 【坑亲王观点】： 人们踏入职场，就是为了实现各自的价值，获得更高的收入，所以职场就是一个功力场。身为职场人，就必须掌握职场中与同事交往的权衡之道，才能够在职场上稳步前行。工作中，同事之间交流最多的、最容易产生问题的，就是工作方法和工作理念的偏差，所谓的左右逢源，也就是使工作顺利开展。所以，我们可以从改善工作方法、效率和交流手段这个层面进行分析。针对不同的岗位层次，应该将职场分为三个维度：上级、平级和下级。我将从三个维度分分别进行差异性分析，希望能给题主指出思考解决方法的方向。  01 第一个维度：与上级的沟通。 职场上，上级领导对你的任命提拔、业绩考核、工作安排等等，都有重要的决定性的作用，所以要想在职场上顺风顺水，就必须做到对上级心中有数，在工作方法和理念上，工作业绩和结果上，都能够满足上级的要求和期望。  1、要能听懂领导在说什么。 很多人在工作中根本就不能够听懂领导在说什么，不明白领导安排任务的具体要求和结果是什么，从而工作目标不明确，往往与领导的想法相违背，进而造成领导对自己产生不好的印象，甚至有意见。 身边曾经有这样一个案例：有一次，公司分管副总召集采购部门经理讨论关于降低成本的方法问题。 这位副总说：是否可以考虑，在条件可行的情况下，对一些需求量比较大的外购件做一些库存，以稳定价格和交期，但是这个需要协调研发部门，以确定具体是否可行和清单、数量。 采购部经理得到这个任务后，马上安排采购人员对很多零部件做了库存。但是，由于市场的改变，研发部门决定将部分产品踢出公司的产品序列。 这样一来，就造成了大量库存外购件的浪费，无法使用。 副总把采购部门经理狠批了一顿，说：我当时告诉你是协调研发部门，能够确认的情况下进行库存，而不是说由你采购部门直接决定进行库存，你根本就没有明白，我给你安排的任务。 这个采购部经理错就错在没有理解领导的真实的含义，没有理解自己该做什么，造成了自己工作目标的方向性错误。 领导安排过程中，员工正确的接收任务的方式应该分为4个步骤： 第一，听领导说什么，记录工作任务的内容。 第二，复述领导的工作安排内容，以判断自己是否记录全面。 第三，提出自己的初步解决方案或想法，以判断是否符合领导的期望、要求。 第四，询问领导是否有特别注意的事项，要求领导指出自己理解上的偏差和不足。 2、学会汇报工作。清代有个名将叫李次清，他在抗击太平天国时总打败仗。曾国藩在给皇上的折子里面写了：李次清屡战屡败。曾国藩手下的一个幕僚和李次清关系很好，看到走奏折后，将屡战屡败改为了屡败屡战。虽然只是两个字调换了位置，一下子由一个无能的常败将军变成了精忠报国、坚韧顽强的难得臣子，最终保住了李次清的一条命。 可见，懂得如何汇报工作是一件多么重要的事。职场上汇报工作要采用28原则： 用20%的内容来描述结果。 用80%的内容来描述方案和计划。  汇报过程中切忌一股脑的在邀功，不能强调结果而忽略了方案和计划，这会让领导产生反感。 3、做事靠谱。 作为员工，在执行工作任务的过程中，一定要做到定期汇报、及时反馈、凡事有结果。就像上述案例中的采购部经理，如果他能够定时的做进展汇报，就能够及时的发现自己工作的偏离，挽回最后的局面。 小结： 无论你处在什么部门、什么岗位、担任什么职责，最关键的是要在领导面前树立一个靠谱形象，建立工作能力强、工作有方法的印象。工作要有理有节，有始有终，让自己的工作形成一个闭环。 02 第二个维度：与平级之间的沟通。 工作中，员工从上级接受任务，而工作的过程中需要与平级之间进行密切的沟通和配合，才能够达到最终的目的。而平级之间的员工又是机会均等，竞争最激烈的。所以一定要采用合适的沟通方式，要保持合适的安全距离，以有利于工作的开展和配合  1、对事不对人 同事之间难免会产生工作上的争执，一定要记住对事不对人。工作中针对不同的观点，大家可以各抒己见，但是工作之外大家可以是朋友，可以相谈甚欢。因为工作的分歧而对某个人进行横加指责，甚至人身攻击，将在自己的工作中埋下一个定时炸弹。 2、善于协调。 在工作过程中，应该善于进行同事之间的协调沟通。