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一个好的销售员，必定对自己的公司以及公司产品、竞争对手和客户有一个全面的了解。这也是衡量一个销售人员的业务素质的标准。很多时候业务素质直接决定了你的销售业绩。 【1】 了解产品 销售人员的销售工作本质上就是把客户的需求与自己的产品相对应，销售人员如果对自己销售的产品都不甚了解，那整个销售工作必定是很难开展并且很难达成交易的。即使你有再好的口才，客户真正关心的还是产品，如果你不能清晰条理的介绍清楚自己的公司以及公司的产品，很难建立起与客户之间的基本信任，而信任是一切的基础。优秀的销售人员应该是自己的产品以及行业的行家，对客户的提问要做到心中有数，应对自如。 【2】 专业词句 每一名销售人员都有自己最基本的一些话术，但是这是远远不够的，在与客户的交流过程中，可能有时会提起一些常用的专业术语，那你听不懂的时候，会让人怀疑你的专业性。在进行产品介绍的时候，也不要过多的去展示自己所知道的专业词句，自己的讲述还是以通俗易懂为重。 【3】 表达清晰 而我们自己的表达要讲究抓住重点，条理清晰，容易接受，轻松且有效的交流会让人感到身心愉悦。这个过程应该是事先预习过的，表达自己想要表达的，并使客户领会到我们想让他领会的，措辞得当，表达准确，说话得体，表现出一种高效率，稳妥，老板都喜欢效率。 【4】 善用数字 用数字说话是最有说服力的，在表现了你的专业性的同时，也体现出你做了足够的功课以及对业务的重视程度，赢得对方尊重，客户也会以更加认真的态度对待谈话。 |
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