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大家好，我是职场问答达人九品职麻官，平时在回答各类职场问题的时候，我发现很多人对于职场沟通方面总是有很多困惑，比如怎么跟领导打交道或者如何跟同事相处等等，甚至有些人还很关心怎么在会议中发言才能得到大家的认可，当然也有一些人关心的是怎么跟小人相处等等。 既然这么多人关心，我相信职场所有必备技能当中，沟通能力应该是首当其冲的一项技能，那么如何才能让自己的沟通更有效，如何让自己成为职场中的沟通达人呢？我认为，这里面固然有一些技巧层面的东西，但是除了技巧以外，也会有一些共性的问题，比如今天我们要提到的语速问题。 一、充分认识沟通的重要性说起沟通，很多人往往会不以为然，因为这些人总觉得沟通居然是一件很难得事情吗？只要会说话的人都会沟通吧？但其实不然，因为现实生活当中，很多人失败，往往并非是能力不够或者运气不好，因为很多失败者得案例告诉我们： 有些人能说话，但是未必会说话，有些人会说话，但是未必能在合适的时候说合适的话，而只要一个人在沟通方面出了问题，那么给他的事业所造成的麻烦和难题，比他本人工作能力不行所造成的各种麻烦，往往更难解决，因为说白了，职场当中的很多问题，因沟通而起，也因沟通而灭。 小白毕业已经五年了，这五年时间，他在当地一家国企从基层技术员干起，一步步到工程师再到项目管理人员，前几年的工作可谓顺风顺水，但是，当他走到项目管理岗位的时候，最近两三年却没有任何动静，可以说工作遭遇了有史以来的“瓶颈”，这让他异常沮丧。 得知这一情况后，他们单位的一位前辈提醒他，以前你是技术员的时候，大多数时间是自己干事情，但是现在你是管理人员了，要学会带团队干事情，而带团队干事情就必然涉及到团队内部沟通以及各种外部协调沟通等等，假如在沟通方面出了问题，团队建设则无从谈起，事业自然也会陷入停滞。 前辈的这一番提醒，让小白如梦初醒，于是他开始冷静的思考自己在沟通方面的不足，也努力学习沟通方面的知识，终于在团队内部逐步得到大家的认可，在单位内部也得到领导和同事们的看好，事业再次突飞猛进。 其实这方面的例子，还有很多，大家千万不要掉以轻心，毕竟在职场当中，沟通真可谓无孔不入、无处不在。 二、最基本的沟通技巧：从语速开始从标题中可以看到，今天我们不谈其他所谓的沟通技巧，所以我想就一点跟大家探讨一下，就是这两个字：语速。 什么是语速？这一点不用解释我相信大家都能理解，顾名思义就是说话的速度快慢问题。 很多人可能会问，语速有那么重要？说话难道不是自己想怎么说就怎么说吗？但是我想说，如果你自己独处或者和家人以及要好的朋友在一起的话，那么大可不必重视语速问题，你当然想怎么说就怎么说，但是职场毕竟不是在家里，工作上班毕竟不是和朋友聚会，要想在事业中有所发展，职场当中你还真不能想怎么说就怎么说。 我相信大家只要仔细观察一下的话就会发现，很多领导和事业成功的人士，尤其是一些体制内单位的领导和管理人员，他们在说话的时候，普遍有一个特点，就是语速比较慢，这难道是因为他们说话不利索吗？当然不是。 因为不管这些人是有意还是刻意而为之，他们在说话的时候尽可能放慢语速，其实有很多好处： 1.身份或形象需要。关心心理学的朋友可能知道，一个人说话的语速，其实跟他本人的心理活动有很大关系，甚至间接可以反映出他当时的心理状态，比如当你听到一个人急匆匆的赶到你面前很急促的跟你说话的时候，那一定是发生了一些突发的事情，而对方本人比较慌张，这反映到说话方面，自然就是语速比较快。 那么为什么领导一般发言或者讲话语速都比较慢，而且说这是领导身份或者个人形象需要呢？因为领导是什么？是一个单位或者一个公司的主心骨，这就需要领导在任何时候都有一种“泰山崩于面前而面不改色”的沉稳气质，但是这种气质在日常工作中怎么让大家感受到呢？通过不紧不慢、缓慢而坚定的语气表现出来的话，当然是最合理不过的事情了。 2.方便听众听清楚。大家都知道，很多领导或者哪些事业成功的人士，平时上班的话，大部分时间都在干嘛呢？当然是在开会，而开会的话，必然需要有听众，假如一位领导在开会发言期间语速太快或者说话很急促，这样自然会导致很多参会人员听不清楚，而领导说的话大家都没听清楚，那么还谈什么领会领导管理意图，还谈什么会后抓落实呢？ 