要真诚的去关心一位同事，在能力范围之内，为同事多做一些事情，要多留人情。协调工作要抱着谦虚的态度，协调工作之前要排除掉影响工作的因素。  3、不跨部门指挥别人下属 如果你是一个部门的主管领导，需要别的部门员工配合本部门工作时，一定要先知会对方部门领导，通过对方领导进行协调，切忌跨部门指挥。 小结： 越是平级同事之间，越应该保持距离，讲究分寸，相互尊重。因为平级之间是最大的竞争对手，彼此的工作成绩和晋升，都可能影响到对方的晋升机会。应该相互尊重，保持一种和平竞争的工作状态。  03 第三维度：与下级之间的沟通 如果你是一个部门的管理人员，与下级人员的沟通应该主要集中在安排工作的方法，提高团队的工作积极性和业绩，以及对员工的管理培养等方面。  1、善用人的长处。 管理者要善于为下属安排、设计一个合适的职务，安排一个他能力范围之内能够胜任的职务，善于发现员工的优点，收集员工对自己工作内容的意见和想法，进行综合考虑。比如一个采购人员，他善于与供应商打交道，善于考察市场价格，控制成本等方面。你将他安排到生产管理的岗位上，就是利用了他的弱项，在工作过程中可能会表现不好，心里也受到打击，从而影响员工的工作和心理状态。 所以，安排工作要根据每个人的工作能力、工作特点，充分进行调研和沟通，考虑个人的想法，来协调部门内部员工的工作。 2、以身作则对于生产类的企业，安全问题是重中之重。有一个公司，其车间内经常强调员工进入工作区域必须戴安全帽。但是，一个部门的主管在下车间考察工作的过程中，经常不戴安全帽，由于他的违反规则，很多员工也对安全帽的问题变得很不重视，员工经常出现不戴安全帽的现象。于是公司经过调查研究，给予这位主管通报批评的处罚。之后，车间人员再也没有出现不戴安全帽的现象。 作为领导，尤其是成为一个优秀的领导，必须是一个良好的自律者，要对自身进行管理，以身作则。这是一个潜移默化的过程中，用规章制度、各种工作理念来强调千万遍，不如领导带头做一遍。 3、用事实说话 在对员工的工作内容进行考核，或工作失误进行批评的过程中，一定要用事实说话，做到有理有据。  在与员工谈话和批评之前，一定要对整个事件进行调查，对证据和数据有所掌握，然后才能够使员工信服。否则，将会让员工不服气，从而产生隔阂，影响整个部门的战斗力，也会影响自己在其他员工面前的威信。 4、为员工谋福利 要为员工争取晋升、加薪得机会，争取更多的工作机会，争取参加各自培训的机会，在向上级汇报工作的过程中，要体现员工的业绩，不要与员工争长短。 小结： 与下属的沟通，主要是在工作理念、工作方法、任务安排方面，要做到卓有成效，要充分考虑员工的心态，以身作则。  04 【观点总结】 职场上同事之间的沟通是一个很复杂、很繁杂的管理哲学问题，解决的方法有很多种。但是，不是一个药方治百病，要多管齐下，上述分析只是为题主提供了寻找这些方法的方向。 第一维度：与上级沟通。 要能听懂领导在说什么。 学会汇报工作。 做事靠谱。 第二维度：与平级沟通。 对事不对人。 善于协调。 不跨部门指挥别人下属。 第三维度：与下级沟通。 善用人的长处。 以身作则。 用事实说话。 为员工谋福利。 其实在工作中，我们也能总结出与人交往的很多值得我们去深思的教训： 比如： 1、远离舆论、绯闻。没有不透风的墙，所以工作之余不要拉帮结派，不要讨论公司人员的舆论问题，绯闻问题，不要涉及个人的隐私问题。 2、真诚以待。无论对待上级、平级、还是下级，都要真诚以待。谎言和欺骗总有被揭穿的那一天，到时将会使自己陷入尴尬和绝境。 3、多留情面。俗话说“做事留一线，他日好相见”，在工作中要多给对方留一些情面，得饶人处且饶人。 4、实力做根基 职场上，实力才是第一竞争力，要不断的提高个人的业务能力、人际交往能力、沟通能力等各个方面的能力，这才是你的立身之本。 等等。 以上是我对问题的回答，希望对题主有所帮助。 *END* |
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