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每一个管理者都是从底层做起的，世界上没有人天生就具有管理才能，可以掌管大局、处惊不乱，但卓越的管理才能可以通过训练获得。 能够对工作了如指掌，那么管理的责任愈大，对自己的帮助也愈大。尤其是升到最高职位，必须负责主导全局、管理整个机构的时候，情形更是如此。 即使是最聪明的人设计出来的最伟大的计划，执行的时候还是必须从小处着手，整个计划的成败就取决于这些细节。 对公司管理者而言，熟知细节是最佳的训练，尤其是面对紧急、影响重大的事情，这些细节就更为重要。在公司管理中，作为一个管理者，除了掌控宏观的管理计划外，还应事无巨细，洞悉公司的所有细节问题，在这个方面，石油大王洛克菲勒就做的很好——他甚至能够知道一滴油的体积是多少。 一个有责任心的员工肯定是注重细节的，因此，很多大公司在招聘员工的时候，考察的一个重点——也是比较容易被忽视的一点——就是细节问题。《美时通讯杂志》在招聘新员工的时候，故意在考场门外放了一把笤帚。结果应试者们鱼贯而入，尽管这把笤帚很碍事，但没有一个应试者弯腰把它捡起来放好。虽然有好多人成绩非常高，但斯杜利克社长还是坚决宁缺毋滥，最终一个人也没有被录取。 细节决定事业的成败。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。事实上，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。其实，我们不缺少雄韬伟略的战略家，而缺少精益求精的执行者。现在很多商业领域已经进入了微利时代，大量人力、财力的投入往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以使有限的利润化为乌有。 在商界中，大而化之、马马乎乎的毛病仍然屡见不鲜，社会上的“差不多”先生比比皆是。大概、几乎、或许、可能……成了“差不多”先生的常用语。 细微之处见精神。细节微小而细致，在市场竞争中，它从来不会叱咤风云，也不像疯狂促销那样，立竿见影地使销量飚升。而细节的竞争却能潜移默化地发生作用。 今天，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却永无止境。可见，从细节做起，对于一个公司管理者是十分重要的，有时候这种重要性甚至超过了自己的生命，也就是说，从细节做起，是管理者的天职。 |
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