的人都很精明,尤其是坐上主管位置的人,当他听到有公司外的人打听员工情况时,第一时间想到就是“这个员工要跳槽了”。这对该应聘者来说是很可怕的。

    我曾听一位做HR的朋友说过这样一个案例。

    用人单位在面试完后,急于想获知求职者的情况,就在他们的人事圈子里找到了求职者原单位的HR,向对方了解该员工的情况。

    大家都是做人事的,且有不知道背后的动机?于是,求职者还没来得及向公司提交离职申请,就被主管知道了这个事,主管一生气,拖了他三个月不放他走,就这样,这次应聘最后黄了。

    求职者和招聘方都成了输家。

    有些公司会做的比较严谨,他们会在求职者入职后,再发起背景调查,这样就避免了提前泄露的影响。如果背景调查后,发现有做假现象,或者求职者在过去公司存在重大污点,则绝不姑息,一律给予辞退或开除。

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    求职者面对背景调查该怎么做?

    1、首先要实事求是,提交的资料信息不要有做假。

    2、在离职前注意保密。

    不仅自己不能透露任何离职信息,还要在应聘面试的时候长个心眼,跟应聘你的HR(或主管)说明一下不要提前去打探,毕竟他们有可能并不在乎你的职业生涯,或者还没意识到泄密的后果。

    3、正确看待背景调查的结果。

    有时候,可能因为别人一句有意无意的话,造成另一家公司因此不录用你。这也许并不公平,但这就是现实,而且你也改变不了,就欣然接受吧。

    跳槽时躲不开的“背景调查”,清楚怎么做的吗?看完你就不再担心

    4、不要太在意愿公司那个曾扬言要封杀、搞臭你的人,很多时候不过是他虚张声势,不要因此而影响了你的行动。

    5、如果你在原来公司搞砸过一些事情,在应聘的时候可以大大方方地说出来,并告诉招聘你的人,你早就认识到错误,并已经吸取了教训。

    谁没犯过错呢?重点是你有没有意识到这个问题并加以解决,在新公司不会再犯了。这样做的好处就是,万一背景调查时,从你原公司同事的嘴里说出来,将会给你带来负面影响。

    跳槽时躲不开的“背景调查”,清楚怎么做的吗?看完你就不再担心


    最后我想说:

    职场上尽量与人和睦相处,设身处地的为别人着想,这样做也许不会让所有人都认同你,但至少可以把伤害降低,并且让更多人愿意为你说两句好话。

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