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日本商业 疫情之下，日本多家百货店对营业时间做出了缩减的调整，而2月29日，日本64年老字号旅馆“富士见庄”因中国游客锐减申请破产，成为日本首家因新冠肺炎疫情倒闭企业。访日中国游客数量骤减，导致春节期间日本大型百货商场免税商品销售额同比下降两位数，旅游、航空等行业同样遭受重创。 日本商业的自救之路与大多数商业差不多，启动O2O模式是其中最主要的一条。与周边店铺联合，将整个街区作为互赢合作的生态商业圈也是近年来比较常见的做法之一，比如之前知库设计在分享中提过的涉谷PARCO参与其中的“涉谷大更新”计划，以涉谷站为中心超100万平方米街区，以世界级领先的创新都市街区为目标，焕新正在持续。 涉谷街头 涉谷PARCO Shibuya Scramble Square 大阪也是一个例子，本身容纳着商业街、车站商业生态图、便利店等多种商业形式，同时各商业街通过各车站生态圈相关联，在各车站之间的地带以便利店、shoping mall、supermart布局，从而构建地上地下，从区域以点带面的网状商业生态图，经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。 日本商业还热衷在商场融入更多的社会功能新业态，比如大阪的万博城EXPOCITY，拥有日本最高的摩天轮、日本最大imax屏幕的4d电影院、日本首个体验型英语教育设施English Village以及小羊肖恩主题娱乐天地等。同时植入了最新科技和最新理念，将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合，让场子成为大阪北新娱乐的核心，全面融入居民生活。 韩国商业 韩国新罗免税店首尔店在春节假期的预估日均销售额约为90亿韩元（约合5300万元），而受疫情影响每天亏损额达10亿韩元（约合60万元）。乐天购物于2月13日发布年度运营计划，决定进行成立以来首次大规模架构调整，规划未来3-5年内陆续关闭30%（200多家）的亏损超市和门店；同时将加强电子商务业务发展，计划于今年推出综合性购物网站。 韩国的在线购物在这一时期实现了两位数增长，根据韩国统计局的数据，今年1月，网络空间的购物总额为12.4万亿韩元（约合105亿美元），同比增长15.6％；网络空间中的家用物品（包括洗手液）的销售在本月增长了22.2％。 由于冠状病毒的爆发，韩国电子商务需求激增。韩国的病毒感染病例数量也出现了最大的激增，这进一步加快了网上购物的速度。截至2月中旬，韩国电子商务公司Coupang的日交付量已从去年底的200万以上跃升至300万。甚至在疫情爆发之前，Euromonitor的数据就表明，韩国现已有望成为全球最大的电子商务市场之一，仅次于中国和美国，位居第三。 美国商业 美国零售业的寒冬早已来临，2019年总共关闭了9302家门店，较2018年增加59%。这其中的困境，尤以传统百货业为甚。老牌百货巨头祖西尔斯于2018年宣布破产，而梅西百货目前市值不到50亿美元，与2015年巅峰时的240亿美元相去甚远。 梅西百货也借助线上力量，扩大自己的销售额。经历2016年关店潮后，开始不断发力线上销售、折扣店和化妆品市场，扩充Backstage（折扣店、奥特莱斯）和Bluemercury（中档美妆零售）两类门店。
自1996年上线自营电商平台Macys.com后至今，梅西百货已为此项计划投入超20亿元： * 通过升级RFID技术，将各自孤立的仓库数据库打通提高，提升库存的精确度、准确性； * 利用大数据建立全新的订单管理体系，实现消费者在线对附近门店库存的实时查询，在线下单后，消费者可选择指定门店取货或邮寄到家，减少周转； * 在梅西APP中的电子钱包，消费者可完成支付订单、查看会员信息、特别优惠、实时查看在线库存等，而梅西百货则可以此基础，收集消费者线上线下购物数据，深入理解消费者行为； * 线下门店功能多样化，在线订单取货点、在线订单配送中心、线上订单退换货中心等多个功能，以门店作为电商配送中心，节省新建物流中心的成本； * 重建会员管理体系，对会员实行分级制管理，依据消费金额及是否持有梅西信用卡两项标准来确定会员等级及相应福利。
诸多实战动作中，来自电商平台的贡献，无疑是梅西等老牌百货业绩增长的关键引擎，尤其一年一战的“黑五”狂欢购物季。据市场研究公司Adobe Analytics最新数据，在感恩节和“黑色星期五”两天内，全美网购消费总额为116亿美元，相当于中国2015年淘宝天猫双十一当天销售总额。其中，“黑五”网购消费74亿美元，较去年同期增长19.6%，为美国史上第二高网购销售额。 电子商务在全世界都如火如荼的展开中，线上线下融合的经营模式虽然因各国的消费习惯不同而呈现出不同的发展趋势，但总的来说，都是各国商业的主要拓展途径之一。 日本的全商圈互动模式，倒是目前比较少见的一种联动形态，其实通过日本商业街的整体氛围就可以看出，他们的商户与国内商业街的差别。这一条还是有可借鉴之处的。
以上内容来源于商业地产头条、零售专家等 |
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