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《人性的弱点》人际关系的基本技巧 原则1：不要批评，不要指责，不要抱怨 批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。 奖励比惩罚更有效。 改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。孔子曾言：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？” 批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。 原则2：真心实意地感谢他人、赞美他人 人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏。 真挚的赞美能够改变人的一生。 赞美与奉承有何分别？前者真诚，后者虚伪；前者无私，后者自私；前者发自肺腑，后者流于表面；前者为世人所歌颂，后者为世人所不齿。 与人打交道时请不要忘记，我们身边的每个人都是渴求认同的平凡人。普天之下的每一颗心，都会因他人的赞许而欢愉。 原则3：激发他人的需求 普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。 对于那些能够设身处地为他人着想，洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏。 了解对方的需求，从而激发对方的兴趣，并不等同于操纵他人，损人利己。沟通的宗旨是双赢。 感悟：第二条要容易些，第一条有些难。不抱怨、不批评、不指责。对于同事、朋友，不难做到。但面对孩子时，实在太难了。 改进措施：以后要批评孩子时，可以先肯定一下他做的好的地方，再指出他有待改进的地方。 可以真诚的感谢、赞美他人，但对于那种很讨厌（长舌、红眼病、颐指气使……）的人，实在不想赞美他。 双赢思维，在其它书上也看到过。自己在与他人交往时，也常常思考到这点。 #读书笔记# #读书感悟# |
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