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上个月我们部门来了一个新人小王，在我看来他各方面表现都不错，但是月底汇报的时候却出了问题。 小王说，汇报的时候说到一半，老板就很不耐烦地让他出去了，所以他也不知道问题出在哪里。 我让他重复了一遍汇报内容，很快就发现了他的问题，他是这么说的： “上个月我和部门其他同事一样，写了一个月稿子，产出还可以。但是中间出了点问题，我电脑坏了一下，所以我中间又去找人修了电脑...” 我哭笑不得地打断了他这个满是雷点的工作汇报，但又不禁回想起自己刚入职场时候的样子。 “没逻辑，没重点，啰嗦重复...” 作为一个职场老玩家，对于工作汇报，我还真有不少建议。 一、老板想听什么样的汇报？马克.麦考梅克曾说： “谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作；相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。” 汇报工作是你职场晋升的垫脚石。 在汇报前我们要明确你的汇报对象是谁，其实工作汇报和写文章一样，是面向读者的，只不过这个读者是老板，所以重点在于我应该做他想听的汇报，而不是自我感觉良好。 那么老板想要的听的汇报是什么样的呢？ （1）逻辑清晰的汇报 逻辑清晰是工作汇报的基本前提。 我之前有个同事，每次汇报工作都不提前准备。 要么站在办公室一通乱说，想到哪里说到哪里，要么就是说不出话，等着老板来提问，没有条理，更没有逻辑。 领导曾公开在会上说过：“一个人汇报工作的态度就是他工作的态度。” 果不其然，同事他的工作状态与汇报态度非常相似，做事没有主次，对时间也没啥观念，工作完不成是常态。 逻辑是一份汇报的骨骼，是必不可少的一部分。 （2）抓住重点的汇报 鲁迅说过：“时间就是生命，无端空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命的。” 身为一个公司的老板，肯定每天有很多公务缠身，不可能抽出很多时间来听你做汇报。 如果你的汇报里面废话连篇，那必然会被嫌弃。 有人曾询问马克·吐温：“演说是长篇大论好呢，还是短小精悍好？” 马克·吐温没有正面回答，而是讲了这样一个故事： 一个礼拜天，他到教堂去，适逢一位慈善家正用令人哀怜的语言讲述非洲慈善家的苦难生活。 当慈善家讲了５分钟后，他马上决定对这件有意义的事情捐助５０美元，当慈善家讲了１０分钟后，他就决定将捐款减至２５美元。 当慈善家继续滔滔不绝讲了半小时之后，马克·吐温又决定减到５美元，慈善家又讲了一小时后，拿起钵子向大家哀求捐助，并从马克·吐温面前走过的时候，马克·吐温却反而从钵子里偷走了两美元钱。 这个故事的真实性我们不讨论，但的确说明了一个问题，语言的简练程度对于你说话的具体内容有很大的影响，在时间如此宝贵的职场更是如此。 言不在多，达意则灵，抓住汇报重点，简洁不罗嗦，才能达到最好的效果。 在汇报工作中突出重点，要注意以下几点： 比如用数字精准汇报。 比如不用“还不错”，“还可以”这种模糊性的词； 比如突出项目任务而不是日常琐碎工作。 （3）有具体建议的汇报 汇报工作的目的是为了明确问题解决问题，而不是撂挑子。 根据汇报的内容，你发现了什么问题？你将要怎么解决？ 汇报并不只是汇报“你做了什么”，更要汇报“你将要怎么做”，也就是要给出具体的思考建议方法论。 描述状态，充其量说明你有消息汇总的能力，但给出建议才说明你有总结思考的能力。 三、把握三点汇报原则，让工作被领导看见说了这么多，那我们应该怎么做才能做出合适的汇报呢？ （1）抓准时机 虽然汇报工作最重要的是内容，但是一个合适的时机也可以让你的汇报锦上添花。 加拿大心理学家德比·莫斯考维茨曾根据人一周的行为规律画出了一副一周工作节律图。 节律图的大意是在一周的时间里，前半部分，人的精力属旺盛期，行为比较严苛、冒进。而一周的后半部分，人的精力开始下降，更倾向于通融。 因此，周五是汇报工作的最好时机，如果具体到一天中的话，最佳的汇报时间就是上午10点。 因为上午十点，老板基本上刚处理过事物，当下处于比较放松的状态。 此外，如果赶不上最佳时机，也最好不要踩到最差时机。 周三作为一个不上不下的尴尬时期，非常不适合做工作汇报，因为这一时期，属于压力堆积期。 当然，如果你有指定的汇报时间，那自然是应该按公司的安排走。 总而言之，想让汇报更有成效，把握黄金时期非常重要。 （2）结论先行 在汇报时我们经常陷入这样一个误区：不停描述过程，直到描述完成后，才把结果娓娓道来。 但实际上，老板思维和员工思维是完全不同的，员工重过程，往往会在不自觉中强调自己的付出，但老板的思维一般来说是结果导向型，结果才是他想要听到的东西。 所以，我们在汇报工作的时候必须优先把结果首先摆上台面。 因为，先过程后结果的话，老板的重点在于等“结果”，对方不耐烦的可能性很大。 而先结果后过程，对方就不用等了，也就有更多的耐心来听“过程”。 比如在汇报一项任务的完成进度的话你可以直接说完成或没完成，又或者进行到哪一步了。在哪一个阶段有哪一个无法解决的具体问题。 不要一上来就，我们做了多少天，费了多少人力，这不是老板首先需要了解的信息。 （3）KPT汇报法 前面我们提到过，在汇报时，我们不能只讲现象，更要给出具体的结论建议，那么，我们具体该怎么做呢？ 我推荐KPT汇报法。 KPT分三步走：有成果，有问题，更要有方案。 K是指KEEP，保持的意思，也就是对于你现在工作的描述， P是指Problem，问题的意思，也就是在汇报时描述工作中出现的问题， T是Try，也就是最重要的一步，试着给出建议，解决问题。 拿我的工作举例： 第一步，我这周的任务完成情况：稿子完成数量是多少，不同阅读量级别的分别有多少，分发情况如何。 第二步，我在这段时间内遇到了哪些问题：稿件框架不熟练，标题总抓不住关键词。 第三步，针对这些问题，我该怎么做：多参考别人的框架，进行标题训练。 利用KPT进行汇报，逻辑清晰，事半功倍。 四、写在最后身在职场，无论做什么都应该讲方法求技巧，即便是一个小小的汇报总结，也大有学问。 做老板想听的汇报，逻辑清晰，语言简练，有建议有思考。 用正确的方式汇报，学会卡时机，重点说结论，使用KPT工作法。 工作汇报，学问很大，做起来却很简单。 |
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