汽 车 行 业 专 业 知 识 库 温馨提醒:欢迎投稿或提供新闻线索,请发邮箱jack.wang@iaca-china.club 导语 “七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具,有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图,新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。本期带大家回顾一下 “老七种” ,下一期带大家介绍“新七种” 当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)影响时,将这些要因加以整理,成为有相互关系且有条理的图形,这个图形就称为特性要因图,又叫鱼骨图(Fish-Bone Diagram)。 1.整理问题。 2.追查真正的原因。 3.寻找对策。 制作步骤: 1. 决定问题或品质的特性 ——特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。 2. 决定大要因 ——须是简单的完整句,且具有某些程度或是方向性。 3. 决定中小要因。 4. 决定影响问题点的主要原因。 5. 填上制作目的、日期及制作者等资料。 应注意事项: 1.脑力激荡。 2.以事实为依据。 3.无因果关系者,予以剔除,不予分类。 4.多加利用过去收集的资料。 5.重点放在解决问题上,并依结果提出对策,依5W2H原则执行。
6.依据特性别,分别制作不同的特性要因图。 制作步骤:
举例: 用途说明: 1.掌握问题点。2.掌握重要要因。 3.确认改善效果。 改善效果之确认: 效果确认的柏拉图制作要诀:
——数据=事实。 1.收集正确的数据。 2.避免主观的判断。 3.要把握事实真相。 ——取样方法。 ——测定方法与设备。
1. 定量数据
如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。 类别:
1.日常管理。 2.收集数据。 3.改善管理。 制作步骤: 1.决定所要收集的数据及希望把握的项目。 2.决定查检表的格式。 3.决定记录形式。 4.决定收集数据的方法。 使用要诀:
注意事项: 1.表中不可有「其他」项目栏。 2.查检表应有层别项目。 1.发现问题,界定问题。 2.发掘问题的要因。 3.验证要因产生的影响。 1.有关人的层别。 2.机械设备的层别。 3.作业方法、条件的层别。 4.时间的层别。 5.原材料零件别。 6.测量检查的层别。 7.环境天候的层别。 8.制品的层别。 使用步骤:
1.收集数据之前就应使用层别法。 2.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用。 3.管理工作上也应该活用层别法。 把互相有关联的对应数据,在方格纸上以纵轴表示结果,以横轴表示原因;然后用点表示出分布形态,根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。 1.检定两变数间的相关性。 2.从特性要求寻找最适要因。 3.从要因预估特性水准。 目的:
制作步骤:
范例:身高与体重散布图 1.测知制程能力。 2.测知数据的真伪。 3.测知分配型态。 4.计算产品不良率。 5.调查是否混入两个以上的不同群体。 6.藉以制定规格界限。 7.规格与标准值比较。 8.设计管制界限是否可用于制程管制。 9.求分配的平均值与标准差。 制作步骤: 1.收集数据并且记录在纸上。 2.找出全体数据中之最大值(L)与最小值(S) 3.定全距(R)=最大值(L)-最小值(S) 4. 决定组数 ——史特吉斯公式组数:K=1+3.32log n n=数据个数 ——组数决定参考表(经验法则) 6. 求各组上、下组界 ——第一组下组界=最小值-最小测定值/2 ——第一组上组界=下组界+组距 (以此类推) 7. 决定组的中心点。 ——(上组界+下组界)/2=组的中心点 8. 制作次数分配表。 9. 制作直方图。 10. 填上主题、规格、平均值、数据来源、日期等数据。 次数分配表: 范例:小勇跑步所需时间直方图 注意事项:
2.规格外比率有多少? 3.平均值是否在规格正中央? 制程能力还可以,但产品质量稍有变动即会产生不良品,有提高制程能力的必要。 定义:
用途说明:
1.要具有看一眼就能完全了解整体状况。 2.绘制上力求简单明了。 3.让看的人易于了解与分析。 4.图表的尺度、点、线应力求正确。 5.能从中了解问题的核心。 1.确定统计图分析目的。 2.选择统计图种类。 3.决定图形的大小。 4.绘制统计图的轴、圆、刻度等必要骨架。 5.依收集数据统计后绘图。 6. 记入必要事项 ——统计图名称 ——关于数据搜集期间、样本数等 ——必要说明事项 ——制作者 绘制棒状图时应注意事项:
范例:各品种芒果产量饼图 绘制饼图时注意事项:
绘制推移图时应注意事项:
检验对策效果的推移图:
范例:阿明补习前后成绩变化雷达图 1. 任何生产过程中,影响质量差异的原因不外是机遇原因与非机遇原因两种。 ——机遇原因:不可避免的原因 ——非机遇原因:可避免的原因 2. 防止非机遇原因再度发生,维持制程稳定。 依数据的性质分类: 1. 计量值管制图 ——用来测量长度、重量、面积、温度、时间等计量值的管制图。 2. 计数值管制图 ——用来计算不良数、缺点数等计数值的管制图。 1. 解析用管制图 ——为了调查制程是否处于统计管制的状态。 2. 管制用管制图 ——为了保持完善管理的制程。 管制图的分析: 1. 管制状态下的管制图 2. 数据点超出管制界限时 5. 连续3点中有2点、7点中有3点、10点中有4点出现在管制界限三分之一处。 1.目的明确。 2.确定数据来源、范围与充分性。 3.层别项目检讨。 4.两种以上统计图并列活用。 5.绘图须考虑原来目的。 |
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