 2008年全球性金融危机爆发后不久，马云专程赴日拜访稻盛和夫。请教有关企业家应对危机应有的心态等问题。 学会谦虚，懂得知足 稻盛： 当下这场金融危机，我认为是自然或者是神灵对人类的惩戒，他们要求人类进行猛烈的反省。 “希望更加富裕、更加便利”---人类的这种欲望推动了科学技术的发展，构筑了近代的文明社会。 然而这种欲望的膨胀会带来什么结果呢？“月盈则亏” ，这是天理。欲望过分膨胀，太满就会亏，这是天经地义的事。为了向人类证明这个真理，危机降临了。 今天的危机教育我们应该懂得“知足”，应该学会谦虚，当今的社会现象提醒我们，企业家在经营企业的过程中必须始终保持谦虚谨慎的态度。 马云： 我与稻盛先生的想法不谋而合。从去年开始我就有一种感觉：人很容易健忘。人们经历了1997-98年的亚洲金融风暴、经历了2001-02年的网络泡沫的破裂，但到了去年这个时候，这样的教训人们已经遗忘殆尽。 稻盛： 马先生利用互联网，在中国创建了从事电子商务的公司，并将它培育成最大级的企业，这说明马先生很有先见之明，很了不起。我经常看到这样的报导，在IT相关领域获得成功的许多年轻企业家，他们自以为是，目空一切，显耀自己的成功。马先生与这些人完全不同，当我得知这一点时感到很欣慰。 马云： 我虽然从事这项事业，但对于网络技术实际上我知道得很少，直到现在仍属于门外汉。我原是英语老师，1995年一个偶然的机会知道了互联网，开始涉足这个领域。我完全不认为我已经成功了，我很害怕用成功这两个字。阿里巴巴创业才9年，与京瓷比只能算刚刚起步，问题、课题一大堆，说成功有点不自量力。 稻盛： 这是一种谦虚的说法。马先生把技术人员结集起来，成为创建阿里巴巴的中心人物。 应对危机，要有储备 马云： 我今年44岁，有幸经历这次百年一遇的危机，我想，与其说这是灾难，不如说作为经营者，我们获得了测试自身实力的一次难得的机会，对待危机应该有这样乐观的思考。 稻盛： 凡是优秀的企业，都会把萧条看作再次成长的机会，把萧条当作一种考验，全体员工团结一致、共同奋斗。京瓷创办50年来，我就用这种思想经营企业。 刚才讲到了“谦虚经营”。另外还有一点很关键，那就是“储备”。企业储备了多少现金，能够承受多长、多重的萧条的打击，在萧条中有无实力抓住新的机会，重要的就是有无足够的“储备”。 然而，现代资本主义的中心、美国华尔街的先生们却不喜欢我的经营思想，因为我储备了大量的现金和存款。他们认为企业拥有大量现金对股东而言并非好事，他们希望以钱生钱，让金钱更多的获利。他们看重ROE(自有资本利润率)，就是说相对于自有资金而言产生了多少利润。用这个指标来考核，就要减少现金存款、减少自有资本，这样来提高股东的收益率。但是，企业过于“瘦身”就无力承受危机，没有储备也无法抓往再发展的机会。要把萧条、把危机变成机会，就必须在平时不断增加储备，经营企业应该脚踏实地。 马云： 在经济景气时注重储备，在经济不好时进行投资，而要做到这一点确实需要有丰厚的现金储备。 中国有句话叫“阳光底下修屋顶” ，就是说屋顶必须在晴天认真修好，等到下雨时再修就为时过晚了。 成功不属于个人 稻盛： 创建阿里巴巴，最初采用什么形式呢？好像并非马先生出资建立公司后再招集工程师，为什么这些技术员愿意聚集到马先生麾下来呢？ 马云： 最初我借款2000美元开始做生意，失败多于成功。95年初设立网络企业，又不成功。接着又去北京，与外经贸部合作做项目也不顺利。在这过程中我萌生了一个创意，就是通过网络向中小企业提供服务。