用企业微信日赚 1000 万 ，它的「私域流量」功能有多香？

作者丨套路编辑部

来源丨运营研究社（ID: U_quan）

五一假期，我跟朋友今年来第一次出门聚餐，发现云海肴（就是那个在疫情期间跟盒马鲜生「共享」员工的餐饮企业）用企业微信做起了客户群。

在群里提供「大厨指点」、个性化服务和优惠特价。

只要加群，你就可以在当天获得免费豆花一份，并且之后用餐也可以享受 8 折优惠，相当于是一个会员卡功能。

在群里待了 2 天之后，我发现店长时不时就会发优惠活动，比如原价 16 的包浆豆腐现价仅需 9.9 元，「诱惑」大家点外卖。

不得不说，云海肴的思路还是很清晰的。毕竟虽然现在国内疫情新增基本上已经稳定在个位数，但是各个餐厅的线下流量还没有完全恢复。

这时候利用企业微信，可以把线下用户引导到自己的私域流量，然后反复触达转化，真的是很妙了。

其实最近利用企业微信，做起线上生意的还有不少，比如苏宁易购：

还有很多原本主攻线下的企业：

天虹让全国 5 万导购连接 500 万顾客，3 月 6 日，天虹X欧莱雅实现 208 万的在线销售；3 月 7 日，天虹与兰蔻联手，*10 分钟销售突破 96.79 万，最终销售额达到 232 万。 *
屈臣氏用企业微信让 2 万+ 导购，连接 300 多万的消费者。凭借用户基础，今年妇女节，屈臣氏的小程序创下了单日 GMV 破千万的纪录。
 
2 月 1 日至 2 月 7 日，歌莉娅每天在企业微信上的销售过 100 万，2 月 7 日那天高达 300 万。
……

可以看出来，越来越多人开始重视私域流量，并且「盯上」了企业微信。

因此今天这篇文章，我们就来聊聊企业微信的精细化运营及服务能力。

企业微信的服务能力有哪些？

企业做私域流量比普通线上生意的优势在于，流量都握在自己手里，可以反复触达转化。而不像公域流量（类似淘宝、抖音）那样，得想办法让用户「发现」自己，甚至花钱买流量。

所以，能够高效地触达（服务）用户是非常重要的。那么企业微信在这方面都有哪些优势呢？

1）标签管理

首先，要实现高效触达，你得能够对不同类型的用户提供不同的信息与服务。这其中关键的一环，就是在添加用户的第一时间打好标签。

在企业微信中，管理员可以配置客户的标签。不同于微信，企业能够设置标签组，然后在组内设置多个标签。

比如运营社的客户标签，除了常规的「一般、重要、核心」客户等级之外，还有购买了不同产品的付费用户标签。

同时作为企业成员，除了用企业设置的标签之外，你也可以设置自己客户的「个人标签」。

虽然目前企业微信自带的标签功能还是跟微信一样，得手动一个一个或者在标签下批量添加。但是如果借助第三方营销工具，就可以生成渠道二维码，并且根据不同的渠道，自动打好标签。

2）欢迎语

除了打标签之外，「欢迎语」（类似公众号的关注回复）也能够帮你很好地触达用户。

如果文案到位，能让用户在第一时间知道「你是做什么的，能给我提供什么」，快速激活用户。

企业微信可以设置加好友欢迎语（只有管理员能设置企业的）及入群欢迎语（管理员能设置素材，群主也可以自行设置），两者都能在文案之外，添加图片、网页和小程序。

比如开头提到的云海肴，「欢迎语」就是文案+外卖小程序。比如之前我在朋友圈买的一个体验课，「欢迎语」是文案+链接。

值得注意的是，如果借助第三方工具，加好友也可以分渠道自动发送欢迎语。

3）快捷回复

在此基础上，企业微信还可以设置「快捷回复」，企业可以添加全体成员常用的回复，成员也能自行添加自己的「快捷回复」，并且对欢迎语进行排序。

相当于以前我们回复用户时，要从话术库里复制，现在直接在右侧工具栏里面选择就 OK 了，效率能提升不少。

4）群发

这还没完，企业微信还有个人号和社群的群发功能。

群发消息可以同样可以设置成文字+图片/网页/小程序。

如果是个人号群发，企业管理员可以直接发送给全部客户，或者按照条件筛选，条件包括**「标签」和「添加人」**。

当然，成员自己也可以选择标签群发。

值得注意的是，每位客户每天只能收到你的 1 条消息。

强调一下，这就相当于是一个每天都能发一次的服务号推送功能，千万要好好珍惜对待，不然用户会毫不留情地删掉你。（具体可以怎么玩我们之后的文章会细说，欢迎持续关注专栏）

如果是群发到社群，管理员可以按照群主来选择客户群，建立群发消息。

你可能会想问，每个群的节奏都不一样，万一大家聊得正嗨，突然「空降」一个消息怎么办？

这个问题企业微信也想到了，管理员建的群发消息不会直接发送，而是「通知群主发送」，成员可以选择客户群发送。

成员同样可以自己建立消息批量发给自己的客户群。

不过每个客户群每天最多只能接收 1 个成员的 1 条群发消息；同时每个月最多接收来自管理员或业务负责人的 4 条群发消息。

可以看出来的是，企业微信虽然有群发功能，但是目前持的态度是「尽量少打扰用户」。反过来说，很多第三方工具也是因为频繁打扰用户，所以被封禁的风险比较高。

5）朋友圈

做私域流量触达离不开朋友圈，目前企业微信也具备了发朋友圈功能。

有朋友圈权限的成员可以自行发朋友圈，除了文字之外，还能添加微盘内容和网页（包括公众号图文）。每位客户的朋友圈每天最多可展示 1 条你发表的内容。

企业也可以统一发朋友圈，由管理员或负责人编辑内容，选择可见的客户（可按照添加人和标签筛选），成员确认后，就能发表内容。而企业发表的内容，每位客户的朋友圈每月最多可展示 4 条。（也就说还是以个人名义发比较好）

虽然 1 个月只有 4 条，但是对于那些用户池很大的零售、保险等企业来说，相当于能发 4 次朋友圈广告，而且收到「广告」的用户基本上还是对产品感兴趣的。（不然也不会加到私域流量里）

有一些小伙伴应该能发现，目前微信用户是不能看到企业微信好友的朋友圈展示的。这一点，第三方插件也巧妙地解决了，通过小程序展示页，企业可以添加一些必要内容，让用户主动了解。

当然，还是期待企业微信能尽快推出朋友圈展示功能。

6）群自动回复

最后，我们还在管理员后台发现了一个目前还没开放的功能：自动回复。