作者：周楠作为管理人员，素质是多方面的，比如：敏锐的洞察力、非凡的创造力、乐观的自励力、从容的控制力、强大的思维能力、果敢的决策力，等等。 除此以外，还有一种能力，往往为人们所忽视，那就是超强的沟通能力。说简单点，就是“会讲话”。 领导讲话水平的高低，直接关系到领导工作的成效和领导者的威信，甚至可以毫不夸张地说，讲话水平高，是领导的基本功，更是一个领导的门面所在，这项素质的高低，基本就决定了你的思想境界。 经过潜心研究，个人认为，只要掌握了以下5字诀，就是一个会讲话、讲好话的领导。  讲话 1.境这里所说的“境”，主要指的是环境、语境、心境。 ①环境 同样一件事，在什么场合说什么话、怎么说，都是不一样的。 比如：你面对的是一群文化水平不高的人群，这时你就不要咬文嚼字，否则会让人听得云里雾里、不知所云。 所谓“看菜吃饭、量体裁衣”就是这个道理。 ②语境 你所说的话，必然是有一个目的才对，这就是你的语境。 你的讲话，必须要围绕这个语境来进行，并且必须确保你的讲话是听众愿意听的，否则就是“驴唇不对马嘴”。 只有语境正确，你的讲话才会得到积极的响应，才能产生互动，否则，你的讲话将只是废话。如果是这样，那还不如不讲。 ③心境 什么叫心境？ 就是通过你的讲话，能够让人感受到你与众不同的思想境界。 这就需要有宏观思维、微观心态。 比如：曾经有一家畜牧公司，因为厂里员工白天都在公司上班，所以公司为员工都准备了午餐。后来，员工经常带着自家的小孩来上班，中午也就在公司吃饭。 这个事本来不是多大的事，但因为这些小孩不是固定的，导致厨师做饭无法掌握多少，于是公司决定：小孩子不能在公司就餐。 公司领导是这样跟大家说的：公司在生产作业时，为防止小孩子因为好动，造成非人为伤害，所以建议大家不要带小孩来上班。 这么一说，员工都很好地认同了。如果直言不让小孩就餐，那必然将是另外一番结局。  境由心生 2.题这里所说的“题”，就是你所要讲的主题。 领导讲话，一般采取“总--分--总”的模式，也就是说：先抛出你的主题，然后围绕主题，1、2、3一一进行阐述，最后归纳一下，再次阐明你的主题。 因此，讲话时，一是要紧扣主题，二是要清楚地知道，先讲什么、后讲什么，你的中心思想（主题）是什么。 讲话要敢于亮旗帜、亮观点、亮立场，赞成什么，反对什么，主张什么，提倡什么，都要态度鲜明，融入自己的思想。 你的讲话，让听者听有所获、听有所得，你的“真知灼见”是领导者学识、实践和经验、阅历的折射，体现出你的智慧和思想深度。  主题 3.实领导讲话，必须要注重效率、务实。 ①不讲套话、空话 所有的人，实际上都对空话、套话不感冒，因此，除了必要的客套话之外，我们要尽量讲实际的东西，要言之有物。 同时要做到“有话则长，无话则短”，千万不要讲废话。 ②不打官腔 所谓官腔，就是脱离实际、脱离群众的话，看起来说了一大箩筐，但没一句是别人想听的。 ③讲话要实 大家有什么困难，你能解决就抓紧解决，说出你的解决方案。 如果你解决不了什么问题，那至少要让大家感觉你是跟他们站在同一条战线上的，是可以为他们排忧解难的。  务实交流 4.情情，就是以情感人、以理服人。 ①以情感人 “言为心声，情为意动”，“感人心者，莫先乎情”。要用自己的心灵和思想讲话，讲发自肺腑的所思所悟，要敞开心扉，讲真话、实话，讲掏心窝的话，讲贴近群众的话，这样才能情真意切，声声入耳、句句暖心，引起听者共鸣。 ②以理服人 “理是开心的钥匙”，理能服人，讲话要言之有据，通过事例说理、比喻说理、对比说理，打动听者、得到认同。 讲话过程中，有文采、生动形象的话语，能够再现生活，容易引起听众的遐想和富有哲理的启迪。孔子的话流传千古，除了他的讲话内涵博大精深，其文采灿烂、文雅悦人，是一个重要因素。  情感交流 5.法所谓的法，主要是：有序、有美感、富哲理。 ①有序 注意讲话内容的前后顺序，避免逻辑混乱，讲话前要作充分准备，对讲话的主题深入思考，形成明确的观点，搞清楚内在联系，讲话时条分缕析，环环相扣，滴水不漏。 ②有美感 讲话中用排比、对仗、夸张、比喻等修辞手法，可使要说明的思想内容更丰富，逻辑更严密，说理更深刻，层次更清晰，气势更恢宏，说理更充分有力。 运用3、4、5等短句，可使语言更富有节奏和韵律，听来抑扬顿挫，铿锵有力，整洁优美，易于传颂。 ③富哲理 真正能让人记住你的话，才是你讲话的目的。 比如：你想说明团结的重要性，就可以说：“我们的五个手指头为什么不一样长？因为，这样才能握成一个有力的拳头。”一下就让大家记住了。 简洁、有力、感人，给人以言已尽而意无穷的境界，让人留下深刻印象。 讲话水平高，是口才能力，也是领导能力，更是作为领导的一门基本素质，技巧方法可治标，思维境界是根本。 着力提升眼界和境界，你的讲话将更具魅力。  言之有法 |
|
|
