7【应用心理学】

应用心理学篇

什么是应用心理学？

应用心理学是心理学中发展得比较迅速的一个重要学科分支。由于人们在工作及生活方面的需求，多种主题的相关研究领域形成了应用心理学学科。

应用心理学研究的是心理学基本原理在各个实际领域中的应用，包括工业、工程、组织管理、市场消费、社会生活、医疗保健、体育运动以及军事、司法、环境等。随着经济、科技、社会和文化的迅猛发展，应用心理学的前景将日益广阔。

什么是工业心理学？

工业心理学是研究工业领域的心理学分支。它主要研究工作中人的行为规律和心理学基础，其内容包括管理心理学、劳动心理学、工程心理学、人事心理学、消费者心理学等方面。

以往许多工业心理学家都是从研究实验心理学转向研究工业心理学的，从经典的心理物理法、反应时学习心理，到当代的认知心理学、信号觉察论等，都对工业心理学的发展产生了深远的影响。

什么是管理心理学？

管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体及群体行为的工业心理学中，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。

管理心理学用组织中的人作为特定的研究对象，着重于对共同经营管理目标的人的系统的研究，在以一定的成本为前提下，最大限度地调动人们的积极性和创造性，提高活动效率。现在的管理心理学均是以人本思想为前提的，有助于提高人的积极性，改善组织结构和领导绩效，改善工作生活质量，建立健康文明的人际关系，从而提高管理能力和生活水平。

什么是工程心理学？

工程心理学是以人—机—环境系统为对象，着重研究系统中人的行为，以及人和机器与环境相互影响的工业心理学的一部分。它最终是为了使工程技术设计与人的身心特点相匹配，达到提高系统效率、保障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作的目的。

人—机—环境系统是一个多学科研究的问题，从事这方面研究的有心理学家、生理学家、人体测量学家、医生、工程师等。因为国家的不同或者学科的不同，这些专家往往使用不同的名称。中国和苏联等心理学界一般称“工程心理学”；美国使用“人类工程学”、“人的因素工程学”等名称；西欧各国则普遍称之为“工效学”。

工程心理学着重研究与技术设计相关的人体生理、心理特点，并且为人—机—环境系统的设计提供有关人的数据。

工作空间设计同样是工程心理学研究的重要内容，它主要包括工作空间的大小、显示器和控制器的位置、工作台和座位的尺寸、工具和加工件的相关安排等。工作空间的设计要适应使用者的个体特点，以保证工作人员能够采取正确的作业方法，从而减少疲劳，提高效率。

什么是人事心理学？

人事心理学就是运用心理学的原理及方法，处理人事管理问题的工业心理学分支，其目的是充分利用人力资源，促进组织目标的实现，保证组织的生存和发展。

人事心理学讲述工作分析、人员选拔、职业训练、考核与评价、报酬与奖励、福利与安全、人员沟通等方面的内容。

人事心理学是根据心理学的原理，对在职人员进行知识性和技能性的培训，提供科学的方法。培训可以直接增进个人的工作能力，提高工作效率，还可以改善组织的维系功能。例如，管理技巧培训、敏感培训、人际关系培训等都有助于增进上下级的合作和促进人际关系的和睦，从而提高组织效率。

组织的报酬制度和薪金结构是否合理，是否能激励职工为实现组织目标而全力以赴，一直是人事心理学家探讨的问题。为解决这个问题，心理学要研究报酬与动机、奖惩与行为的关系。通过对职工的考核与评价，选择恰当的酬赏与惩罚，从而达到激励职工努力工作的目的。

除了以上内容外，人事心理学的研究还探讨群体心理、人际关系、领导的选拔、训练与任用、组织变革和组织开发等与人事功能相关的内容。这些问题也是组织心理学和管理心理学共同感兴趣的问题。

什么是消费心理学？

消费心理学是一门实用性很强，备受人们关注的学科。它是心理学的一个非常重要的分支，着重研究消费者在消费活动中的心理现象和行为的规律。

消费心理学是一门新兴学科，也是一门热门学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的重要组成部分。研究消费心理，于消费者来说可提高消费效益，于经营者来说可提高经营效益。

什么是运动心理学？

运动心理学是心理学的一个分支。它是研究人在从事体育运动时的心理特点及其规律的体育科学中的一门新兴学科，与体育学、体育社会学、运动生理学、运动训练理论和方法，以及其他各项运动的理论和方法存在着密切联系。

