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分享一个真实案例： 前段时间，公司岗位出现空缺，发布招聘信息后，就有一大学刚毕业男孩来面试，面试表上填写的电话营销岗位，而且有过相关工作经验； 经过简单沟通，男孩的确做过电话营销，而且自己也比较喜欢电话营销；不过在详细了解之后，我建议他转岗到客服岗位，具体原因有两个，第一是因为男孩从事过的电话营销属于接听式营销，也就是接听客户主动打进来的电话，接听处理客户问题并进行产品推荐；而公司的电话营销属于呼出式营销，也就是需要主动呼出大量电话，寻找客户推荐产品；求职岗位上男孩更倾向于接听式，对外呼式比较排斥；一方面男孩本身从事过接听式电话营销，擅长处理接听后自我情绪的控制，而且会平复客户的情绪，客服岗位恰恰是接听式，处理客户问题，安抚客户情绪，男孩求职意向和岗位职责需求匹配度也比较高；最后，男孩选择了客服岗位，工作不错，而且觉得很适合自己！ 回到面试过程中，出现面试A岗位，面试官推荐B岗位，这种情况说不上普通也说不上特殊，之所以出现这样的情况，无非以下几个情况： 第一：面试者本身的问题；面试岗位，分为大类和小类，甚至有更细的划分，例如销售岗位，有店面销售，电话销售，区域销售，会议销售，渠道销售等，而电话销售也会分为很多，比如接听式，呼出式，投诉处理类，客情维护类，纯电销类，电销为主，面销为辅类；可以说，很多面试者如果对于岗位了解得不够细致，很多时候并不能确定自己面试的岗位是自己可以胜任或者自己想要的，就如同上文的男孩，面试官在面试过程中，根据人员和岗位的匹配度，选择更适合的进行推荐，也是为了面试资源利用最大化，本着为公司也为求职者负责的态度，提出好的意见供面试者选择！ 第二：面试官的问题；很多公司的面试官，特别是一面，基本都是负责公司各个岗位的招聘，并不是单一为某个岗位而特设，在面试过程中，就会对面试者进行多方位的斟酌，面试A岗位而推荐B岗位，一方面来自面试官主观认为B岗位更适合面试者；一方面来自A岗位面试者暂时不是最优人员，但是面试者可以胜任B岗位，本着物尽其用的原则进行推荐；一方面A岗位趋于饱和，只能推荐B岗位； 第三：企业的问题；人员招聘对很多公司是一种常态化工作，特别是一些人员流动性大的公司，岗位可以很快满员，岗位也会很快出现空缺，企业为了保证人员的有效补充，就会通过B岗位推荐留着一部分对A岗位有想法的人员，一旦A岗位出现空缺，可以随时调配，这种情况并不少见，比如很多公司招聘客服岗位，但是要求必须在销售岗位上实习三个月，美其名曰为了解产品更好服务，实际一方面是为了了解产品，一方面何尝不是一种筛选，做了三个月想继续做销售的有，不想做销售的也有，无形之后重新让人员对岗位自我选择，同时公司也可以在实习期之后对人员有个更全面的了解！ 第四：招聘的小套路；每个公司对于岗位的需求多与少都是不同的，利用一些稀缺岗位，比如总经理助理，比如办公室主任，比如管理培训生等，吸引部分面试者面试，通过吸引面试到面试沟通，到岗位推荐，到实现推荐岗位的招聘；简单地说，挂羊头卖狗肉，也可以说姜太公钓鱼，愿者上钩！ 面试官的推荐，来自面试官的主观判断和企业需求，对于求职者来说，坚持还是改变都在自身，勿忘初心，一定想好在做选择！ |
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