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对于在疫情期间，历经磨难存活下来的教育培训机构而言，当下最重要的事情，莫过于【招生】了。 随着国内疫情形势趋于稳定，多个省市陆续发布开学通知，学生逐渐开始复课，教育培训机构营业招生也提上了日程。  疫情期间不少教育培训机构为了完成课消和稳定家长、减少退费，已经将部分课程业务转至线上。而这种线上教学的模式，经过几个月的磨合，也得到了不少家长的接受和认可。此时趁热打铁，引导家长们转介绍，在做好老客户维护的同时不断补充新的生源，提升续费和转介绍，对教育机构来说才能在疫后保持稳定的生源和业绩。 口碑，于教育机构而言是提升机构业绩，带来连锁利润的重要因素。在疫情这样的特殊时期，一个在线教育平台，不仅仅是上课的工具，更是机构展现自身品牌的工具。对于转介绍来说，更是老学员与朋友间介绍机构的直接窗口。 今天主要就跟老师们聊聊，怎么做好转介绍。 转介绍应该算是招生里成本最低的，效果最好的一种方式。但要做好转介绍却并不简单，很多机构在引导家长做转介绍的时候，只知道做礼品赠送、集赞等活动，这种方式对于没有形成口碑的中小机构或许是短暂可行的，但无法带来长久的转化。 所以在转介绍这件事情上，教培机构要做的第一件是，提升口碑。 如何提升口碑？一定要提升教学质量和服务！ 教学质量和服务是家长和学生认可机构的根本，教学质量好，学生的学习效果就好，机构的口碑就好；教学服务好，家长就会觉得受到重视，更愿意帮机构宣传和转介绍，这样就能够形成一种良好的口碑效应。 提升机构的教学质量可以通过打造专业的教师团队、提供创新的教学服务方式、打造鲜明的办学特色来体现，而提供优质服务则需要提供多种方式的教学模式（线上+线下），定期与学生家长沟通，接受家长的批评和建议，在节假日进行回访、提供疫情期居家策略等，逐步与家长建立信任。  在这之后，才开始去构思应该如何做转介绍活动方案。 其实不是所有的家长都愿意主动去进行转介绍，一方面家长面子薄，另一方教育产品的不确定性，家长不敢跟其他家长保证，自家孩子在某机构学的好，你家孩子在这个机构也能学得好。 我们可以将家长分为三种类型，并针对这三种类型的家长去做不同转介绍方案。 01转介绍意愿强的家长对机构信任度较高的家长，这类型的家长，往往对机构的各方面服务、教学效果都是很满意的，并且往往对于机构举办的各类活动都是积极参与的。 对于这样的家长，在做转介绍活动时，可以考虑赠送限量的高质免费课程以及机构的VIP购课名额，且多听取这类家长的意见和批评，提高他们的参与感和荣誉感。同时，可以提供给这些孩子一些免费参加机构活动的机会，并针对这类型家长的孩子每月成绩做针对性的报告。 在邀请这类型家长去做转介绍的时候他们往往不会拒绝，而针对以下这两种类型家长而做的转介绍活动，于这些家长来说都是可行的。 02看中转介绍福利的家长“现实”主义的家长,针对这类型的家长，日常的拼团、活动邀请、奖励刺激都是比较适用的。 比如家长转介绍一个新客户，自己可以得到300元的优惠，新客户也可以得到300元的优惠，这样；或是新客户得到优惠的同时，老客户同样可以得到返现。如果只有老客户有返现，会让新客户有一种被卖了感觉，所以在做这类型的活动时，一定要做好活动的策划。 拼团就比较简单了，无论是线上还是线下，拼团是最好操作的。机构可以定期组织一些线下活动，邀请学员及朋友共同参与，通过活动宣传机构教学产品及服务，邀请的朋友现场成单还可以享受折扣。 现在疫情线下活动暂时还不能展开，教培机构可以在线上教育平台来完成拼团活动。如何利用美阅教育做一场课程拼团活动，可以参考 03 对转介绍兴趣不强的家长这类的家长虽然看起来比较佛系，但并非完全抗拒转介绍这个事情。所以在转介绍这件事上，需要给转介绍做包装。将转介绍包装成打卡、学习心得分享等，不知不觉中就在家长的朋友圈完成了转介绍。 在引导家长朋友圈分享的时候，可以给家长们准备好分享文案。这里给大家提供一个分享文案的思路，这样的分享文案需要从客户的角度来写：1、自己有什么痛点，2、这个机构的课程是如何解决的，3、孩子学习后效果怎么样。 转介绍是机构招生方法的重要组成部分，要想转介绍效果好，教学质量和服务一定得跟上。教学质量和服务是根本，同时建立机构和家长的紧密联系，做好客情维护，提升口碑的同时转介绍便会水到渠成。 疫情即将过去，我们愿广大教培机构都能挺过这场危机，迎来更好的发展。 美阅教育，助力在线教育，迎难而上，与教培机构共度时艰！ |
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