运动心理学的主要任务是研究人们在参加体育运动时的心理过程，例如感觉、知觉、表象、思维、记忆、情感、意志等特点，及其在体育运动过程中的作用和意义；研究人们参加各种运动项目时，在性格、能力和气质方面的特点及体育运动对个性特征的相关影响；研究体育运动教学训练过程与运动竞赛过程中相关人员的心理特点，例如运动技能形成的心理特点、赛前心理状态、运动员的心理训练等。

运动心理学研究的内容极为广泛，例如技能学习，竞赛心理，运动对人的意义，从事运动的动机，以及运动员之间、教练员与运动员之间、运动员与观众之间的相互关系，心理训练和运动心理治疗方法等等。20世纪初期，研究的重点多集中在技能学习方面，包括学习的分配、保持和迁移等，而后不断深入到运动行为的理论方面。

运动心理学的研究对象大多是优秀运动员，当然也有青少年运动员；同时它也研究群众体育中的心理学问题。很多国家体育界，近年来对运动员心理素质的训练和运动员的心理选拔越来越重视。因为在运动水平越来越接近的竞赛中，心理因素对结果的好坏往往起决定性作用。所以心理测量和心理诊断学被人们广泛运用，各种心理训练方法不断涌现。

什么是康复心理学？

康复心理学是指研究残疾人及病人在康复过程中的心理规律。根据这些心理规律，使其克服消极的心理因素，发挥心理活动中的积极因素，保持他们的乐观积极情绪，极大程度地调动其主观能动性，发挥机体的代偿能力，使其丧失的功能获得良好的恢复或者改善、心理创伤获得愈合、社会再适应得到恢复，且能享受到人应该享受的权利。

康复心理学的发展并不是偶然的，而是有其诞生的历史背景和先决条件的：

（1）医学模式的转变是康复心理学出现的重要条件之一。

（2）社会的进步与发展，为康复心理学创造了发展的先决条件。

（3）科学的迅猛发展，为康复心理学提供了多学科的理论及实践方面的指导。

什么是临床心理学？

临床心理学是指运用心理学的知识及原理，帮助病人有效地纠正自己的精神和行为障碍，通过心理咨询指导，以便培养健全的人格，从而有效地适应环境，变得更富有创造力。临床心理学注重的是对人类个体的能力及特点的测量和评估，并根据所得到的资料，对个体进行缜密地分析，以支持其所得的相关结论。

临床心理学的正式出现时间是1896年，促使它出现的因素是多方面的，包括历史和社会的，但归结起来主要包括以下三个方面：

（1）在心理学中科学研究方法的应用。

（2）对人类个体差异的兴趣的发展。

（3）对行为异常的看待及治疗方法。

美国心理学家赖特纳·韦特默（1867～1956）是临床心理学之父，因为他是第一位临床心理学家。他在1896年创建了第一个心理诊所，同时这也是世界上第一个儿童指导诊所，这成为临床心理学产生的里程碑。

什么是咨询心理学？

心理咨询就是通过人际关系，运用心理学上的方法，帮助来访者解决问题的过程，是一个帮助人们认识自己、了解自己、建立健康的自我形象、发挥个人潜能、迈向帮人自助的过程。它涉及到教育咨询、职业咨询、心理健康咨询以及心理发展咨询等范畴。

咨询心理学是应用心理学的一个分支，具有明显的实用性和多学科交叉性。它是研究心理咨询的过程、原则、技巧和方法，运用心理学的理论指导生活实践的一个重要领域。

咨询心理学首先兴起于美国。20世纪初期，美国工业化加速发展，城市人口剧增，需要有从事各行各业的人员，在职业选择与培训方面急待指导。1909年，帕森斯出版了《选择职业》一书，为咨询心理学的诞生奠定了基础。1908年，比尔斯在美国发起精神卫生运动，促进了心理健康咨询的发展。这个时期内，心理咨询的主要对象是正常人，重点放在青年人的指导与教育方面。

从1930年开始，卡特尔的个别差异和心理测验的科学研究带动了以整个人格为对象的心理咨询，其中包括职业、人格、情感、家庭与健康等方面。30年代后期，职业指导、心理测量和社会教育逐渐联为一体。

