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中餐服务与管理

 答题小伙伴 2020-03-08

第一章测试

1、“吃”对我们的文化心理结构有深刻影响,存在于潜意识之中。


2、燧人氏被称为是钻木取火的食祖。


3、夏商周时期,五谷为:稷、黍、麦、菽、稻。


4、周代石硙的出现,是谷物初加工方法的一次飞跃。


5、孔子在饮食方面的规矩很多,以下哪些是他的至理名言。
    A、明确提出“十不吃”原则
    B、“不多食”
    C、“食不语”
    D、“不为酒困”


6、在春秋战国后期,铁的发明,让人们进入了铁烹时期。


7、秦汉时期,石磨已遍布各地,而用小麦磨出的面粉又白又细,最好吃。人们改“粒食”为“面食”。


8、苏菜是由苏州、扬州、南京、镇江四大菜系为代表构成的。


9、贾思勰的巨著《齐民要术》对公元6世纪以前的饮食情况作了全面而精辟的概括,堪称古代饮食学的集大成者。


10、我国第一部重要的食疗专著当属孙思邈的《千金食治》 ,在该书中,孙思邈全面而系统地论述了药、食之间的关系。


第二章测试

1、烹饪美感构成主要分为色、香、味、形、质、意等六个部分构成。


2、中国菜肴的特点有哪些?
    A、历史悠久
    B、烹饪美感构成主要分为色、香、味、形、质、意
    C、选料讲究,配料巧妙
    D、菜肴品种丰富


3、由于地理环境和气候的差异,还造成了中国“东辣西酸,南甜北咸”的口味差异。


4、地区之间缺乏沟通和交流,文化的封闭性造成饮食习惯的承袭性而久之成为习俗。


5、我国第一位典籍留名的职业厨师彭铿就出在徐州,彭铿被尊为厨师的祖师爷。


6、川菜特点是突出麻、辣、香、鲜、油大、味厚,重用“三椒”(辣椒、花椒、胡椒)和鲜姜。


7、川菜就传统流派来划分,可分为上河邦,下河邦,小河邦。


8、鲁菜,是起源于山东的齐鲁风味,其发源地为山东省淄博市,是中国传统四大菜系(也是八大菜系)中唯一的自发型菜系。


9、湖南物产丰富,素有“鱼米之乡”的美称。


10、宋嫂鱼羹这道菜是浙菜系中的经典之一。


第三章测试

1、20世纪70年代中餐厅进入国际性酒店,标志着中餐服务演变的开始。


2、()则需要使用分餐车.
    A、英式
    B、法式
    C、美式


3、西餐服务中使用托盘的技巧是最先影响中餐服务的。


4、传统的中餐服务的上菜程序是按照冷菜、热菜、汤到甜品这样的顺序来上菜的。


5、餐饮服务的无形性是指就餐客人只有在购买并享用餐饮产品后,才能凭借其生理与心理满足程度来评估其优劣。


6、餐饮服务的直接性是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎是同步进行的,即企业的生产过程就是客人的消费过程。


7、酒店餐饮业组织结构,一般模式主要有以下( )种。
    A、小型餐厅的简单模式。
    B、中型餐饮结构结构。
    C、大型餐饮结构。


8、小型的餐饮组织都会采取简单型结构,其特点是组织结构图扁平化。


9、服务员应有较强的自律能力和技术能力。


10、记忆能力对于一个中餐服务员也是非常重要的。


第四章测试

1、菜单作用主要有以下( )点。
    A、菜单反映了餐饮经营方针和策略
    B、菜单是餐饮企业一切业务活动的总纲
    C、莱单是菜肴研究的资料
    D、菜单是架起顾客与餐厅之间的桥梁


2、判断题:菜单不仅通过提供信息向顾客进行促销,而且餐厅还通过菜单的艺术设计衬托餐厅的形象。


3、菜单从时间可分为早,中,晚菜单。


4、宵夜菜单主要为习惯于夜生活的人而设计,使用时间通常是子夜前后。


5、菜单中的告示性信息不包括以下哪一项?
    A、餐厅名称
    B、餐厅特色
    C、菜品价格
    D、餐厅营业时间


6、循环菜单适宜于旅游饭店的团体餐厅、度假型饭店、长住型饭店、公寓型饭店及企事业单位食堂餐厅使用。


7、宴请是一种社交手段,宴请形式多样,有围桌而坐的、有站立式的。


8、菜单封面的色彩应与餐厅环境相匹配,色系搭配,色调协调,让顾客感受餐厅及用餐主题的整体性。


9、菜单的设计,是艺术性很强的创新策划,是饭店,餐厅形象设计系统的重要组成部分。


10、对于一个年轻人居多或者古怪主题的餐厅,菜单以明亮的颜色更有意义。


第五章测试

1、中餐零点餐服务是饭店最常见的服务方式。根据就餐时间通常有零点早餐服务和零点午晚餐服务。


2、迎宾时要做到:三米距离要关注客人;二米距离,迎上前微笑、问候;一米距离,身体微向前倾,点头示意问好。


3、点菜服务是一项考验服务人员的技巧和能力的工作环节,这要求工作人员要了解实客的需求,熟悉莱单,主动提供信息,规范安排菜肴。


4、一般情况下,点菜后8分钟内上冷菜,10分钟内上第一道热菜。


5、宴会是政府机关、社会团体、企事业单位、公司或个人为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等社交活动的需要,根拟接待规格和礼仪程序而进行的一种隆重、正式的餐饮活动。


