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之前我们谈到很多提升个人情商的话题，提高情商，所带来的结果是什么？针对这个问题，我们确实有必要在心里弱弱的问一下自己，我们要提升个人的能力水平，最终的目的又是什么？ 当然是【结果】 对不对 是什么样的结果？ 是我们通过更好的思维方式，优秀的沟通手法以及让人感到有温度的语言获得完美的收尾，我们在扩张与维护人际关系的前提下，更重要的是要完成自己的事情，通过高水平处置方式让我们得到理想的预期与效果，既爽了别人，也爽了自己，力求每做一件事可谓“一举双得”好的结果，因为你让对方开心，实际开心的是自己，别人因你而开心，你因自己而感动 生活如此，工作如此，做生意亦是如此，通过我的表达，客户高高兴兴的买，我高兴卖，那么这就是一种双赢的效果，有些客户不是为了产品而买单，而是被你的销售方式感化而买单，这就是一个人情商高给自己带来的好的结果 碰见汽车刮蹭的交通事故，看到街上张牙舞爪一个比一个厉害吵架的人，我们都会下意识的停下脚步观看两眼，看着口水战越来越激烈，自己的心理状态也水涨船高，越看越过瘾，越看越带劲儿，一看手表，天哪，居然上班迟到了，加快脚步向公司赶去 生活就像这样，往往会被当时的场景气氛所刺激，而忽视了——结果 对，就是不明确自己到底想要什么样的结果，不知轻重缓急，经常被眼前的事物所刺激迷惑，注重目前眼里看到的一切，不看结果，目光看的不长远，这就导致很多人办事效率低下的原因吧 在人际关系上，亦是如此，和朋友聚会吃饭，本身就不是很重要的聚会，奈何控制不了自己想出去喝两口，家里老婆忙得一团糟，孩子没人管，为了一时的刺激，忽略结果，结果是什么？就是无休止的争吵对感情的一次次剥削 懂轻重缓急的人，他一定知道自己所做的事情带来的结果是什么，他会向老朋友说“兄弟，今天家里确实有事情，改天我做东，自罚三杯啊，今天真有事，陪不了你们，帮我解释下” 那么结果，就是老婆满满的感动，就是生活幸福的和谐，就是老婆看到你对她的体贴谅解，你对他的体谅，就会得到回报，下次就是主动让你去参加聚会，而且还不生气 随着时间的推移，随着这种事处理事情的手法积累，我相信，一个家庭，会因一个人的思维而改变幸福程度 是的，因为你要的是好的结果，而不是刺激 是的，沟通能力水平，体现着一个人的情商指数，而一个人的情商又决定着一个人的沟通水平 目前，太多的家庭因为太多的纷繁小事而无休止的争吵，哪怕是去超市买东西，哪怕是上完厕所忘记冲马桶，哪怕是饭菜不可口，都要无故的吵上几句，貌似真的验证了那句话——不吵不闹，不是夫妻，但是想一想，吵过头了，是不是感情也就到头了 这种无休止的争吵，就是忽略了婚姻的温度与结果 我们去看，多数下的纷争都是因为每个人要干自己喜欢的事情，常常忽略对方的感受而遭到对方的拒绝与挑战，正是因为习惯，这种个人意愿强烈，导致自己的沟通能力跑偏说出一些让人不认可的话，最后有的家庭开花结果，幸福满满，有的家庭因为不痛不痒的小事而让两个人分道扬镳，而开花结果的那个家庭，一定是疼老婆，疼老公，爱孩子，幸福满满，不开花的家庭，一定是恶语纷争，相互指责，伤痕累累 所以，我们能不能在心里告诉自己我此时此刻、我今天所办的事情，要的结果是什么，哪个结果对我来说很重要 因为这个思维，会直接决定，一个人的整体处事水平 去年，去行政大厅办事情，推开门一进，人很多，我心想着，这么多人肯定要排队很久，安排了业务号码之后，就坐在那里等着，打发无聊，就看着这些人，动作、神态、谈吐，有人温柔、有人急切，有人笑着奉承，有人面无表情，目光一转，看到了办事窗口的小姐姐面部表情，可以说他们的表情都很严肃，我就在想为什么他们的表情会这么严肃呢 不经意间想出了4点 1.身份职位优越感强烈 2.从心理上来说，你来找我办事，我应该不会对你笑脸相迎 3.碰到形形色色的人，有些不动脑的人因为一些非常简单的问题会经常让他们不耐烦 4.工作任务压力大，忙得不可开交，焦躁 所以有很多人抱怨说窗口的小姐姐态度不好，换做是我们自己，每天都有成百上千的问题要问他们，每天都要重复回答一样的问题，让他们如何心情好去回应我们呢 我排号在后面，看着窗口人员两个人的沟通，办业务的那位同志越是着急越出差错，结果就把表填错了，小姐姐很是不高兴，“我不是告诉你了吗？