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一、明确职责，定位角色，保证思路清 走上基层支行行长岗位，第一件事就是要想清楚自己的职责是什么？应扮演一个什么样的角色？自己所领导的支行的经营发展怎样定位，简单地说就是想把这个行带到何处？想明白了这两个问题是开展管理的前提。这也就是所谓的“思路决定出路。” （一）敢于当担，认知自己的角色 基层支行的行长是一个什么角色？有哪些重要的职责呢？我以为支行行长有六大角色，八大职责。 1、支行行长的六大角色 第一、支行行长是一个勇于争先创优的人。 第二、支行行长是一个善于沟通合作的人。 第三、支行行长是一个精于市场拓展的人。 第四、支行行长是一个敏于风险防控的人 第五、支行行长是一个勤于终生学习的人。 第六、支行行长是一个巧于扎实肯干的人。 2、支行行长的八大职责 充当了一定的角色，就一定有相应的职责。支行行长的职责有： 第一、扩大业绩是第一要务。 第二、追求效益是最终目的。 第三、改善服务是重要手段。 第四、市场营销是主要内容。 第五、团队建设是基本前提。 第六、营造氛围是必要条件。 第七、规范经营是根本保证。 第八、日常管理是运转基础。 （二）认真分析，明白本行的定位 仅仅清楚了自己的角色还不够，还要明白自己所任职的支行的定位。要联系自身实际进行分析，制定出最适合本行发展的经营规划。要找准方向，准确定位。不求大而全。只求精而强。 1、认真分析找准出路 每个基层支行，由于所处的环境不同，规模各异，人员、功能、资源等要素的不一样，应该定位不一样。 第一、分析所处的地段环境。支行是处于城市中心，还是处于乡下集镇，还是处于城乡结合部。区位环境的分析主要是为支行的市场细分打基础。 第二、分析当地的市场容量。 第三、分析支行周边的客户。支行服务周边的客户，是以对公客户为主，还是个人客户偏多。不同种类的客户需要提供不同的金融服务。 第四、分析支行区位内同业。知 第五、分析内部机构功能。这主要分析上级给予支行哪些业务的授权。支行网点办理业务的运营功能如何。上级对各类资源的配置情况。如人力资源配置中专业人员的业务优势等。 2、准确定位谋求发展 认真仔细分析了自身情况后，要进行系统性思考，找准支行的定位，确定支行的长短期发展方向和目标，谋求更大更好的发展。第一、要突出优势，扬长避短。要充分利用支行人员、网点，客户、资源等方面的优势，在市场竞争中发挥长处，克服短处，掌握主动，尽显目前凤彩。第二、突出特色，创立品牌。 二、掌握关键，把牢抓手，做到任务明 （一）调动员工积极性，激发员工潜能，带好团队 如何调动人的积极性，围绕团队的目标，让人像做自己的事一样做组织交办的事，并把自身潜能发挥至极致。这是领导学和管理学研究的永恒主题。也是领导和管理的难题所在。时至今日，大师们的理论、方法技巧可谓汗牛充栋。但也只是一些原理和原则。领导和管理之道最鲜活的生命力在于运用这些原理和原则于实际之中产生效果。 1、学习引导，做细思想工作。 2、以人为本。尊重爱护员工。 3、奖罚分明，科学绩效考核。 4、公道正派，构建和谐氛围。 5、以身作则，严格要求自己。 （二）培育营销主动性，始终抓好服务，吸引客户 1、开拓市场，寻找客户 2、营销产品，满足需求 3、客户至上，做优服务 （三） 注重经营合规性，严格控制风险，规范操作 银行是个高风险的特殊的行业，从一定的角度看，其经营的就是风险。所以支行行长牢固树立风险防范意识。要认识到业务经营和风险管理是一架马车上的两个轮子，缺一不可。一是要牢固树立合规经营意识，正确处理经营和管理的关系。要明确合规才能创造成价值。要认请业务越发展越要强化管理。风险管理之弦一刻也不能松。二是要高度关注各类金融风险，炼就能识别各类风险的火眼真晴。基层支行存在的主要风险有操作风险、信用风险、合规风险、道德风险、声誉风险、违纪风险等。要针对不同的风险制定不同的防范措施。三是要不断夯实风险控制基础，切实落实各项风险防范措施。重点是按程序办事，靠制度管人。员工要自觉规范操作，领导要尽职履责。四是严肃处罚违规责任人员，确保从严善待办法落到实处。就是要认真督查，不讲面情。责任追究，吸取教训。严格处罚，从严善待。 三、用心体悟，修炼方法，力求技巧灵 1、修炼人格人品，壮大人生资本实力 2、注重风格形成，提炼有效管理方法 3、养成良好习惯，促成人生事业成就 四、深入实践，强化执行，突出落实好。 （一）注重关键环节，认识执行力 （二）突出落实行动，夯实执行力 强化执行力就是要围绕目标想方设法迅速行动。 |
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