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1、销售冠军乔吉拉德告的顶级销售启示录 1、成交之前一切为零； 2、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上； 3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售； 4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号； 5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题； 6、一流服务创造长期销售机会。 2、顾客是什么 顾客不是敌人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有时诚心听听顾客诉诉苦，分享一些观点，多一些人文关怀。满足心理需求有时比单纯的数据说服更加有力。怎么交朋友，就怎么做生意，没有人会拒绝你的友好。 3、销售顾问提升业绩的八大法宝 ①绝对地相信你的产品； ②客户不都是上帝，销售者与被销售者是平等的； ③压力是成长的熔炉； ④思路时刻保持清晰； ⑤价值是因问题的存在而存在； ⑥忠诚职业比忠诚企业更重要； ⑦不要忘记业绩是护身符； ⑧尊重你的每一个领导。 4、跟顾客说多少话合适 不管用什么方法，只要你能把顾客约到店里，谈上30分钟，我就算你厉害。一位4S店经理的早间训话。 5、理解客户的消费心理的重要性 1、洞悉客户需求是获取信任的关键； 2、切中客户追求的自我重要感； 3、打破顾客警戒心理； 4、消费者心中都有心理价格； 5、人人都想享有“贵宾”待遇； 6、客户怕骗心理； 7、抓住中国人从众心理； 8、顾客名牌心理； 9、积极调节客户逆反心理； 10、顾客都有占便宜心理。 6、在消费者中流行的杀价“潜规则” 1、绝不先开价，谁先开谁先死。 2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。 3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。 4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。 5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。 7、中国女性车主和消费者数量正呈高速上升趋势 这对汽车厂商和经销商来说，是一大新的考验和机遇。为了更好地迎合女性消费者的要求，不少汽车厂商逐渐加强对女性汽车需求的调查。日本马自达曾成立了女性汽车开发小组，共有5位女性设计人员，该小组开发的MPV小型多功能车备受家庭主妇的喜爱。 8、优秀销售五大心理定律 1、跨栏定律：制定一个远大的销售目标。 2、250定律：每个客户身后都有250个潜在客户。 3、二八定律：用%20的努力去获得%80的成果。 4、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。 5、不值得定律：以自己的推销职业为傲。 9、乔吉拉德的顶级推销术 1、不得罪一个顾客； 2、名片满天飞，向每一个人推销； 3、建立顾客档案，更多的了解顾客； 4、让顾客帮助你寻找顾客； 5、推销产品的味道，让产品吸引顾客； 6、诚实：推销的最佳策略； 7、真正的推销始于售后。 10、搞定客户的5个关键点 1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力； 2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量； 3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键； 4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间； 5、如何挖掘顾客的终生价值。 |
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