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垃圾分类不简单，社区作为基层社会治理“最后一公里”，在生活垃圾分类推进中遇到了许多痛点：居民垃圾分类意识不强、垃圾投放点设置有争议、定时定点投放引发矛盾……如何和谐高效地解决这些难题？一起来看看小河街道锦昌文华二期小区是怎么做的吧。  ▽ 红茶议事会 协商民主促民生 锦昌文华二期是建成于2007年的成熟小区，垃圾分类问题一直以来都是业主讨论比较激烈的一个痛点。 面对业主们反映的种种问题和疑虑，按照“三方协同治理”的原则，社区、物业、业委会通过登门入户、微信群聊、电联、座谈等形式广泛征求意见寻对策，为会议主题和议题奠定了民意基础。  5月13日下午，在社区会议室内，小区业主、业委会、居委会、物业代表，以及街道职能部门代表、区城管局分类办代表聚集一堂，召开了主题为“如何让垃圾分类把小区建设得更美好”的小区红茶议事会。 杭州电视台明珠频道《小区大事》栏目对本次会议进行了全程录制，现场共设4个摄像机位，大全景、特写、中景，多角度切换。栏目组还邀请了沟通团成员毛爱东律师为特邀嘉宾，现场对居民的提问进行及时专业的解答。 专业促动师 合理引导解民忧 在一杯红茶开启的轻松氛围下，本次红茶议事会的专业促动师彩虹桥社会组织负责人沈墨老师带领居民在规定时间内围绕主题共同商议、汇总意见、达成共识。  “24小时误时投放对北门点位压力太大了，建议取消24小时误时投放，改成早晚定时投放。” “幼儿园马上开学了，孩子进出多，北门大型垃圾车进出存在安全隐患。” “垃圾桶的配比可以优化，可回收垃圾再增加1个，有害垃圾投放率不高。” “能不能引进街道‘城市眼·云共治’管理，对不自觉的乱扔行为进行自动识别报警。” ……  业主代表们抛出了许多意见和顾虑，他们的担忧真实具体，提出的问题亟待解决。社区业委会干部、物业代表、街道城管科代表、区城管局分类办代表、特邀嘉宾毛律师等，也针对居民的问题一一做了解答。 合理化流程 高效高质促共识 本次会议共分为三个流程：一是由社区城管副主任向大家介绍小区垃圾分类的实施历程和现有情况；二是邀请业主代表提出问题，相关人员做出解释与回答；三是分组交流，20位成员分成三组，围绕“如何优化垃圾分类管理”“如何加强物业管理”“如何取得居民支持和参与”三个议题，探讨问题的原因和解决办法，居民们各抒己见，集思广益。  “大家都是街坊邻居，虽然有些不同意见，但都是为了小区建设得更好，大家有事坐下来好好商量。”一位业主代表在会议中表达观点，“有事多商量，有事好商量，有事会商量。” 在“找问题、找原因、求方案、求共识”的过程中，大家更加相互包容和理解，小区归属感和荣誉感更加强烈。整个会议过程既有矛盾冲突，也有温情时刻。人人发声建言，为推进社区垃圾分类，建设美丽小区贡献自己的智慧和能量。正如嘉宾总结时所说：“不管怎么样，这个会开过之后，小区的明天一定比今天好。”  最后，小编还要跟大伙儿“支个招” 你有没有想推荐的垃圾分类做法 或是关于垃圾分类的新鲜想法？ 记得在下方评论区和我们分享哦~ 更多内容点击进入   |
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