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员工找领导汇报工作，事后领导总会来句“辛苦啦”。大部分人的第一反应，都是摆摆手说“不辛苦”，领导也就真以为没事，之后安排更多工作下来，哪知员工连夜加班背后心酸，欲哭无泪。 沟通是门学问，会不会与领导沟通，是能否干好工作的关键，也是鉴定员工“普通”与“卓越”的标准，是办公室人的“核心竞争力”。领导这一句简单的话，如何得体接住，牢记这三种万能回答。  【一】精练的回答：谢谢 很多人，听到领导说“辛苦了”，就以为领导懂得自己不易，在人家面前一股脑地倒苦水，以为功高劳苦，上级听完会体谅自己，加薪指日可待。 实际不然，一味抱怨任务又难又麻烦，会让领导觉得你能力不足，浑身散发负能量，是个事儿妈，搞不好还影响公司氛围。如此一来的后果，轻则惹人不快，升职加薪靠边站；重则留下不好印象，面临失业风险。 聪明的做法，就是简单回复一句：谢谢。这招的明智之处在于，一来确实承认自己辛苦，辛苦是理所当然，二来对领导表示感激，干脆利落，不拖泥带水，令人欣赏。实际上，“谢谢”一词，属于万金油回复，也许不能给上级留下深刻印象，但至少能够保证不出错，在没想到好回复时，简短回应是最好做法。  【二】谦卑的回答：团队的功劳 之前单位来了位实习生，平时待人处事不错，做事机灵。有一回，领导分派给她重要任务，要求其负责整个活动，结束后，任务完成非常出色。领导十分满意，点头赞叹称其辛苦。 实习生回应：谢谢领导，这得多亏梅姐和李哥，是团队的功劳，虽然还有不足，但我有信心在大家指导下，下回会做得更好！领导很满意，实习生转正后不到半年，晋升成领导得力助手。 现代职场，多数工作需要团体合作。领导说“辛苦了”，回复“都是我应该做的”，有揽功、格局过小之嫌，若能换个角度，从团队出发，不吃独食，归功同事，领导非但不会忘记我们的功劳，还会看到我们的团队意识，认可度更高。  【三】恭维的回答：领导的功劳 我以前做部门主管，带过很多新人，下属提交任务之余也会说句“辛苦了”表达关心，不同人回答截然不同。有的面露尴尬，有的满嘴跑火车，惹人不快而不自知。 最令我印象深刻的，是位90后小伙，有次递送报告，我随口说句“辛苦了”，他如此回应：多亏您的提点，我才找准方向。最近任务忙，你抽空给了不少意见，自己要多注意休息。 这样的回复，立显高情商，让领导的心里热乎乎，形象提高好几个层次。混社会，走职场，大家智商差不多，情商高的人更吃得开。简短几句回答，无形中暗捧上司一把，也为下次请教领导做好铺垫，一来二往，领导不仅更认可我们，还愿意多给予支持。 |
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