第二次世界大战的爆发以及30年代以后美国经济萧条局面的缓和，以心理测量为基础的指导性谈话的临床咨询模式转变为心理治疗的模式。到40年代出现了“心理治疗的时代”。这一时期罗杰斯所著的《咨询与心理治疗》一书对心理咨询的发展产生了深远的影响。

　 50年代前后，咨询心理学在质与量上又有迅猛进展。 1946年，美国心理学会设立咨询与指导分支。并规定：咨询心理学的目的是研究教育、就业和个人适应中的心理问题。60～70年代以来，咨询心理学在美国已发展成为仅次于临床心理学的第二大分支学科。与此同时，世界各国，尤其是欧洲，咨询心理学与心理咨询事业也先后蓬勃发展起来。

心理咨询主要有哪些方法？

心理咨询的方法主要有以下几种：

（1）精神分析疗法。

它是以弗洛伊德首创的精神分析理论为指导，探求病人的深层心理，识别潜意识的欲望与动机，解释病理与症状的心理意义，协助病人对自我的剖析，解除自我的过度防御，调节自我的适当管制。其善用病人与治疗者之间的移情关系，来改善病人的人际关系，调整心理结构，消除内心病症，促进人格的成熟，提高适应能力。

这种疗法适应于以下病症：癔病、心理创伤、性心理障碍、人际关系障碍、焦虑症、抑郁性神经症、强迫症、恐怖症、抑郁症、适应障碍。

（2）支持性心理治疗。

善用治疗者与病人所建立的良好关系，利用治疗者的权威、专业知识，来关怀、照顾、支持病人，使病人发挥其内在潜能，掌握应付危机的技巧，加强适应困难的能力，舒缓精神压力，帮助走出心理困境，避免精神发生崩溃。

这种治疗适应于以下症状：工作压力、学习困难、人际关系紧张、恋爱失败、婚姻危机、禁用词语行为、自然灾害所引发的心理危机。

（3）认知疗法。

认知疗法就是通过改变人的认知过程与由这个过程中所产生的观念，来纠正本人的适应不良环境的情绪或者行为。治疗的目的不仅仅是针对行为、情绪这些外在表现，而且要分析病人的思维活动和应付现实的方法，找出错误的认知加以纠正。　

这种疗法适用于以下症状：情绪障碍、抑郁症、抑郁性神经症、焦虑症、恐怖症、强迫症、行为障碍、人格障碍、性变态、性心理障碍、偏头痛、慢性结肠炎等身心疾病。

（4）行为疗法。

行为主义心理学认为，人的行为是后天学习形成的，既然好的行为可以通过学习而形成，不良的行为、不适应的行为也可以通过学习训练而改正。

常见的行为治疗分为系统脱敏疗法，冲击疗法，厌恶疗法与阳性强化法，他们分别适用于以下症状：社交恐怖症、广场恐怖症、考试焦虑等，恐怖症、强迫症等，酒精依赖、海洛因依赖、同性恋、窥阴癖、恋物癖、强迫症等，儿童孤独症、癔症、神经性厌食、神经性贪食、慢性精神分裂症等。

（5）生物反馈疗法。

生物反馈疗法将正常的属于无意识的生理活动，在意识的控制之下，通过生物反馈训练建立新的行为模式，从而实现有意识地控制内脏活动和腺体的分泌。

这种治疗方法适用于以下症状：原发性高血压、支气管哮喘、紧张性头痛、血管性头痛、雷诺氏病，还能缓解紧张焦虑状态、抑郁状态，治疗失眠。

（6）家庭治疗与夫妻治疗。

夫妻治疗（又称婚姻治疗）是家庭治疗的一种特殊模式。家庭治疗是一种以家庭中成员协调家庭各成员间的人际关系，通过交流，扮演角色，建立紧密关系，达到认同等方式，运用家庭各成员之间的个性爱好、行为模式相互影响相互制约的效应，改进家庭心理功能，促进家庭成员的身心健康。

这种治疗适用于以下症状：家庭危机、子女学习困难、子女行为障碍、婚烟危机、夫妻适应困难、性心理障碍、性变态。

（7）森田疗法。

一般来说，具有神经质倾向的人求生欲望更强烈，内省力强，容易将注意力指向自己的生命安全，当注意力过分集中在某种内感不适上，这些不适就会愈演愈烈，形成恶性循环。森田疗法就是要打破这种精神交互影响的作用，同时协调欲望与压抑之间的相互拮抗关系，主张顺应自然、为所当为。

