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近段时间，不少零售商遭受巨大打击。耐克、安德玛、苹果、蔻驰、香奈儿、迪奥等品牌相继关闭大批门店，业绩和股价备受影响，而沃尔玛、好市多（Costco）、塔吉特等大型商超却生意兴隆，沃尔玛的股票甚至逆势上涨。 尽管在美国市场需求激增、表现优异，但沃尔玛并不满足现有市场。其旗下的高端会员制商店——山姆会员商店，最近宣布将在上海开设旗舰店。预计到2022年底，山姆在中国将有40多家开业及在建门店。 为什么在其他行业都遭到重创的时候，零售巨头沃尔玛反而能够逆势而上呢？ 答案很简单。俗话说“民以食为天”，商超提供的货物是刚需，宅在家中也得买。关键是怎么买？沃尔玛就是抓住机会，提供在线下单、自提服务，利用店内商品满足了线上订单需要。 有分析师因此认为，在线零售企业之间的差距会在疫情期间拉大。在这方面发力晚、进展慢的企业将会慢慢被淘汰。事实上，这一趋势马云早已预言。 早在2016年马云就曾提到，未来线下零售会很艰难，正处于巅峰时期的电商也会很艰难，甚至纯电商时代很快就会结束，将这二者取而代之的是新零售。同时，他还表示将来超过他成为中国首富的人一定诞生在新零售领域。 那么，什么是新零售呢？所谓新零售，就是将线上线下和物流结合起来，一切以用户为中心，为消费者提供更精准的服务。简单来说，就是从传统的“卖东西”思维转变为“服务客户”思维。 而这不正是这段时间里零售巨头们在做的事情吗？过去，沃尔玛等超市提供的是线下体验，而亚马逊、淘宝等提供的是线上购物体验。如今，沃尔玛也开始了线上下单和自提服务，利用门店商品满足线上订单，在3个小时内送货到家，就连售后处理也更加方面快捷。 沃尔玛不是“第一个吃螃蟹的人”，事实上，新零售模式早已在全国兴起。阿里、京东、苏宁、美团等商业巨头早已开始布局，其中最具有代表性的就是阿里的“盒马鲜生”，通过将线下门店与线上APP相结合，打造线上线下一体化。 此前新零售有热度，但接受度始终有限。然而，这段时间隔离在家，使得大多数人不得不接触在线上买菜。因此在2020年，生鲜电商平台的订单量实现了爆发式增长。 虽然这段时间沃尔玛等巨头的逆势而上，显示了新零售的无限潜力。但是，新零售行业的光鲜前景下依然存在不小风险。一些打着新零售概念的巨头都在风口倒下，比如负债3亿，老板跑路，高层被抓的“鲜生友请”。 如今，连60后、70后都学会了网上买菜。新零售模式果然如马云预言的那样在全国兴起，成为大势所趋。然而新零售行业竞争激烈，不仅阿里、京东等互联网巨头早已入局，传统的零售巨头也依托其优势迅速转型，有人因此断言：新零售是巨头们制定的新游戏规则。因此，尽管这一行业“钱”景无限，但对于普通人来说，这真的是一个创业的好方向吗？对此你怎么看？ |
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