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如果“鹰一样强的个人”组成“雁一样合作的团队”会是怎样？通过标杆管理实践，我们得到结论，优秀的标杆课题团队应该是这样的： 1.小组成员人数相对较少，5-10人最佳，主要采取内部协调沟通方式，沟通成本最低。 2.小组人员有分工，有明确的团队角色以及相关责任，以集体共同认可的“团队规范“取代企业管理中刚性的制度流程，能够激励与调动人员的能动性与主动性，实现集体绩效极大提升，实现1+1>2的协同作用。 3.小组组建建议选择跨职能部门人员，如业务部门可提供管理实践、财务部门可帮助效益评估、后勤部门能够提供数据支持等。既减少了沟通成本，又无形中将公司的层级制、职能式的组织架构，变成公司内部矩阵式管理，极大提高了管理效率。 4.小组人员应常包括两类人：一类是实际操作的人，这些人最了解什么奏效和什么无效。缺少他们参与课题不会成功；并且重视他们，实施才有保证。二类是有创新能力与创意潜力的人，即便团队成员缺乏要解决问题的那一领域的经验，但如果具备创新与创意，一样可以用新的问题、思想和方法解决企业管理的“顽固杂症”。 5.标杆管理课题组有一套系统的工作方式，不是敌后武工队的游击打法，而是帮助客户建立从课题计划中的现状调查、原因确定、主因分析、措施方案的制作实施，以及方案评估评审总结等一系列的“项目团队式“的课题实施流程与规范。 6.从培养人才的实战角度而言，通过课题小组组建以及培养课题辅导员的方式，能使得更多的“鹰“一样的个人在”雁“一样的团队中学会组建团队、塑造团队文化、处理团队冲突、带领团队共同学习与成长、实现个人在团队中的领导力提升,为企业提供了更多的人力资源与人才储备。 由此可见，标杆管理提倡学习个人榜样，但在标杆管理实践中不赞成“个人英雄“、”孤胆英雄“，而是建议调动集体智慧、采取跨职能部门组建”鹰雁团队“方式、利用创新与创意的能力，调动团队积极性与能动性，联手共同解决企业管理中常出现的历史遗留或者难点管理问题，实现企业管理效益的提升。 |
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