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曼狄诺定律：当人们遇到挫折、心情不佳时，最想看到的是微笑，最想得到的是温情。 微笑能帮助人们走出痛苦的泥潭，曼狄诺定律就是关于微笑效应的一个理论。 著名人际关系学大师、西方现代人际关系教育的奠基人卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。” 微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人。 微笑是人际关系中的最佳“润滑剂”，无须解释，就能拉近人们之间的心理距离。 定律概况 曼狄诺定律：微笑可以换取黄金。 提出者：美国作家F·H·曼狄诺 注意事项：如果不是发自内心的微笑，笑比哭也好不了多少。 经典案例 美国著名的企业家吉姆·丹尼尔靠一张“笑脸”神奇般地挽救了濒临破产的企业。 丹尼尔把“一张笑脸”作为公司的标志，公司的厂徽、信笺、信封上都印上了一个乐呵呵的笑脸。 他总是以“微笑”飞奔于各个车间，执行公司的命令，进行自己的管理。 员工们渐渐被他感染，公司在几乎没有增加投资的情况下，生产效率提高了80%。公司员工友爱和谐，上下同心同德，其乐融融，公司的信誉和形象大增，客户盈门，生意红火，不到5年，公司不仅还清了所有欠款，而且盈利丰厚。 定律作用 曼狄诺定律的作用可以简单的说成是微笑的作用，微笑在曼狄诺定律里起到了最关键的作用。 在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。 1.表现心境良好。 面露平和欢愉的微笑，说明心情愉悦，乐观向上，善待人生，这样的人会产生吸引别人的魅力。 2.表现充满自信。 面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。 3.表现真诚友善。 微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 4.表现乐业敬业。 工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。 如在服务岗位，微笑可以创造和谐融洽的气氛，让客户倍感愉悦和温暖。 |
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