认知型企业系列第1讲 | 如何利用平台开启认知未来？

认知型企业系列第1讲 来自财经 00:00 09:36

主讲人：李胜峰

合伙人，Business Strategy (Digital Reinvention)

IBM 全球企业咨询服务部

随着IBM在其发布的报告中提出，未来“深水区”竞赛中的获胜者只有一种——认知型企业，“认知型企业”一词开始反复出现在各行各业，朝着这一目标奔跑的赛道上也已经吹响了哨声。

那么，究竟什么是认知型企业？认知型企业能够带来什么价值？又应该怎样落地？下面就进入本期节目的主题——认知型企业概况及平台战略。

何谓认知型企业？

面对越来越复杂的客户需求和竞争环境，企业产生“由外而内”的数字化转型需求，而认知型企业更趋向于利用人工智能、物联网、区块链、5G等技术,“由内而外”地发挥数据的潜力来应对这些压力。前所未有的颠覆性技术、社会、法规力量带来了崭新的业务重塑时代——以业务平台为核心，多个这样的业务平台组成了认知型企业。

平台在认知型企业中有何作用？

认知型企业需要创建业务平台，巩固竞争优势，建立差异化特色。平台战略的目标是拥抱客户，共赢生态。通过对传统产业链的解构与重构，消除供求关系中的信息不对称, 从而挤压出新效率，例如响应时间的加快与运营利润的提升，继而不断竞合与扩张，形成规模效应。平台上承载的是产业链生态圈，将企业之间的竞争上升至企业所处的生态圈之间的竞争。

如何构建认知型企业？

第一阶段：小平台—整合自身的资源和能力，为企业自身服务。

2013年IBM开始建立共享服务中心，在数据驱动和AI的帮助下，将核心能力云化以便更敏捷地支持全球市场。将在区域市场开设一个新的办公室需要的数月时间缩短至2周，并且可以实现对市场的快速试错和快速反应，及时更新市场战略。

2012年之前, IBM转型方向是全球整合企业，2013年之后, 转型升级为智慧企业（认知型企业的前身）。从全球整合企业到智慧企业的转型，使IBM 5年节省费用80亿美元, 平均每年贡献约2%的利润率, 并在盘活存量的基础上进一步发展增量。

在共享服务中心的帮助下，IBM内部实现了可见可荐可预见：

• 可见：企业内部价值树模型，以不同颜色的灯光在价值树上显示出业务和市场情况的变化，红灯代表经营指标下降或业务下滑，绿灯代表成长良好，使得不同国家地区的市场状况一目了然。

• 可荐：利用大数据、AI等工具，根据不同地区的经营状况，将不同的解决方案推荐给经理人。（比如将在有类似情况出现的地区取得成效的解决方案推荐给情况相似的地区经理人，帮助其解决问题。）

• 可预见：在机器学习等技术的帮助下，可以提前14周预知市场经营状况，预测准确度已从67%提升至96%。

第二阶段：中平台—整合自身的资源和能力，为天下服务。

上汽通用搭建的出行服务协作平台就是中平台的典型案例。以车联网与车主建立联系，将过去低频次的购车行为变为与车主高频次的交互，通过收集用户驾驶习惯等数据，开拓了新业务领域。其成立的上汽通用金融服务公司，可以为客户提供多元化、定制化的贷款、保险、融资租赁等金融产品和服务。

第三阶段：大平台—整合天下的资源和能力，为天下服务。

作为国内领先的传统零售企业，上海百联集团业态齐全、资源丰富。百联集团科技创新中心的建立，即响应了国家“大众创业，万众创新”的号召，又可以帮助其在新零售时代下打造差异化竞争优势。

创新中心与创客空间形成双轮驱动模式，通过对40、50家双创企业进行孵化，积极研究开发未来能够引领商业的最前沿技术及商业模式。尽管目前还处于试点阶段，已孵化出仓储机器人、3D打印等项目，并在2017年2月与阿里巴巴达成战略合作。

在竞争加剧和客户需求不断复杂化的商业环境下，认知型企业的出现为企业扩大竞争优势创造了难得的机遇，不仅可以帮助这些企业的下一代员工顺利接过接力棒，还能重塑企业，为迎接新时代做好准备！

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