6、宴会的最高表现形式是国宴。


7、骨碟的更换次数一般不少于四次。


8、斟酒应从主宾开始先斟烈性酒,再斟葡萄酒,最后是饮料。


9、在服务过程中,要讲究“三轻”,即()
    A、说话轻
    B、走动轻
    C、操作轻
    D、声音轻


10、大型中餐宴会的台型布局原则包括()。
    A、中心第一
    B、先右后左
    C、高近远疏
    D、先左后右


第六章测试

1、在高档中餐宴会中,一般上新菜撤旧菜,桌面上只保持一个菜。一般宴会,餐桌上保持五个菜以下,如数量过多就会影响整个餐桌整洁美观。


2、上小毛巾的方法是:将小毛巾放在毛巾托内,装在托盘里,餐厅服务员右手端托盘,左手摆放,放在宾客的右侧,由宾客自取。


3、主花要摆设在主宾、主人席位上,因此一定要选择品种名贵、折叠精细、美观醒目的花形,以达到突出主人、尊敬主宾的目的。


4、下列哪种花型可以用在婚宴()
    A、百年好合
    B、友谊长存
    C、万寿无疆
    D、梅花


5、根据宗教信仰选择花形,应了解宗教的禁忌,信奉伊斯兰教的国家禁止使用()
    A、荷花
    B、梅花
    C、猪和类似猪的造型
    D、兰花


6、烟灰缸摆在主人席位的右侧,每隔两位客人摆放一个,架烟孔分别朝向客人。


7、中餐厅所备餐、酒具需无残缺、符合卫生标准和宴会使用要求,准备物品时要使用托盘,轻拿轻放。


8、在撤换骨碟时,要随时清理托盘内的杂物,保持托盘内的干净无污渍。


9、撤换酒具时,应逆时针撤换,先从主宾开始,保证酒具的干净、无破损,方可上桌使用。


10、做好摆台工作后,把脏台布、口布送回传菜部。


第七章测试

1、按制造方法分类,酒可以分为酿造酒、蒸馏酒、配制酒三类。


2、按酒精含量分类,可以分为高度酒、中度酒、低度酒以及无酒精度酒。


3、酒的品质鉴定主要有感官鉴别和理化鉴定两种方法。


4、中国白酒的香型主要有清香型、浓香型、酱香型、米香型、兼香型、其他香型等。


5、务员要了解各种酒的最佳奉客温度,并采取升温或降温的方法使酒水的温度适于饮用,以满足宾客需求。


6、桌斟不属于斟酒方式。


7、重要宴会要提前5分钟斟上红酒和白酒。


8、斟酒时,瓶口可以搭在酒杯上。


9、捧斟适用于非冰镇处理的酒,捧斟的服务员要做到准确、优雅、大方。


10、酒水要在工作台上摆放整齐,并用托盘装上开好瓶盖的酒水,要内高外低,商标向外。


第八章测试

1、上菜的位置一般选择在主人左侧第二、第三客人之间进行,严禁从主人与主宾之间上菜。


2、零点餐厅上菜时机:冷菜应尽快上,在客人点菜10分钟内上桌,20分钟内上热菜。


3、零点上菜顺序:先冷后热,先咸后甜,先菜后点,先浓后淡,先优质后一般。


4、餐巾花插人杯内的部分也应整齐,一般插人杯中的深度以1/2为宜。


5、宴会上菜时机:宴会前5-10分钟上冷盘。冷盘吃一半时,开始上热菜。


6、零点餐的上菜要求为:两道菜呈一字形,三道菜呈品字形,四道菜呈菱形,五道菜,汤或主菜为圆心,其余四道菜在外面,六道菜呈梅花型,汤在中间。


7、中餐分菜工具一般有()
    A、餐叉
    B、餐勺
    C、餐刀
    D、长把汤勺
    E、筷子


8、分鱼、禽类菜肴时,要准备()
    A、餐刀
    B、餐叉
    C、餐勺
    D、筷子


9、分菜方式有()
    A、旁桌式
    B、各客式
    C、转盘式
    D、餐桌式


10、转盘式分菜()
    A、从主宾右侧开始,按顺时针方向绕台进行。
    B、从主宾左侧开始,按顺时针方向绕台进行。
    C、从副主宾右侧开始,按顺时针方向绕台进行。
    D、从主宾右侧开始,按逆时针方向绕台进行。



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