美发是艺术，请把顾客的头发做满意了||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| 🔘美发是一门艺术，先把顾客的头发做满意了🔘 这里给大家分享一个来自发廊的真实故事，来开始需要讨论的话题。 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| 前不久一位顾客前往一家在本国享有一定知名度的发廊去消费，回来后大为不快。问她为什么？她说发型师的吹风造型技术太差，根本无法达到她的要求，就连最基本的蓬松都做不到，更不要说吹出什么形状！还说自己是店内总监，曾经去众多知名学府进修过。而且整个服务过程，还不断地和她套近乎，想方设法地向她推荐美发卡和产品。本是一次愉快的美发经历，却因为一个发型师的技术水平而让顾客有了不良的印象。 以上这个故事提醒我们发廊业主、美业教育者，快餐式的教育和错误的意识导向，不仅正在毁掉我们的行业，也正在侵蚀着年轻一代发型师，让他们变得浮躁、好高骛远、舍本逐末、凡事不求甚解！虽然移动互联已经十分普及，而且大有颠覆传统行业的趋势，但是我们不应该人云亦云，而是应该冷静的站在行业的自身特性上来看待新环境下的创新和固守！ ➡什么该创新❔❔❔ ➡什么该固守❔❔❔ ➡什么创新就可以令我们焕发新生❔❔❔ ➡什么固守就可以让我们百年不倒❔❔❔ 我们鼓励接受新鲜事物和不断地打破传统去创新，我们也很相信各种系统、模式、资本运作和高品质的沟通和服务都对行业的发展和规模化运作有一定的帮助和促进作用，但是回到本质来看，当我们的发廊有了系统、有了规模、也有了钱去整合各种资源的时候，是不是顾客会因为这些来我们的发廊消费？会不会因为这些而增加他们的消费频次？ ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| 我想不会❗❗❗ 最终能让顾客光顾发廊的首先就是过硬的美发技术，洗剪吹造型和烫染✔✔✔ ▶如果我们把顾客的头发修剪得无法出门； ▶如果我们给顾客的造型令他们无法满意； ▶如果我们无法通过染发让顾客获得自信； ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| ▶那么——⤵⤵⤵ ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| 🔸就算你的嘴巴再甜； 🔸你的沟通能力再好； 🔸你的销售技巧再高； 客人指定一款发型 你说： 那个是烫不出来的 那个是电棒做的，那是吹出来的 那个只有外国人的头发才能剪 油头不适合中国人 中国人染不了那样的颜色 无疑，你实际在暴露你的井底之蛙 🔸所有的服务都将会变成“一次性”的不回头生意！ ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| 久而久之—— 你的系统、你的模式、你的资源都会化为乌有； 因为我们的技术无法留住顾客！😢😢 🔸模式你可以去谈； 🔸系统依然需要去建； 🔸资本依然需要运作； 🔸资源依然需要整合； 🔸沟通服务依然必不可少； 但是——⤵⤵⤵ 请发型师回头先看看自己，是否可以可以把顾客的头发做满意❔❔❔ 美发，是一门艺术； 美发，是一门服务； 美发，更是一门技术！ 如果跳开美发技术谈其他，就是空中楼阁！ |
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