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注：本文转载自网络，如有侵权，请联系我们进行删除，谢谢！ 我是一位公司的主管，去年因为工作需要，我对接六位领导，领导非常忙，所以除了当面沟通，我平均每天还要给领导打50次电话沟通大大小小的事项，一年下来，领导很满意，所以我今年升职了。但这一年中，我也留意到，一些刚入职的新人，经常被领导批，原因不是工作做得不好，而是被领导批评“话都不会讲”。 同事小陈就跟我诉苦：“我几乎每次跟领导请示工作，他都说改天再讨论！导致我这工作一直没法开展，真是愁人啊！” 经过我的进一步了解，总算弄清楚了他们被批的原因，也总结出来了职场中与领导沟通最容易踩的三个“雷区“，而这些错误往往会让领导从心里把你淘汰掉。 01 雷区一：长篇大论型 第一个典型的错误就是长篇大论，有的人向领导汇报工作时罗里吧嗦，洋洋洒洒讲了一大堆废话，就像《大话西游》里的唐僧一样，领导听半天也不知道他在胡扯些什么。 周星驰电影《大话西游》唐僧碎碎念 一次领导要去外地出差谈业务，安排小张在离对方公司最近的酒店订一间套房。但周边的酒店都被订满了，小张费尽心思找了很多朋友帮忙最终才订到了一间房。 于是小张兴高采烈的找领导汇报： “领导，这次房间太难订了，我将周边的所有酒店都问遍了，结果全部都订满了。没有办法，我只好找我一个在当地上班的朋友，看她有没有门路，结果她也没办法。后来……” 领导听到这里很可能会理解成你没订到房，正想法设法地找借口呢，不但会失去耐心，不想听你这些“千辛万苦”，还可能训你一顿：“订个房这么简单的事都做不好，你还能干什么呀你！” 那遇到这样过程比较曲折、艰难的工作但你终于完成了，你既想凸显出你的辛苦和功劳，又不能耽误领导时间让领导失去耐心，应该要怎么说才好呢？ 黄金沟通公式一：结果+过程难点+突破口 结论先行，先直截了当告诉领导结论性的答案。接着可以简单描述下开展过程中困难的地方，你又是如何找到办法和突破口，把这事给办成了。 针对小张的情况，我们可以这样汇报：“领导，您的酒店订好了，具体信息我发到您微信上。不过这次房间还真不好订，周边酒店全部爆满，我联系了3、4个朋友帮忙都不行，最后找了个旅行社的朋友搞定了，这搞旅游的确实资源多啊。” 这样说，领导第一时间就知道他的意图已经实现了，心里一颗石头落地，才会放下心来继续听你后面的话，也就更有可能认可你的用心付出。 02 雷区2：纯抛问题型 第二个典型的问题就是纯抛问题型，经常会有人找领导汇报工作，只提问题，不给方案，结果被上司骂得狗血淋头。 同事露露有次跟领导做工作汇报，她上来就说我们最近新上的这个产品有可能会有这样的问题，那样的风险，足足说了3分钟，列举了七八条问题。领导问他，那这么多潜在的问题，你建议怎么去改善呢？ 她楞住了，过了几秒钟，回答说，我暂时也没有什么建议，就是提醒一下有这些问题。 在职场中，需要有这样能够及时发现问题的人，但在汇报工作的时候，如果只聚焦在问题上，却不带着解决方案，哪怕只是解决思路，是指望老板来替你解决问题吗？ 某家公司老板就在自己办公室外贴上了一张纸——“遇到问题先想好三个解决方案再敲门”。 图/网络 当你在工作中发现问题、风险、弊端时，既想让领导认可你主动思考，又能高效的解决这些问题，应该要怎么说才好呢？ 沟通黄金公式二：问题分析+2-3条建议+寻求意见 针对露露的情况，我们可以这样汇报：“最近新上的这个产品可能存在几项问题，分别是，经过分析这些问题主要是因为xx原因引起，针对以上问题我初步提出了几项优化方案，经过团队讨论，大家认为第一种方案在XX方面优势更明显，因此建议采用第一种方案，领导您看怎么样呢？” 这样说，能使领导的决策效率大大提高，而且更关键的是给领导留下了好印象：你能针对问题提出解决方案，说明你具备想办法解决问题的实力，能结合实际情况提出建议采取的最优方案，证明你是一个考虑全面、沉稳客观的人，领导怎么会不喜欢这样的下属呢？ 总之：给上司做选择题，而不是开放问答题。 03 雷区3：有头无尾型 第三个典型的问题就是有头无尾型，文中前面提到的两个问题可能是职场菜鸟、职场小白更容易犯的错误，但这一个问题却让不少职场老手都栽了跟头。我见过不少人汇报工作，侃侃而谈自己干了些什么，却忽视了领导最关注的核心问题。 小米是一家超市分店主管，因为打算降本提效，小米在取得经理同意后，在分店实施了精简人手的策略，减掉了10名店员。后续小米向经理进行工作汇报：“目前店里减少10个店员，显著降低了我们的成本。“ 经理皱了皱眉头，问：”到底降低了多少成本？还有人流大的情况下能不能忙得过来？“小米结结巴巴的说：”成本数据我下去再核实一下回复您。现在没有听到员工说忙不过来，应该是没大问题的。“经理失望地摇了摇头。 当你推进一项工作，尤其是新举措、流程、方案时，领导最关注的不是你做了什么，应该效果如何？有没有衍生出其他的问题？那我们就要用上下面的公式： 沟通黄金公式三：工作开展+成效数据+反馈闭环 一件工作，有开始，有推进，也要有结果，在讲结果和成效的时候，切勿讲虚话套话，而是要用数据说话，效益提升了多少，成本降低了多少等等；最后还要有反馈，工作实施后有没有遇到什么问题，是否还需要进一步优化完善，这样才能形成良好的闭环。 小米可以这样汇报：“本店精简10个员工后，从本月财务支出数据来看，共节省了10万元。另外，员工的工作任务已进行重新调整，已选择了10个高峰时段对店里现场情况进行监察，人手可以满足。“ 我们说工作要到位，让领导满意，汇报工作是其中一个非常重要的环节。 因为跟领导沟通、汇报工作的意义是——自己对于手头的工作心中有数，同时也让领导了解你的工作，知道你在工作中呈现的价值。对你个人而言，这是一次总结反思的重要步骤，也是为自己的工作争取资源的机会。 |
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