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职场极其有效的沟通技巧是「用数据、事实和逻辑说话」，这是一个人是否职业化的表现。任何人在职场，都会碰到说话没有说服力、说话没人听、说话别人不当回事的问题，而最有效的解决这类问题的方法，就是「用数据、事实和逻辑说话」。 比方说，你碰上了一个不太好搞定的客户，和老板申请需要更多支持的时候，老板怎么能够判断，是你的能力有问题，还是客户本身不行？ 很多人习惯跑去老板那里说「这个客户人特别懒」「这个客户要求特别高」「这个客户态度特别差」，觉得这是陈述事实，需要老板帮助。 但其实，这三个表述都是非常差的表述。「客户懒」「要求高」「态度差」都是包含了主观判断在内的表述，和谁比懒？是要求高还是你水平差？这些老板都无从判断。老板会认为你在为自己找借口。 更好的表述方式是，告诉你的老板「我给这个客户打过 8 次电话，其中有 6 次在上午 11 点之前，都没有开机」，或者说「行业里对这一类型的公差要求是正负 0.1 克，而这个客户一定要求要正负 0.05 克」，以及「这个客户每次在电话里都会用带家属的词问候我们公司」。 能听出这两类表达的区别吗？第二类表达是完全地陈述事实和数据，你的主观判断和感受是可以被质疑被反驳的，而冷冰冰的事实、数据和逻辑是没有办法被反驳的，这也是为什么对于职场人来说，「用数据、事实和逻辑说话」，是最有用的沟通技巧之一。       |
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