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不管是线下购物还是电商购物，大家都会说到回头客的问题。因为一家店铺经营起来不能只靠新客户，维护好了老客户还可以有效提升店铺的转化率。今天就来和大家聊聊如何去提升复购率。 对于一家淘宝店而言，维护好了老客户使其对产品满意，可能在不经意的情况下就又产生消费行为。大家也都说开发一个新客户的成本远比维护一个老客户的成本要高，这句话是有道理的。具体的操作又怎么做呢？  1、保障和服务 保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节，一家淘宝店若是能最大限度的为买家提供完善的服务，就能带给顾客良好的消费体验，对商家产生高度的信任感，这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。 2、丰富店铺选择性 一家店铺如果有更多的选择性，那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为，这对于购买周期长的店铺来说更重要，提升顾客二次回购的可能性就更高。 3、商品价格稳定 稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的，如果店铺频繁的折扣促销以及价格调整，就会让客户开始不信任店铺的定价，可能会对折扣产生条件反射，认为打折是理所当然的，这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为，从二次回购率这个角度来说，通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。 4、会员营销法 会员营销主要包括主动营销一级买家粘度培养等方面，对于不同类型的会员，使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向，整合多种营销方式，来提高顾客的满意度以及价值。 |
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