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疫情之下景区没有游客已经是行业的共识。大多数景区把这种状况归结为“疫情影响下的群体瘫痪”。是的，没游客这也怪不得谁，因为天灾是无法预料的。前半年，生意不好，可以归结于疫情的影响，大家都一样，都没有饭吃。 然而，疫情犹如白雪，让天地茫茫，同时也掩盖了很多景区存在的弊端和隐患。 前半年旅游景区好比马在厩中，从表面上是分不出好坏的。但是，随着疫情逐步结束，下半年的市场情况可能比想象的更糟糕，这个时候，考验才刚刚开始。草料就那么多，谁能抢到谁就能活下去，经过各自闭关各自修炼半年之后，旅游景区好坏差距将更加明显，下半年的市场竞争将更加残酷。 不过好在不是所有的马都是千里马，大家大多数时间还是在一个起跑线上挣扎。而麻烦的是几乎所有马的出身都不一样，这半年，有的马瘦了，而有的马却比以前更精神了，大家的起跑线已经出现了很大的差异！后半年，不排除少数景区会脱颖而出，但更多的景区需要考虑的是：别让自己的景区死在疫情结束之后！
五月底到六月初，随着疫情的逐步解禁，我又开始了我全国各地的景区考察学习的行程。走访了贵州、安徽、四川、山西等几个地方的一些景区，也和很多景区的老总进行了座谈，总体情况是 大部分景区周六周日还有稀稀拉拉的几个游客，而周一到周五，用门可罗雀来形容，一点也不为过。并且，很多景区已经被拖到濒死的边缘，更可怕的是很多景区已经开始乱投医了，开始了形形色色的各种自救行为，最为突出的就是，急着 上马低成本的网红项目，不管是不是合适，不管是不是骗人的虚假宣传。例如天空之境等等网红项目，希望通过一系列的市场运作，把前半年的亏空补起来。可愿望是美好的，现实却是残酷的，不仅没有有效的解决景区的问题，反而让景区在市场上饱受诟病！ 一场疫情，不仅仅改变了旅游业，也改变了大多数游客的消费心理和消费习惯。 网红景点对游客吸引力，依然很强，比如郑州二七万达的孟婆汤，一个网红场景，可以让几万人蜂拥而至。可是，网红景点的出现大多如昙花一现，网红项目更多的是双刃剑，用的好立竿见影立马见效，用的不好，白费功夫空留笑柄！ 随着两会顺利结束，而国内的跨省旅游业有望很快解禁。 我认为：未来的旅游一定会逐步反弹，但是不是报复性的增长，而是会出现有目的的，低频次，低消费的新的旅游消费形态，疫情的结束似乎是指日可待，然而，疫情之后，千万别让景区因为错误决策而死去！
一、景区的病人人都会说，然而背后真相几人知？ 疫情结束之后，景区一定会开展各种各样的自救活动，但是自救一定要掌握方法，一定要结合自己的情况来进行落地实施，千万不要让盲目决策导致自己的景区雪上加霜！ 从去年到今年，可以说是个快速变革的时期，各种情况瞬息万变，让很多人措手不及。针对一系列的变革我写了几篇文章，一篇是：《市场不会赔你说谎，中国大多数景区病了》（原文链接：市场不会陪你说谎，中国大多数旅游景区病了！ ），引发很多旅游同行的关注，另外一篇文章是《中国旅游景区的分水岭将出现在2020年》（原文链接：中国旅游景区的分水岭将出现在2020年！ ），告诫旅游景区的同仁们要正视和直面困难，拿出切实可行的救市措施来挽救自己景区的命运，毕竟旅游景区的命运大多还是要靠自己来主宰（原文链接：旅游业破产大幕早已开启，谁该为最终结果负责？！！ ）以及疫情之下旅游景区的生存之道（原文链接：别被行业自救迷了眼，求真务实才是中小旅游景区的生存之道！ ），希望可以帮助更多的景区能够摆脱困境，走上良性发展的道路，然而，现实比想象的要更残酷！ 旅游景区的病因是多样化的，治疗景区的病，不单单要帮景区解决表面上的市场问题，更重要的是从景区自身来解决生存和长久发展的内部问题！在这个特殊的时期，乱治还不如不治。因为不治的结果无非是死的慢，而乱治，可能更快的要了景区的命！！ 中小旅游景区的病，不在表象，而在根源。无论是不是内行都可以说出其中的几点。搞的外行觉得自己很内行，内行觉得很迷茫！从表象上来看，中小旅游景区的问题表象上说起来大多出现在没资源、没特色、没游客，没收入、没运营五个没有；即便是深挖下去，我大概归纳了以下，大概是以下几个方面： 一、资源存在短板 国内资源好的早已经在四十年前开发完毕，现在开发的景区没什么资源，更没什么特色，旅游景区密度又大，没资源，没特色，当然不会有好生意。