|
发现、思考和解决问题，可以透过这三个步骤来进行。 步骤一：先找到核心问题。弄清楚到底什么才是核心问题，是解决的问题的关键。寻找核心问题的时候要以“事实为由”，通过大量的事实研究，分析影响该问题的核心要素。假如你作为一个顾问要去面对经验丰富的高层管理者，想要让他初次见面就相信你比他更懂，较好的方法就是用数据说话，因为只有当你说出了别人不了解的东西，别人才愿意相信你比他们更懂行。就像在谈论美食的时候，你不能只是评价色香味，还得说出食材、产地、饮食文化等知识。  步骤二：定义好问题之后，尝试拆解问题。拆解问题需要运用一些工具，比如MECE法则，它可以让我们更好地去思考问题，更快的找到一些解决问题的关键因素。MECE法则简单来讲，就是把一个复杂问题分成了若干个分支问题。一般一个复杂问题可以拆分为3-5个分支问题（可以根据实际情况一直拆分下去），经过拆分得到一个个具体需要解决的问题清单。 举个例子，假如你想要提高阅读能力，你可以把提高阅读能力拆分成几个小问题，比如“提高阅读速度、提高阅读理解、提高阅读记忆”等，然后再拆分，比如把提高阅读速度拆分成“训练打开视幅、训练感知能力、减少回视、克服默读”等等。以此类推，在不断拆分的分支下面，问题会越来越聚焦，从一个大而难的问题变成了容易解决的小问题，慢慢的你会发现“提高阅读能力”这个问题可能变成用“精英特速读记忆训练软件”来训练，以及用“提问阅读法、便签读书法、九宫格笔记法”来读书等具体实际的问题上。 步骤三：拆解完问题，有了具体的问题清单之后，就可以建立初始假设确定解决方案。这一步的关键是根据上一步得出的可行动的具体的问题清单，假设解决方案。然后对假设进行评估和预测，找到问题或不足之处，以便达到预期效果。 需要注意的是：在建立初始假设的时候、或者对假设进行分析的时候，不必针对所有的信息，只要专注那些与“关键驱动因素”相关的信息就可以了。 所谓关键驱动因素，用二八法则来理解就是在一个问题中百分之20的因素会对结果产生百分之80的影响，这百分之20的因素就是关键驱动因素。比如影响阅读速度的因素中有视幅、默读、焦点移动、感知力、回视、阅读基础等等，其中“视幅”就是那个关键因素。 |
|
|
