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每种行业都有其独特的销售方法和相关技巧，但是所有的销售从某种方面来讲又彼此相通。有些销售技巧如果你能做到的话，那么就会让你的销售业绩得到较大幅度的提升，甚至是能提高百分之三十以上。 实际上有许多观点可能对你的认知范围会形成一定颠覆，例如也许你会认为每个销售人员做业务的时候都会很勤奋刻苦，而事实却未必如此。再就是销售人员某些时候为什么对客户的态度表现得很冷漠，还有为什么打折力度过大很容易造成失去交易等一些问题。 下面我们就来讲一讲几个相关的销售技巧： 1、要懂得放弃 之所以首先提到让大家懂得学会放弃是有重要原因的。大概你听说过诸如销售漏斗以及二八定律这样的概念，它们实际所表达的是把销售比作一种基于大数据的游戏，意思是告诉你不要去平等地对待所有客户，更不要把你有限的精力和热情全部投放给所有的客户。 你要学会果断放弃那些缺乏积极购买意向或者根本对你产品不感兴趣的客户，同时要集中精力去面对有明确购买意向以及有较高消费能力的客户，只有这样才会让你所做的付出更具有价值。 有不少的人都说做销售是一件非常艰苦的工作，然而单独凭借一味的努力还是不够的。尽管销售人员每天都起早贪黑的忙个不停，但是如果他只知道拿着电话就像复读机一样跟对方始终反复地重复着那套固定的销售话术，不分主次轻重，不懂得利用技巧，整天下来的确也很辛苦，不过这样做的结果大多都是徒劳无功的，业绩也基本上不会有什么进展的。 2、不要被客户的问题所陷 你需要学习站在高处看问题的能力，通过对全局的观察，找出问题的本质所在。例如，在你对客户进行微信软件产品销售的时候，由于客户跟你反复纠结软件中关于活动营销插件细节方面的问题，因此就需要你除了解决客户对产品本身所产生的疑惑之外，还要看到用户产生这一纠结的根本原因是什么？ 客户是想在活动营销的过程当中有效提升吸粉的效果呢？或者是提高转化率呢？还是为了在活动过程中便于数据的监控和导出？这里需要注意的是，在很多情况下就连客户自己也说不清楚想要表达的具体意图是什么，因此销售人员应该在思考的同时，尽量采用引导的方式与客户进行灵活沟通，这样将会使问题的解决更加顺畅容易。 3、掌控客户心理变化，堂堂正正的做销售 无论任何一位销售人员都应该懂得一个最基本的原则，那就是要做到在客户面前不卑不亢，相信谁都不会跟自己看不起的人进行合作，所以只是一味地听从顾客的要求，这并不是上上策，你会因此在交易的过程中失去主动出击的权利，并在最终可能会导致交易失败。 在与客户的沟通过程当中，要始终坚守一些必要的原则，尤其在你擅长的领域当中，要让客户对你表现出来的专业素质感到敬畏，这样会让你堂堂正正的拿到订单，同时与客户之间的友好关系也会得到良好的发展。 4、有时候重要的细节在基本规则中形成 例如销售人员与客户约定时间见面之后一定要按时遵守，一般的做法是提前15分钟到达预定地点。而在与客户见面的时候，销售人员的穿戴打扮一定要正规化、职业化，并要体现出专业与敬业的精神。这些细节表面上看起来似乎不算是业务的重点，但是对于销售人员给客户形成的第一印象却是至关重要的。 5、与客户沟通要让对方能听懂你说的话 有时候你在为客户进行了一番业务讲解之后，反过来询问对方是否听懂自己所表达的内容时，客户基本都会对你说听明白了，但实际上却跟听天书差不多，几乎都要睡着了，而且以后可能你再也没有机会见到这位客户，所以平时一定要认真去研究掌握自己销售产品的基本属性和优势特点，并把这些内容加工整理成为让客户能听懂的销售话术和解决客户痛点需求的方式方法，只有下功夫提前做好这些准备功课，才能让自己的销售达到事半功倍的效果。 6、不要将你的不良情绪传染给客户 无论你的内心是热情还是沮丧，态度是积极或者消极，这些表现都将会传染给你的客户，你要充分地调动起自己的积极性，只有这样才能让你的客户也同样积极地对待你和你的产品。 作为销售人员的一种，电销人员在初期阶段进行意向客户选择的时候，遭遇到对方打击是一种普遍存在的正常现象，例如打电话的时候会有将近90%以上的人都会采取挂断的做法，而在前去拜访陌生客户的时候会遭遇冷门对待，这些都会使销售人员产生沮丧情绪。 假如你带着上个电话带来的不良情绪而继续拨打下一位客户的电话，那么在对方进行接听的时候就会受到你情绪上的传染，反过来同样也会如此地对待你。 尽管只是拨打了一个不见面的电话，你的喜怒哀乐都会直接传递到对方的耳朵里。因此掌控住自己，并把自己的情绪调整好，无论是在与客户通电话还是与对方见面的时候，都要表现出一个积极、热情，并且充满自信的状态。 7、你要充分信任自己的产品 只要你相信就有可能成功，假如你对自己的产品没有感觉，连自己都不相信它，那么要想让你的客户相信就将是一件非常困难的事情。要持之以恒地给予对自己产品的信任，相信它一定会为客户问题的解决带来帮助，这种由衷的热情是宝贵且难以得到的，它是销售人员的终极武器。 作为一名销售人员一定要始终坚信自己完全有能力做好这份工作，在内心中要不断地重复鼓励自己，那么成功顶多也就是个早晚的问题。 8、不要轻易地对自己的产品进行打折 担心客户流失，对客户提出的打折优惠要求马上应允，这不是一个好现象。从外表看起来似乎你是在为了客户的利益着想，但是客户会把你这个人以及你的产品看低，他们可能会认为你与你的产品其实没那么值钱。 无论在销售任何产品的时候，首先讲究的就是一分钱对应着一分货，如果一味地靠优惠打折的手段去做销售的话，那么究竟会有哪位客户还能够相信你的产品质量足够优秀呢？ 其实客户心态也是根据销售的场合所决定的，在地摊上卖30块钱的包，如果顾客想买的话也一样会进行讲价。而在奢饰品专卖店中，同样是价格5万块钱的包，顾客却未必会要求商家打折优惠。 9、销售人员要打造好个人亲和力 销售人员在进行销售的过程当中，要着力打造自身的亲和力，这其中包括了怎样更好的建立与陌生客户之间的关系，让他们能够接受你；在与客户进行业务往来的过程中，如何让他们喜欢你，并且愿意帮助你为其他的客户做转介绍。 其实不同的人都各自具有着不同的风格，销售人员应把自身的人格魅力跟自己的产品优势进行相互结合，并且在每次面对客户的时候，举手投足之间都要表现出礼貌和微笑，而在说话语气上要始终保持和缓的状态。 从业务的角度上来讲，销售人员应在自身专业范围之内尽量帮助客户解决遇到的产品相关问题。例如在向客户进行装修材料销售的同时，可以提供给客户一些家装方面的实用知识干货。 10、时刻都要进行学习 从现在开始起你要放弃继续玩游戏、无意义的上网聊天和社交，以及频繁不止地刷视频和不停地追剧，你要把这些时间节省下来全部用作学习，为自己储备足够的知识，从而能够更好地开阔自己的眼界。 优秀的销售人员应当做到无所不知。不仅能上知天文，下晓地理，而且遇到不同的客户就能聊不同的话题，只有这样才能使自己的销售工作如虎添翼，并在业绩方面做到锦上添花。 |
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