加上很多山水等资源类的景区，存在距离市区较远的弊端，在市场运作上更是难上加难。 其实，你看到的是旅游资源，而拿资源的人看的是综合资源！ 你以为拿资源的人不知道资源存在短板么？估计一部分老板心里不服气了，你看到的是风景，我看到的是矿产，你给我讲什么市场，政府不让我开采，如果让我挖，年而半载亿万富翁也不是梦想！还有一部分老板说，好的资源当然轮不上我，我能拿这个资源，是因为政府给了我很多优惠的政策和附加条件，你以为老板是冤大头呀，老板一点也不傻！干旅游能挣几个钱，旅游背后的财富才是真正的利器！
二、经营存在短板 市场变化快，游客走的快，游客没有钱，门票不好卖、监管部门多，管理流程多，需要很多专业的人来进行运营管理，可是，目前能够满足景区需要的人才又太少，有想干的没经验，不想干的从中又捣乱，所以，经营上的管理混乱是大多数景区存在的弊端。加上很多老板又不愿意放权，市场上不愿意投入，于是市场运作上一潭死水，毫无生气。越是这样越不挣钱，越不挣钱越是陷入恶性循环之中。 其实，你看到的是景区管理无序杂乱无章，而老板看到的低成本和忠诚！ 目前的旅游景区大多属于事多不挣钱，出力不讨好的尴尬处境。这个时候，维稳和减少亏损是大多数老板的核心经营思想。旅游景区太难经营了，根本没有外界看起来的那么轻松和容易，项目想从市场上挣到钱，从政府各个部门拿到补贴，需要综合天时地利人和等等多种因素，还要大量的人力物力财力的投入，一个环节跟不上都会导致前功尽弃。所以，存在就有合理性，你以为的乱，其实是综合因素制约下的平衡。 三、老板存在短板 说起老板，一般都会强调老板实力不行，拿着其他行业好不容易挣来的钱进入旅游业，对旅游业又认识不足，造成了钱跟不上，基础设施不完善，也没有懂行的人；加上有些靠关系的，随着关系的倒台，造成了景区没有社会支撑；老板大多数是成功人士，自负的性格和难变化多端的市场，导致了难以扶得起的景区。 其实，你看到的是老板各种决策好像背离行业规律，而老板考虑的也是结合自己情况最大化的避免风险。 有句话叫做你永远挣不到认知之外的钱。同样老板也不是神，更不是万能的，所以老板也有一个学习和认知的过程，毕竟老板的决策都是对自己的身家性命负责，决策对了是自己挣的，决策错了自己倒霉。在任何一个决策的过程，都是对赌的过程，都是集合自己资源，对未来风险评估之后的决定。这个不否认有些任性的老板，只管自己快乐，然而，这种情况还是比较少。钱挣起来很难，但是社会收割财富，却是很快。很多老板只需要一个两个错误的决策，就会赔的身无分文。所以，能够在市场让仍然活下去的，说明他的决策，对的起码比错的要多。 四、解决方案大同小异，那是站着说话不腰疼！ 抱怨的话这是人人都会说，责任都能推给对方，理由都能找一大堆，貌似人人都懂，人人都能解决。并且怎么解决旅游景区的问题，好像人人都能给出一揽子的解决方案 ：例如加大投入，完善基础设施；重新进行经营定位，确定市场特色；重金引进专业人才或者团队，利用专业人来解决市场问题；甚至在各种舆论中，认为靠一次活动，一个网红项目，一个操盘手，一套方案就可以挽救景区。 是啊，相信很多老板听到这些解决方案，只有苦笑的份。你所他们说的不对吧，道理上讲起来也就是那一回事。但是，你觉得你懂的老板能不懂，站着说话不腰疼，老板花自己的钱，岂能不知道这些道理，问题是，你倒是给我落地一个看看呀，老板没钱，有钱谁都会干，没钱你来干一个试试？有关系的时候什么事都好协调，关系走了之后，一个小事情就能卡死一个景区，其中背后的东西，其实一句两句话就可以解决的！