这种疗法适用于以下症状：神经质、强迫症、疑病症、焦虑症、抑郁性神经症。

（8）催眠疗法。

它是通过催眠的方法，将人诱导进入一种特殊的意识状态，将医生的言语或动作整合入患者的思维和情感，使其离开原来的状态，从而产生治疗效果。

这种疗法适用于以下症状：癔病、疑病症、恐怖症、身心疾病。

什么是人际知觉？

人际知觉又称为对人知觉，它指的是个人对他人的感知、理解和评价。包括对他人表情、动作、性格、以及行为关系等认知。

影响人际知觉的因素主要有以下几种：

（1）光环效应，也称为晕轮效应。它指的是当一个人对另一个人的某些主要品质有一个良好的印象之后，他就会以偏概全，会认为这个人其他的一切都好；当然相反，如果他对一个人的印象不怎么好时，他就会认为这个人一切都不好，事实上，这个观点是片面的。

（2）首因效应和近因效应。这里主要说明第一印象真的很重要，当你刚接触一个人时，对他的第一感知，即首先获得的信息，对于形成对他的印象起着非常重要的作用。首因效应的一个很明显的特点就是在最初的印象形成之后，后来的信息就不那么受重视了。而近因效应是与其相对的，它是指在间隔不同时间获得的信息中，最后获得的信息对印象形成起着主要作用。不管怎么说，首因效应和近因效应都是由识记材料的顺序对识记效果的影响造成的。

（3）社会刻板印象。指的是一类人在评价别人时总是有自己的一套标准，而其一味地坚持那一套固定的看法，因此叫做“刻板”。社会刻板印象是笼统的、概括的，但未必都是准确的。

（4）定势。定势是存在于人心理的一种准备状态或心理倾向，它对以后心理活动的进行有一定的影响。

什么是人际沟通？

人际沟通是指一种有意义的互动历程。在它的概念中主要包含三个意义：

（1）人际沟通是一种历程，是表现在一段时间之内所进行的一系列的有目的行为。比如你与朋友的闲聊，或和你远在家乡的亲人的电话聊天，这种沟通也包括现在网络中在聊天室里与网友们的对谈。由此我们可以看出，只要是有一个沟通的历程并产生意义的行为，都可以说是在进行人际沟通。

（2）人际沟通的一个重要特征就是它是一种有意义的沟通历程。在进行沟通的过程中，它的内容包括其意图所传达的理由以及其重要性。

（3）沟通不是单方面的，在沟通历程中它表现的是一种互动，并且在还没有进行沟通时，双方都无法预测这个沟通互动后的结果，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义双方都要负有责任。

人际沟通具有很重要的意义，它具有心理、社会和决策等功能，并且和我们的生活息息相关。它的心理功能方面可以从两方面来理解：

（1）人际沟通在满足社会需求和他人沟通中起着很重要的作用。心理学中认为人也是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等一样重要。人的生活更离不开沟通，如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，就会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。当然有一些山居隐士们自愿式选择遗世独立，这是一种例外。

（2）人际沟通可以帮助我们探索自我以及肯定自我。通过别人对自己的看法，我们可以知道自己有什么专长与特质，而且，在人际沟通中，与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源。其实，每个人都想被肯定，受重视，那么从这种互动中就能知道我们的人际关系，也可以找到自己是否被肯定的答案。

什么是人际吸引？

人际吸引是人际关系中彼此相互欣赏、接纳的亲密倾向。

心理学家们经过实验研究，发现影响人际吸引的因素有：

（1）一个人的外表及举止通常是人际交往中的第一印象，所以留心身体外表的修饰是一个想要增进人际吸引的人都会注意的，他们往往会比较在意自己的外表，经常会进行合适的“印象修饰”。在适当的情景作出适当的服饰、举止、面部表情、精神面貌等状态，并扮演好自己所充当的角色，这样就很容易产生令人愿意接近、接收的吸引力。

（2）熟悉的程度也影响着你的人际吸引力。大量的心理实验告诉我们，不论人或动物，当两者之间接触的次数增加，他们的熟悉度都会逐渐提高，如果熟悉度增加，那么这个人再相对于别人来说对另一方就会更有吸引力。所以，留心自己于别人的熟悉程度就会有利于增强你的人际吸引。

