|
很多读书平台最先推出的书单，大多是关于沟通的问题，之前给家长们做教育的分享，也有很多人提如何与家人沟通的问题，可见大多数人都会有这方面的困惑。 今天我给大家分享如何提升你的沟通能力，为大家提供一些原则和技巧。 
第一个原则：有互动的谈话，才能进行下去。我们要维持谈话的可持续性，就不能一言堂，一个人说半天，不管对方的感受。我们要换位思考，在适当的时候，问下对方的想法和建议。例如在你的观点陈述完了以后，说：“你呢？”就把话语权交给了对方。这样，就不会出现对方不知道要说什么，没话找话的尴尬局面了。第二个原则：表现的没有攻击性，才能成为别人眼中的理想的谈话对象。什么叫做没有攻击性呢？如果说你面无表情的跟别人沟通，会对别人造成紧张感。如果你微笑，对方就会放松很多。你可以想想，你喜欢和什么样的人沟通呢？肯定是有亲和力、文明礼貌的，对吗？我们在沟通时，语气要尽量温和，不要因为想装酷，就两手插兜。
第三个原则：尽量选择开放式的问题。什么叫开放式的问题呢？以这几个词打头或收尾的问题，为什么、如何、怎么等等，就是属于开放式的问题。如果问题是以是不是、行不行、能不能等收尾的，就属于闭合式问题。我们选择开放式的问题可以有助于对方多表达自己的建议和想法。还可以问，例如最近看了什么书、追了什么剧等问题，或者夸赞对方某一点，都可以让你们的沟通生动、有趣。第四个原则：在沟通的时候一定要注意场合，不要开不合时宜的玩笑。在不同的场合，做不同的事，面对不同的人，说不同的话，这是高情商的体现。如果你非要在葬礼上，开对死者不敬的玩笑，那就不要怪别人把你扔出去。如果不会说，那就学会倾听，善于听出对方的言外之意，寻找参与谈话的好时机。这些大原则如果我们能做到的，就可以保证我们的沟通平稳、有效地进行下去了。
首先，我们在沟通前要做好充分的准备。在职场当中，要注重时间概念。提前在谈话前做好准备，可以更有效率、节省时间。例如，在谈话前，你可以想好通过这次谈话达成的目的，可以用的方式，要提的问题，和应对的方法；在会议前，明确主题，备好资料，有可能会被问到的问题，和你的回答，避免谈话冷场。这也是你凸显能力的机会。
其次，要多讲事实，不要随便感性猜测。就事论事，是职场人的专业素质体现。有问题，解决问题，不要牵涉其他情感、论断，理性地处理事情，才能更快提升自己、做事有效率。最后，在冲突点时，问为什么，缓解冲突。通常，我们在冲突节点时，都会产生不好的情绪，如果任凭情绪掌控自己，那冲突就不可避免，事情也可能会变得更加复杂，不利于冲突的解决。而我们在冲突点上，控制一下自己，问为什么，能让对方说出原因的同时，情绪会得到缓解，你也会变得冷静。这也可以用在与伴侣发生冲突的时候。例如：你的妻子怒吼：“你根本不爱我！”你问她：“为什么这么说？”她就会说出她的心里想法，释放情绪，也让你找到根源，从而更好地解决问题。
有的人，在外面一个样，回家一个样。在外面可以儒雅、谦逊，而在家，就变成了不讲理的顽固。家和万事兴，如果与家人沟通不好，总是吵架的话，各方面都会受到影响。所以，家庭沟通是个很重要的、需要我们重视的环节。首先，要先找到适合对方的沟通方式。爱，有五种语言，每个人感受爱的方式都不同，沟通也一样。有本书叫做《男人来自火星，女人来自金星》，说明男女之间的思维差异是非常大的。所以，我们沟通的时候，一定需要找到适合对方的方式，沟通才会有效。
例如，女人对男人发牢骚，说自己在公司的不公平待遇，本来说一说，发泄下不满就完了，可是男人一听，给出了一大堆改进意见，又被女人一一否决了，而且女人的脾气也越来越大，男人还觉得莫名其妙。其实，女人只是想得到情感的认同，而男人碰到别人问他问题，以为是在寻求意见。了解了这些，我们才更容易找到适合的沟通方式。女人可以说：“亲爱的，发生这些事情，让我很难过，过来抱抱我、安慰安慰我。”而男人只要照做就好。找到合适的沟通方式，你们的关系会更加亲密。第二点，是要让对方知道，我在意你。对方说话的时候，我们要非常认真地倾听。你可以不时地根据对方说的话，点头便是赞同，或者只是简单地“嗯”，对方就会知道，你在认真地听。同时还可以运用语言和非语言的方式，准确地表达你的观点。这会帮助你们互相理解，从而得到良好的沟通。
第三点，多和伴侣进行减压谈话。现在，每个人几乎都有很大的压力，但是很多人都选择避而不谈，却把这种压力导致的情绪转移到家庭中，就会导致很多矛盾的发生。你可以在伴侣下班后，问问这一天感觉怎样，和伴侣聊聊心事，这样，让彼此把心事都说出来，得到压力释放，还增进感情。记得换位思考，站在对方的角度考虑问题，不必讲太多道理，表达你和他在同一立场，一致对外的态度就好。第四点，与家人沟通，还要学会用“垫子”。“垫子”有三方面，一个是指氛围的缓冲。在你老婆对你第20次抱怨她的上司不好时，你要做的是说：“是……我能理解。”而不是提醒她，你的耳朵快起茧子了，这就是对氛围的缓冲。一个“垫子”是示弱。还是你老婆抱怨上司针对她，你可以说：“我说的不一定对……”，再把你的理解和看法说出来，会让她听得进去可能有的误会或是解决办法，能帮助她更好地应对。
还有一个“垫子”，是赞美。假如你吃过饭了回到家，发现丈母娘做了一桌子的好菜，你如果直接说你吃过了，会让别人很失望，而你如果先是赞美她的手艺，再表示很遗憾你吃过了，起冲突的可能性就小很多。第五点，大招，讲故事。讲故事的效果比讲道理好得多。你讲很多的道理，都是让人处在理性的状态中，如果理性不能让人认同你，那就要用故事，让他转换到感性状态，用情绪影响他的看法和决定。但是讲故事需要注意插入的时机和匹配性，不然大家会觉得你不知所云、跑偏了。
如果你能够把以上技巧和原则都运用到实际生活中，我相信你能够解决大部分的沟通问题。当然，这是需要练习的。我们一起加油！作者：小资，亲子教育专家讲师，心理咨询师，全脑开发导师。 希望家长从解决孩子的问题着手，反省自己，不断成长，活出自性！
|
