为何快递外卖员那么害怕顾客投诉？你动一动手指，他们会失去什么？

随着互联网的快速发展，如今外卖和快递行业也迎来了新的机遇和挑战，在日渐增加的用户需求之下，现在从事外卖和快递人员的数量也在不断的增加，但不知道大家有没有发现，现如今的快递员和外卖员都非常害怕顾客投诉，这是为什么呢？如果被顾客投诉会得到怎么样惩罚呢？

其实在前段时间，快递小哥被顾客投诉，然后当面下跪的事情闹得沸沸扬扬，在这件事情的背后，导火索也是因为快递小哥的工作上的疏忽，没能及时的派送快递，而顾客因为久久没有收到快递，多次投诉该快递公司，最终，快递小哥登门拜访并且为了表达自己的歉意还双膝下跪给顾客磕头认错，这件事情引起许多网友们广泛的讨论。

其实在这之前，这种因为工作疏忽被投诉的事件屡见不鲜，一方面是用户的体验，一方面则是因为工作的疏忽，但很多网友都表示要考虑快递员和外卖员的辛苦，因为很有可能你动一动手指，他们会因为投诉过多，工作失职等原因失去一份赖以生存的工资。

而之所以快递员和外卖员如今会这么害怕投诉，其实跟他们的利益息息相关，在各个平台企业上，都有一套考核标准，如果投诉率过高其实自身的收益工资也会受到影响，如果事情太过于严重，则会被企业拉入黑名单，之后都没办法从事这个职业，看来，每一份职业的背后其实都非常不容易，更何况是他们这些在风里雨里日夜兼程工作的人们呢，对此你是怎么看待呢？欢迎在下方评论区留言。