二、景区的病不是不能治，而是大多数老板不愿意治 存在就有合理性，很多人看到的和思考的这些都是表象，旅游景区的病表象都差不多，但是病因的根源却是多样化的。只有深挖景区背后的东西，才能明白中小旅游景区的病根恰恰不是在这个上面。 病根的多元化造成了需要不同的解决方法。通常来说，旅游景区的病，很多是从旅游景区开发的时候已经酿下祸根了。进入旅游行业的时候，一心拿资源，认为围个门闸个墙就能挣钱，把旅游景区的开发考虑的过于简单，大多数项目存在开发考察三板斧，转一转看一看，回来项目抄一抄就敢干的误区。 并且，投资旅游项目的老板，大多数是成功人士，不仅仅迷信自己的关系，而且对自己的实力过于自信，项目建成之后，太过于相信政策补贴和依赖于支持，在基础设施舍得花钱，其他的钱一分不愿意出。 所以，不注重市场体系建设，缺乏策划，缺乏对人才的培养，缺乏持续的升级和创新，造成小马拉大车，对硬件设施和运营估计不足成为了大多数景区的通病。如果再加上天灾人祸造成的旅游行业外的资金互补造成资金链出问题，一下子就把整个企业拉入了泥沼之中，难以自拔。 景区的现状，不是不能治，而是大多数景区老板不愿意治。不愿意治的原因是多方面的，大体是三种情况： 一种是已经是穷困潦倒，在综合各种因素之后，认为大势已去回天无力，不想在折腾；一种是多少还有点家底，但是也有的对现在专家遍地走，能实实在在干活的没几个，信不过这些专业的人能够干好专业的事情。并且很多景区老板，已经对旅游景区的发展不报什么太大的期望，现在是无心也无力再拿出资金来折腾，所以即便是有钱也不愿意花钱，是目前景区的主流。还有一种是刚进入旅游行业，在其它行业积攒的家底目前还比较深厚，所以，即便是有病，他也认为自己能治，并且还是非知名医院不去，非知名专家不看的高姿态中，有病当没病，所以还治什么治？ 景区的病大多数经营者比谁都清晰。不愿意治疗，那没办法。但是，如果要治疗，不能盲目治，在立足现实，清醒认知自己病根的基础上进行改善：在这里，我给那些想改善自己景区的几个建议： 景区是个平台，平台只有流通才有价值，只有开放才有未来，所以找有资源的人合作，是景区做大的基础；想在市场上生存，必须要确立自己的市场核心，不能盲目发展，主业要明晰，是景区能够盈利的核心；不仅仅要注重短期的流量，更要注重盈利核心；培养紧跟自己的团队，而不是能力大的人；更关键的是，沉下心来，做好长期发展的准备。 换句话说，旅游景区需要在下半年，用点心机，投机取巧了！
三、旅游景区后半年，紧抓“投机取巧”求发展 疫情之下，受影响的不单单是旅游行业，可以说是所有的行业都受到了不同程度的冲击，特别是疫情的全球化趋势，更是导致了由内而外，涉及地域面积之大，行业之广，已经远远的超出了非典时期。 救市，救民生，是当前政府急需要解决的问题。疫情给社会造成的损失越大，意味着政府救市的力度会越大，意味着会有大量的机会和财富会迅速进入市场，财富不会无缘无故的流向没有缘由的河流，所以，能不能抓住机会，取决于你有没有提前准备！ 疫情无法更改，所谓时势造英雄！对于形势严峻的下半年，大多数景区如果能够抓住“投、机、取、巧”四字方针来经营，我认为度过眼前的危机，还是没问题的！
何谓“投机取巧”？旅游景区该如何采用“投机取巧”的方式，从社会各界资源，从市场上获取自己生存所需要的东西呢？ 投：舍下身子，低下头，寻求大树早投靠，资源只有在背景之下才有价值！投靠有资源背景的企业或者机构，背靠大树好乘凉，做好长期抗战稳步发展的打算。 世界上没有无缘无故的成功，更没有那种靠运气就能做大的企业。所以，即便是世界上存在很多不合理的因素，但是我们也不得不承认，越大的平台，抗击风险的能力就越强，背后可以调动的资源就越多。 而旅游景区的资源，从表面上看是个旅游项目，但实际上更是一个资源融合和流通的平台，只有流通和流量才能产生真正的价值。而能够维持这个资源正常运转的，需要大量的人力物力财力作为支撑，很多老板都把旅游景区当成了自己的私有财产，或者说是为了满足自己的某种情怀，在这种格局和思维模式下，很多景区入不敷出，管理混乱，难以做大也属正常。 如果就是打算玩玩，玩不下去了就自生自灭，那就算了。如果是还想把景区做大，承担起社会责任，那么，这个时候，是寻找背靠大树的好时机，原因很简单，因为 国家需要把大量的资金实施精准投放，而旅游业是国家重点考虑和发展的行业之一。疫情让行业停摆，并不等于放弃了这个行业。反而，针对这个行业的精准补贴，各种扶持的力度会更大，那么，这些钱和机会该给谁？我想国家是没有功夫一家一家去落实调查，可能会通过重点扶持的方式，让掌握资源的机构来进行运作，优先扶持那些具备发展潜力的大企业，而不是所有的大企业都有旅游资源，旅游资源是他们获得补贴的有益补充，所以， 大企业需要找旅游资源，而旅游资源也需要生存和发展，所以，这个时候，旅游景区找到合适的大企业或者机构，投怀送抱，一定可以大树底下好乘凉！