作为我们大多数上班族来说，虽然我们不需要像领导那样发言的时候一定得有很多人听，但是即便你跟对方一个人交流沟通得时候，也应该尤其注意要放慢语速，因为这样才能让对方至少听清楚你想表达什么，这在无形当中自然也提高了你们的沟通效率。不然你可以设想一下，假如对方跟你聊天的时候语速太快，你压根没有听清楚他说了什么，但是为了尊重对方，你又不好意思请他重新说一遍，这样的沟通你会不会觉得很纠结呢？ 所以，即便是出于尊重你的倾听者也好，还是为了提高你们的沟通效率，在众多沟通技巧的基础上，我觉得很有必要从放慢你的语速开始。 3.边说边思考。接着前面的例子，为什么很多领导或者成功人士讲话的时候语速都比较慢？除了前面提到的身份和形象需要以外，我觉得还有一个原因，那就是很多领导能够坐到那个位置上去，必然深知“祸从口出”的道理，所以一般领导们在发言的时候语速都会比较慢，也可能是因为边发言边思考的缘故，因为在众人面前说话不经过大脑而且说错了话，后果是可想而知的。 而在我们日常生活中，对于那些说话语速比较快的人，我们往往用一个词语来形容他们，就是“心直口快”，这种人在生活中交朋友当然是理想的人选，毕竟他心里面可能没有那么多的弯弯绕绕，但是在职场中，这种人往往也是“死的最快”的那种人，因为他的上级会认定这种人口风不严，而作为领导来讲，他会放心让一个口风不严、口风不紧的人待在自己身边或者待在关键岗位上吗？ 而且，从心理学上来讲，一个人说话速度太快，除了前面提到的可能他是有些慌张以外，还有另外几种情况，比如这间接反映出他说话时内心的不自信，或者描述某些事情时的意志不够坚定。 但是我们回想一下，在人力资源管理学上，对于管理者必备的素质都有哪些呢？其中一项就是要自信，而且意志的坚定也很重要。因此，一个人说话语速太快，其实间接的暴露出了很多自身的心理状态，而且这些状态给听众的最直观感受，往往是不够自信、意志不够坚定等等方面比较负面的信号，这对于一个职场人士来说，并不是一个好兆头。 三、努力让自己说话的语速慢下来基于以上的观点，我认为大家在职场当中，要想让自己在沟通方面更高效、更出众，大家一定要努力让自己的语速慢下来，毕竟科学研究表明，一个人说话语速太快，呼吸就会变得急促，血压自然也会升高，长此以往，对身体健康也也没有好处。那么如何才能让自己的语速慢下来呢? 1.尝试朗读练习。央视频道有个很不错的电视栏目叫《朗读者》，感兴趣的朋友可以找来看一下，而除了通过观看这类节目，培养一种放慢语速的语境以外，我觉得大家可以在生活中做一些尝试，毕竟这种技巧不需要你参加专门的培训班，只需要自己抽空找个合适的地方，甚至在家里面就可以，找几篇经典古文，或者找一份当天的报纸，试着放慢语速去朗读，时间久了，相信对提升自己的沟通能力会很有帮助，尤其是可以很有效的让自己的语速慢下来。 2.尝试口型练习。我发现很多说话语速比较快的人，往往都有一个不是很好的习惯，就是这些人在表达的时候，为了更快的说出自己心里想说的话，往往不怎么重视发音的准确性，如果加上他说话的语速本身比较快，就很容易让别人听不清楚。因此，我建议大家可以尝试对着镜子多练习自己的发音或者口型，比如以前你因为语速太快，有些字词说的不是很清楚，那么对着镜子你可以试着放慢语速，并注意口型的标准，有针对性的去纠正，我想这样的练习，对于放慢我们说话的语速也有一定的帮助。 3.尝试反复对比练习。这里所说的对比练习，并非让大家学单位领导讲话那样慢条斯理的去说话，而是建议大家跟自己去对比，怎么对比呢？比如你可以在自己说话的时候用手机给自己录一段音，说完以后再回放一遍，听一下自己在语速、发音等方面有没有什么问题，哪里需要改进，然后尝试去练习，过一段时间再录一段话，前后对比听一下，这样的反复对比练习，我相信对于提升我们语言表达能力也很有帮助。另外，如果大家有时间的话，可以看一下曾经获得奥斯卡奖的《国王的演讲》这部电影，相信对大家练习发音以及讲话等方面都会有所启发。 总之，希望大家能认识到，职场中很多问题之所以会出现，或许并非是工作本身出了什么问题，很可能是因沟通不到位或者沟通不充分，而引起了不必要的误会或者沟通障碍。所以，沟通的重要性自然不言而喻，但是提到沟通，固然有很多技巧，也有很多提升沟通能力的培训学习或者锻炼练习，但是我认为，这一切的基础，应该从放慢我们说话的语速开始，因为这是提升大家自身沟通能力最基础但也是最关键的技巧所在。 #职场修炼心经# |
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