应该这样填，你怎么还那样填，”随后就是一脸不耐烦的表情 过了一会儿，填另一张表又填错了，小姐姐的忍耐度又拔高了一个点，她说，”还有10分钟，我们就要下班了，你这个还要我们领导盖章，上午办不完了，下午再来吧，记好怎么填，下午直接填上就行，不要再出错”，眼神也没有看向办业务的那个人，自顾自的弄起了电脑 我心里也在想，这位小姐姐看来不好沟通呀，应该如何把今天的事情办顺利呢，我今天办事要的是结果，可不是排队来的，还有一点时间，争取把手续办下来 随后，我就赶紧走到小姐姐的工作窗口坐下来，看见她在收拾桌上的资料和工具，我心想，糟糕，要办不成，这时候小姐姐说话了“下午再来吧，我们要下班了” 我笑着没说话带着善意看着她 我说“你好，我跟你讲一句话行不行” 对方一愣，瞬间把手头上的东西停顿一下看向了我 她说“什么事儿” 我说“我在这里等一上午了，这一上午观察就你服务态度最好” 她笑了一下说，你到底什么事儿？有事儿快说吧，我们要下班了 我说“看这一上午你真的很忙，每天都要重复办理这些资料和问题，确实很辛苦，我看别的窗口的人态度都没你这么好，也没什么，就感觉你很认真负责，不厌其烦告诉前面那几个人那个人该怎么填，该找谁，太负责了 他没有说话，而是笑了，把眼光注意到了我手里拿的资料，问我“你要办什么事啊，把资料拿过来我看一下” 然后，各种填资料盖章，全程1对1指导，在盖章的环节，她把我表拿去帮我盖的，整个时间用了20分钟左右 完成以后，我说很抱歉，耽误你下班时间了，也真的谢谢你这半天耐心的指导，非常感谢，我看你台上的名字叫张X茹对吧，名字好听，人更好，谢谢你今天的帮忙，善意的眼睛微笑着看着她 随后她说“没事，我们现在下班了，以后你有什么问题再过来就行” 我说，“好的，以后在街上碰到你，一定请你吃个便饭” 很愉快的沟通，事情不仅顺利解决，我得到了我想要的结果，对方也得到了许久她没有听到的欣赏和肯定，也许以后在碰到，深度交流一下真的会成为朋友，同时我也相信，我对她的欣赏与赞扬，也可能会改善她日后的工作态度，享受着帮助别人的那种好的反馈快乐 通过种种事情，我们又可以得到一个结果，在生活当中我们和每一个人的沟通真的都很重要，哪怕是一个你不认识的人，正是因为这些陌生人才会更能锻炼我们的沟通水平和讲话能力，抓住对方的心理，适当的场合说出适当的话，让人欣然愉快接受，对于结果，也一定会让双方收获满满 如果因腼腆内向不会赞扬，不敢夸别人一下，也许还要排队一下午，同时，窗口人员对我们态度不好，也可以反驳回去，也可以反馈她态度不好，也可以有更多的方式给予对方点麻烦，但想一想，给对方的麻烦的同时，也肯定是在给自己找麻烦，你要说全天下人都欠她钱的态度，她肯定也会越狂躁，事后只能靠投诉这一方法，但是结果并不是我们双方所要的，对吗 我们要的是结果，不是刺激效应让自己爽出来的脾气 做一件事情之前先想一下后果，好的思维方式，可以改变你的情商和沟通能力，好的结果一定会让你少走好多弯路，赞美对方不是违心说话，而是换位思考的结果，当我们个人觉得夸别人一次是虚伪的时候，恰恰当事人却被你的赞美搞的发蒙而受宠若惊，因为，人人喜欢被理解，理解万岁 提高个人情商，并不是我想要情商高，明天就通过某些方法方式就变成了情商高的人，也不是我情商不高，我要学到猴年马月才能情商高而放弃，而是突破思维，做当下做的事情，此时此刻，此分此秒，我应该如何处置眼前的事情，我今天所做的事情应该带来什么样的结果，做总结分析，经过日积月累，才会给自己拔到一个新的高度，那时，你会发现，你的处事能力早已今非昔比，而这一切，又是在无形之中，不容易察觉 如果有些人觉得赞扬别人，太肮脏自己的灵魂，当然也可以想说什么就说什么，让自己开心快乐，也许是另外一种选择生活的方式吧 但，你发脾气，在满足自己刺激的时候，也许真的不知道自己想要什么 公X号:"风暴心理"，打造个人情商 ，陪伴你每一天成长，欢迎你的关注，我们下篇文章 |
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