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“情商”是一个人智慧的体现，对此，有人说，情商是一个人处事的“手段”也有人说，情商是一个人综合能力的展示，古往今来，情商高的人多不胜举，因为他们的处事手法更让人容易接受，他们能在各种危机中化险为夷，他们能在困境中激励自己，能在平淡的生活当中找到乐趣 众所周知的韦小宝、和珅，谈到这两个人，是因为他们能够灵活的凯旋在各种角色当中，做到了游刃有余，阅读的你可能在想一个问题，周宁你居然拿这样的人物教材大谈情商，这样有些说不过去吧 看人，不能看单面，因为凡事一定会有双面性，我们可以由后向前推，为什么他可以富可敌国，为什么他可以从一位最底层小人物游走于官场、情场、各种社会组织之间，这里面的原因，又太多，和珅只不过太过于贪心，如果他是正能量的动作行为，也一定会是让人望尘莫及大谈而谈的智慧人物 其实我们想到他们，不过是他们的“末”，而我们要学习情商，最终目的是让我们自己开心、快乐，通过自己的处事能力让自己感到幸福，如果一味的去追求“末”，未免这个人就会变得失去自我，也恰恰会感到失去快乐和幸福 我们都知道，情商里面有一项重要的内容结构，就是处理人际关系的能力，在嚼碎了说，也就是懂得“为人处事”，我们把为人处事这四个字拆开来看的话： “为人”，可以理解为明确知道自己想要成为什么样的人，我在别人的心目当中是什么样的人，通过不断的反省、分析、总结，达到提升自己的目的 “处事”，可以理解为一个人对外的展示，在不断的观察和思考当中，能够和别人的思想融为一体，去感知他人的处境，在用自己的思想与对方的思想相结合，用嘴巴传递出来，达到共情、共赢的能力 所以，会为人，但不会处事，人再好，处事不周到，也会错过绝佳的机会 会处事，做事圆通，但人品不行，以后一定会展露马脚，让人躲避而远之 二者相辅相成，缺一不可，既会为人，又会处事，这样的人，让谁来看，谁又会不喜欢呢 为什么说个人情商可以提高？ 可以说，大部分人的智力水平不会相差悬殊，就拿算数来说，每一个人都会基础的算数能力，大家智商上不会相差太大，但我们反过来看，老板算不过财务员工，但员工却听命于老板，其中的差距就在于，情商层面，老板更善于交际，考虑问题会更具备全局性 可以说，一个人情商的高低，和“懒”有着必然的联系，也可以这样理解，留心观察和习惯思考，便是训练情商最好的方式，也是情商的“本” 今天聊一下情商的三种能力，供大家参考 一、角色转换能力 我们每一个人，每天都要游走于各种场合之间、各种人物之间，可以说，千人千面，每个人都有自己的性格特色，每个场合都有着自己的要求与准则 所以，我们的角色并不是固定不变的，家里、单位、社交聚会，这都需要我们不同角色的转换，因此，知道自己的位置在哪里，应该以什么样的角色去展示给别人，这种角色转换的能力，掌握的孰轻孰重就变得极为重要 所以我们会看一些人“不会来事儿”，就是把角色转换的能力驾驭得太轻，他们总会带着惯性，用自己惯性的行为走在各种场合当中，让人看着脑子里“缺根弦儿” 比如一个人在家里嗓门高习惯了，到外面，他在各种场合当中也会不注意自己的声音高低，一味的“高嗓门”让人耳朵听着难受 再比如，一个人只喜欢和外向的朋友打交道，和内向的朋友总会感觉没有话说，还有的人，只能和内向的朋友说话，和外向的朋友交流不了，怯场，有压力感 通常，角色转换驾驭的较轻，有两方面原因 1.习惯于自我，迷恋某一角色，无法自拔 2.没有注意到角色转换的意义或者是不清楚应该怎样角色转换 其实要学会角色转换并不难，首先就是要学会【自我定位】 也就是说，我今天在此情此景此场合当中，先能问问自己， 我是谁？ 我今天干什么来了？ 今天的聚会，我是主角还是配角，来决定我今天应该多说话，还是少说话 我今天的主要任务是什么？ 我今天到这里对别人来说的意义是什么？ 如，和刚刚谈的女朋友见面，我虽然内向不爱说话，但我今天的角色，应该是女人期盼的角色，我今天应该健谈一些，做事细心一些，我不能按以往对自己的标准要求来对待今天的场合 如，和女孩恋爱时间不短了，去见一见女方父母，那我不能穿的太年轻，不能让对方感觉我太轻浮、不成熟，到女方家，我应该深沉、自信、大方一点 周宁曾亲身经历过，别人家办丧事，有人居然穿着红色衣服来祭奠，让人匪夷所思，笑掉大牙，这种惯性的自我单一角色，就会给自己带来更多的麻烦和烦恼，而可怕的是，自己还浑然不觉 这就是角色转换的能力重要性了，而不是单一的惯性角色走在任何场合，对待任何人 在老板面前应该展示什么样的角色 在爱人面前展示怎样的角色 在孩子面前应该展示怎样的角色 在父母面前应该展示怎样的角色 在朋友面前应该展示怎样的角色 在客户面前应该展示什么样的角色 这种角色转换的能力非常重要，因为角色能力转换不好，太习惯于一种角色，后果就是生活工作一团糟，感觉生活乱乱的 二，自我认知的能力 迫于现在的生活压力，人人都会顾及别人的感受与否，可以说我们的精力，在外场合和别人沟通，大部分都会为了维护人际关系，而迫于站在对方的角度去说话，却很少有人晚上能躺在床上静心的想一想，我想要什么？