此后就一直秉持这个理想，当时赞同我理想的包括我在内一共18个伙伴，大家共同创建了阿里巴巴。 稻盛： 听马先生这么讲，我不禁想起京瓷创业时的情景。当时我是一名公司职员，研究新型陶瓷。京瓷就由当时的8名同事一起创办。没有资金，没有设备，什么也没有，有的只是我对新型陶瓷开发研究所倾注的热情。我满怀激情向伙伴们诉说新型陶瓷将会对社会产生的影响，诉说我的理想和使命。当时的条件甚至无法保障大家的生活，但是这8个人对我的理想产生了共鸣，决定追随我。 阿里巴巴同京瓷所处的时代不同，但创业的过程非常相似。京瓷的成功不是靠我的才能，而是靠伙伴和社会的帮助，我觉得自己很幸运。 马云： 我也觉得自己很幸运。我高中考过2次，大学考过3次，多次找工作却没有一家肯录用我。我的能力、学历、长相都不怎么样，从一般常识而言，我不该受到那么高的评价。 稻盛： 人的才能有差异，智力有差异，但人的本质都一样。佛教讲“山川草木，悉皆成佛” ，森罗万象一切事物都内藏佛性，而佛的本质都一样，只是外型改变，变成一个个不同的人。 我靠伙伴和社会的协助，使企业获得了成功。思考成功的原因，那不是我的力量。在人生这场戏剧中，我扮演了京瓷创业者的角色，只是作为一个角色演出而已，这是一种偶然，这个成功不属于我个人。 因为我有这个思想，所以我至今不失谦虚之心。创业半个世纪以来，遭遇种种困难：经济危机、日元升值、泡沫破裂等等，尽管如此，我们却照样持续发展，我想原因就在于自己没有失却谦虚，或者说自己一直追求谦虚。 一时成功的人而后没落，原因就在于他们“我呀我”的，自以为是，忘却了谦虚。我想马先生一定能够保持今日的谦虚，将企业经营得更加出色。 危机来临，该怎么办 稻盛： 现在我已退出经营第一线，不再直接对员工们讲话。但过去经济萧条时我总是强调以下几点。 第一、形势确实不容乐观，但是我们决不悲观。 第二、团结一致。萧条降临，公司里会出现不协调的声音，因此萧条期要比平时更加强调团结。 第三、大家一起动脑筋想办法，从点滴做起，努力削减费用，这是继续生存的绝对条件。 第四、全员营销。人人都当推销员，争取订单，不光是老客户，还要敲开新客户的门。 第五、借着萧条，抓住机会，在各个方面钻研创新，这样才能为企业的再次起飞创造条件。 如果我今天还是社长、会长，我还会对员工们讲同样的话。 言灵语魂 司会： 企业领导人与员工沟通并鼓励他们，但如果语言中缺乏灵魂，那么不管多么美好的语言都无法打动人心。 稻盛： 语言这东西，是心中所悟，用大脑加以整理，然后通过声音传递。但是，仅仅将心中所感用头脑思索，再用声音传达，并不能说服别人，或给别人增添勇气。 日本古语中有“言灵” 这个词，就是说必须将灵魂注入语言。“自己认为非这样做不可” ，讲这话时必须抱着信念，在语言中注进自己的灵魂，这样才能发挥语言的威力。做不到这点，就无法震撼人心，人们就不受感动，也不会行动。我从年轻时起就一直按这条原则思考并行动。 我讨厌那些说话时口轻飘飘的领导人。口才不好没关系，但话语中要灌注灵魂，特别是在当今严峻的经济形势中，领导人对自己所说的话必须充分负责，与人交流时要注入自己的灵魂和生命，这很重要。 马云： 稻盛先生说得对。语言的本质不在于表面辞藻的华丽，“言为心声”，语言表达心底的声音。我认为不需要讲漂亮话，只要触及事情的本质就能打动员工的心。 帮助中小企业 END |
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