物业为业主减免物业费盈利增长3倍的秘诀：社区电商新玩法

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随着拼多多的成功，拼团形式的社区电商开始盛行，经常有朋友咨询我社区电商怎么做，今天我为大家分享一个成功的案例。

李江是一家小型物业公司的经理，在当地管理着三个社区，最大的一个2375户。2018年秋季，我们一起聊天的时候，他说现在物业费不好收，有什么办法可以让物业增值，既能让用户受益，物业也能收益，于是我建议他发展社区电商。刚开始他还担心，会不会有人说物业不务正业，经过多番调研以后开始布局，结果大获成功。

物业微笑服务的背后其实也有很多无奈，收费难题该怎样破解呢？

社区电商第一步：建群

物业在小区广告栏发布一则公告：为了惠顾广大业主，物业开展有条件减免物业费活动（最高可全免），限月底前加任一客服微信进群了解。底下附了两个客服的微信二维码。十天以后，小区业主基本都加了客服微信好友，客服又分别把业主拉进了某某物业业主服务群，8个微信群全部爆满。客服先每个群发了一轮红包，告诉大家今后每个月的1号为红包日，晚上8:00准时发红包，凡进群的业主均有机会抢红包。同时告诉大家物业决定开展减免物业费活动，减免的原则，就是为社区居民设置积分制度，用积分来抵减物业费。积分规则正在制定中，一周内公布。以此来吊起群内人员的胃口，保证了本群的粘性。

社区电商第二步：制定并公布规则

一个好的规则是能否成工的关键一步

物业公司公布积分兑奖政策：业主积分，每月可抵减一次物业费，10分抵一元。五保户、优秀家庭（物业每年评选一次）每月每户赠100分，公益志愿者每月赠200分，社区义务宣讲员每月赠200分，每个家庭只享受一种，月初赠送到户主账户。 家庭旧衣服可送到物业进行捐赠，每捐赠1斤旧衣服积2分。在物业便民超市购物可享受等价积分，即消费多少元送多少分。积分每年12月31日清零。

社区电商第三步：种草，向公众号和小程序商城导流

在合适的时机种草，就往成功又迈进了一步

1. 宣布物业公司微信公众号开通：加入公众号可以直接登陆线上商城，可以查看由高级营养师为你提供的一周营养菜谱以及糖尿病人专用菜谱，可以看到专业厨师为你讲解的每日菜谱的作法。
2. 宣布小程序商城上线：物业小程序商城上线开售，各式蔬菜、瓜果、日用品，全部优惠接受线上购买，下单半小时后可到物业自提，孤寡老人、行动不便的，当日购买当日送货到家。
3. 打造爆款商品：线上商超鸡蛋5分钱毛利销售，其它菜品全部50%毛利销售（行业规则都是平均毛利100%）。

社区电商第四步：养草

1. 在每个群里发掘一到两位种子用户，每月赠送每位种子用户300元购物余额，可在线上商城直接使用。
2. 由种子用户录制在小程序商城下单、取菜、作饭到吃饭的全过程视频，种子用户不会录制的，物业派人协助，小礼频突出几个细节：我按营养师的菜谱下单了，好省心；我取到菜了很新鲜；我按厨师的菜谱作的菜看起来好靓；尝一下，真不错。也可以加入一些个性化的设计，譬如我自已配置的菜谱；全家人吃光一大桌子菜等内容，由种子用户将小视频分享到抖音或快手，然后转发到群，也可以直接分享到群里。大家纷纷点赞！群里气氛十分活跃。

社区电商第五步：收草

客服在各群和公众号同时发布活动信息：10日到15日搞活动，第一次在小程序商城下单满10元用户可参加抽奖，最高奖项100元现金，复购用户直接享受买送资格，买100送100，赠送金额平均在未来20个月内使用。

搞活动才是聚人气的法宝

一场活动搞完，小区50%以上的用户都成了小程序商城的铁粉。

三个月以后，小程序商城日营业额达到了5万元，由于小区上货量加大，进价成本下降，利润空间上升，同时，小区居民平均每月捐赠旧衣服1.5吨，物业以每公斤1元价格出售给了保温棉加工厂，实现了有序循环，物业在扣除为业主减免物业费等成本以后获得净利润超过12万元。