我对自己现在满不满意？我是否认识现在的自己？ 睁开眼出了门，眼里全是外面的世界，而只有在穿衣打扮上能够看看自己，却从来没有注意到自己的最亲近的“内心”，因而，在谈及别人问我们优缺点的时候，我们一时间竟答不上来 自我认知其实就是自我反省的过程，有些人脾气暴躁，他还会振振有词说，我就这样，有些人，想有说话的能力，但又不善于说话，安慰自己说，性格就这样，没法改变了，天生骨子里带来的，还有人不会说话，又是个话唠，经常拿嘴划人，最后来一句，我刀子嘴豆腐心，你别往心里去，要包容我 他们都清楚自己的缺点，都意识到自己有问题，但却没有考虑过，我在这个社会当中应该站在哪个位置上，我是不是要纠正一下自己的不好 我们会经常听见一个气急的人说一句话，“地球离了你照样会转”，没错吧，这些人就很容易自我为中心，他会觉得自己就是主宰，别人都是围绕着自己转的，没有我，是你们的损失，然而离开他，公司照样运转，人员照样补齐，别人继续交新朋友 我们去看老板这个角色，有些老板角色单一，他在任何场合都是带着“老板”角色，在家里，在外面都如此，他不体恤员工，他觉得我是老板，我注定和你不平等，那么我和你沟通的方式，你一定要臣服于我，这种压迫性的沟通，就会造成下属工作积极性不高，纯粹为了生活而工作，造成家庭感情不协调，夫妻失去感情味道 反观另一种老板，他们有着很强自我认知的能力，有着很强的角色转换能力，有着很强的向下兼容能力，你会看到，他的每一次沟通都不会带着一种高人一等的感觉，在面对困难的时候，他会激励，他会用风趣的话语调节气氛，就算公司经营不善而关闭，让人纳闷的现象出现，当他想东山再起，一呼百应，又有太多的人愿意回来追随着他，员工干活舒心，养家糊口的同时，工作也心情也舒畅，在家里，他不是老板，是一位亲近可人的丈夫，他教育孩子，甜蜜老婆，在外很强，在内又柔 怎么来看，自我认知，一定是培养人际关系和谐良好的基础 三，情绪展示能力 会说话的能力很重要，但也不能忽视情绪的表达，情绪的表达多种多样，有人生气习惯于提高嗓门怒吼，有人习惯于“生闷气”，一言不发 我们通常对别人情绪的展示，目的是想通过我们对别人情绪的释放，而让对方达成我们的意愿，但往往怒吼的方式和一言不发的方式，所达到效果是最次的 可以说，两种方式都会更加激化矛盾，因为，人有天然的自我保护意识，当发现别人对自己不友好，攻击自己的时候，就会潜意识的反抗，为自己辩解，产生强烈的逆反情绪 在生活当中我们也会听到一句话，“人与人都是互相的”，你对我好，我会加倍对你好，但你对我不友好，我也肯定用相同的方式来对待 所以对待情绪也是一样，当我们对别人释放情绪的时候，别人也肯定会用相同的方式反击回来 这时我们不妨从对方的感受出发，比如自己勤勤恳恳干工作，回过头来却发现同事很悠闲无所事事，一下火就上来了，凭什么都要我做呢，一时间就想不开要冲动了 我们可以尝试着换位对方的心理行为，进行“移情换位”思考 1.他是不是对我不满意 2.他是不是本身工作积极性不高 3.他在老板面前是否也这样 4.他是不是心情不好 掌握好对方的心理动态，我们才能调节我们自己的情绪，根据对方的心理动态与动机，决定我们下一步的情绪展示，因为不分情况，不分左右，上来就要和对方理论，发泄我们的不满，连大脑都不过一下，结果可想而知，一定是破坏工作氛围和气氛，以后工作互相不配合，困难重重 我们可以尝试着正面对她说“玲儿，看你上午都没怎么动，是不是心情不好啊，有什么需要帮助的吗？” 对方一看我们这么友好的态度，内心也一定在反思自己的行为和过错，觉得自己不应该这样 所以，一味的按照自己的性子来，看见自己不爽的地方就想说两句，就想怒吼两句，怒发冲冠，像一只战斗中的公鸡，把材料、物品重重的砸在桌子上，故意给别人看的这种方式，或者直接找对方理论，一定会激化对方的行为，最终的结果就是你的目的却没有达到，却伤害了两个人的感情 情商，是一个人的智慧，提高情商的目的，是提升我们个人的幸福指数和成功指数，而在提升情商的过程当中，就是自己在为人与处事的思考和积累，当我们和别人有了融洽的关系，会让自己越来越快乐，会让自己工作更加舒心，让家庭更加和谐幸福，哪怕觉得自己目前的情商很一般，这都没有关系，这都不是问题，重点是我们能不能【自我觉醒】，如果能够意识到自己的不足而有针对性的注意和训练，这本身就是一种成长，随着日积月累，个人情商也会在自然当中不自觉地变化着，正如那句话，世上最怕“有心人” 回过头再看看自己，愿意做那个人吗？ 公X号:"风暴心理"，陪伴你每一天，揭开心理学情商的秘密，欢迎你的关注，每天都会有更多个人能力提升干货分享，我们下篇文章见 |
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