机：抓住政策补助的机会，抓住市场的机会，抓住和社会各界资源合作的机会，把机会用好用活。凡事都有一定的规律在里面，把握好机会，可以事半功倍！ 疫情之下的特殊时期，什么机会都可能出现。所以，旅游景区应该从三方面紧盯机会，一方面是抓住政策补助的机会，一方面是抓住市场的机会，另外一方面就是抓住和社会各界资源合作的机会，把机会用好用活，这样可以达到事半功倍的效果。 政策补助这一块就不用赘述了，相信很多景区都在盯着这一块，但是能不能拿到，什么时候拿到，这个是属于不可控的因素，拿到了也不用太开心，拿不到也属于正常。我重点要说的是 抓市场的机会以及和社会各界资源合作的机会，这种机会最好抓，见效也最快！ 疫情把国人压在家里半年之久，随着疫情的逐步放松， 未来的旅游一定会逐步反弹，但是不是报复性的增长，而是会出现有目的的，低频次，低消费的新的旅游消费形态，所以，大多数景区必须也得迎合这种趋势。 下半年，端午、暑假、国庆节，大多数景区将会迎来客流的高峰期，能不能抓住这几个特殊时期的机会，将直接决定景区的收入。所以，紧抓特殊的市场机会，提前准备，争取和各种资源合作，策划各种活动，是打好翻身仗的重要因素。
取：不放过任何一个收益的机会。经济基础决定上层建筑，只有让自己富起来，名气大起来，才能够有更多成长和发展的机会。 一箪食一瓢饮，平时不觉起，难时能救命。 今年下半年，不要抱任何幻想。所以，凡是任何一个可以给景区带来受益的机会，凡是任何一个可以扩大景区知名度和影响力的机会，景区都不应该放弃。在不损害景区名誉，不影响景区长期收益的基础上，任何方式都应该尝试，任何新的做法都值得探索。 不过还有句话叫做：将欲取之，必先与之。旅游景区的价值必须体现出来，必须要给更多拥有资源或者资金的人以融入的机会，这样，才有可能从各种资源中取得自己想要的东西。旅游景区宜主动出击，利用好自己的资源，拿自己的资源去换，去找机会，去索取，是景区能够生存下来的首要条件。 巧：凡事都有技巧，方法得当，可以达到事半功倍的效果。用好巧劲， 就是合理利用新媒体、新项目、新模式来开辟市场，用好巧劲，低成本获取市场。 时代变得太快了，以抖音为例，一个软件就可以改变人的娱乐体验方式，让人沉浸其中而难以自拔，一个软件就可以改变一个景区的命运了，可以让景区或者项目迅速万人空巷或者彻底灭亡，这是在以前不可想象的。 这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，好就好在任何一个人都有机会迅速蹿红，然而，蹿红的速度有多快，从神坛上跌落的速度就有多快。 所以，利用好合适的工具，做好新项目，特别是体验类项目的研发创新，充分调动各类资源，共同进行市场开发，无疑是景区低成本高回报的捷径之一。不过，在这里需要同行引以为戒的是，巧是符合市场规律的技巧，而不是耍小聪明愚弄别人，在这个时代，要想愚弄众人，非常的难，代价也会非常的惨重！
对于中小文旅企业来说，本身的生存之道在区域市场特色，吃的是本地市场，玩的是特色体验，挣的是产业链的延伸，所以，能不能救市，需要重点考虑的就是如何结合自身的情况，求真务实的生存，并且开发多元化的生存之路，2020年如何深耕当地市场，以及舍弃门票之后的盈利能力，将成为大多数景区是否能够活下去的核心要素。有了上门游客能够吃得饱，没有上门游客，依然可以衣食无忧，也许，这才是下一步旅游企业努力的方向之一。 总之，病万变，药亦万变。但是，一个核心不能变，那就是以市场为导向，让游客满意为目标，只有让游客满意了，旅游景区才会生存下去，才会有更大的生存空间，才会有更好的发展！ 以上只是个人一点浅显的思考。“躬耕文旅行业，匠心走遍天下。策划服务景区，创新创意创奇。”是我的一个祈愿，没有那么多豪言壮语，我只是想在这条路上做一个勤劳的小蜜蜂，博采百家之长，让感兴趣、愿意提高的景区少走些弯路，也算是我为旅游景区行业做了点贡献。不对之处，还请各位前辈多多指正批判，大家共同探讨，共同提高，共同促进旅游景区的发展，也是行业之幸！ |
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