（3）寻找彼此的共同点及共同爱好。在生活中，我们往往总是比较喜欢那些和我们拥有共同爱好、态度以及行为方式的人，这就是人际间的“相似性”。因此，要清楚自己与他人与社会的相似性，通过扩大彼此的相似性，自己的吸引力就会得以实现。

（4）注重人际间的互惠关系。从哲学方面讲，人与人之间的关系是建立在利益基础上的，这种利益关系不仅有精神的、心理的和超现实的意义，也包括功利的、经济的和现实的作用。大多数人与人之间的交往都是向着增加酬赏和减弱代价的方向发展的。所以，在人际生活交流中，每个人都难免会有酬赏和代价方面的算计。一般说来，功利的互惠因为比较现实，所以并不能长久；而心理的互惠较能满足人的基本需求，能持续长久。因此，如果能够在精神上和心理上把感激的心情准确传达给对方，对方也将会以同样的感激对待你，为你做更多的事、更多的服务。

当然，增强自己的吸引力，不仅仅是只在意自身在人际上的“注意”，也要让自己拥有更多的内在条件，如学识、才干、品德等，这些都是我们增强吸引力的有力资源。

冲突可以分为哪几种类型？

冲突是一种对抗的过程，它一般发生在同一空间的两个或两个以上事物之间。从冲动是否客观存在，我们可以把它分为两种：一种是意识的，它以认识为基础，所以是无形的；另一种是物质的，物质的冲突是可见的，它是有形的。

从心理学的角度，根据对对象的接近或回避趋向，又可以把冲突分为四种：

（1）接近—接近冲突：这里诱发冲突的原因是由于两个目标具有同等的诱惑力，比如我们最常见的“鱼和熊掌不能兼得”，都是诱发接近趋向的目标时所发生的冲突。这种情况在生活中也很常见，比如母亲和妻子同时落水，两个喜欢的人同时发出约会邀请等。

（2）回避—回避冲突：指一个人必须在两个目标中选择其一，而这两种选择带来的不良影响是同等的，即同时面对的两个目标都是只能诱发回避趋向时所发生的冲突。比如前有狼，后有虎；前有悬崖，后有追兵等。

（3）接近—回避冲突：指个体面临的某个目标既诱发了接近趋向，又诱发了回避趋向，即必须选择的那件事有利又有弊。比如想吃大蒜又怕嘴里有异味；想吃糖，又怕长蛀牙等。

（4）双重接近—回避冲突：指个体面临在两个都带来接近—回避冲突的目标中选择其一时产生的冲突。比如现在求职难的时候，有两个选择：山村教师，某大公司门卫。

这种冲突产生的原因是各种各样的，但归根结底是由社会不平等造成的，如财产、权力和声望分配的不平等，它们都会引起多方的冲突。如果社会经常冲突很明显，那么会具有一定的破坏作用，但也刺激着社会不断进步。

关于冲突的社会功能，不同的派别存在不同意见。结构功能主义对冲突持否定态度，而冲突理论则强调冲突的正面意义，认为一个社会中存在错综复杂的冲突，可以防止社会分裂和社会僵化。

什么是管理？

管理是客观事物最一般、最本质的特征。管理的定义是管理学理论的基本内容，所以说清晰地掌握管理的定义也是理解管理问题和研究管理学最起码的要求。

光从词义上来理解，管理通常解释为主持或负责某项工作，在生活中，人们对管理的理解一直就是这样。但自从管理进入人类的观念形态以来，在人类的共同劳动中，几乎每一个思考管理问题的人，都可以对管理现象做出一番自己的描述和概括，而且对自己的这种描述和概括都很顽固地维护着，认为他所理解的才是正确的甚至唯一的，正因为如此，人类对于管理定义的理解一直无法取得一致性。

所以管理概念具有多义性，它会因为不同的时代、不同的社会制度以及专业的不同而产生很多不同的解释和理解。

虽然没有一个确切的定义，但是我们对管理的概念可以做一个剖析。我们知道管理是一种行为，那么作为行为，首先就应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做，除此之外，作为一种行为，还应有行为的目的，即为什么做。由此我们可以看出，形成一种管理活动，包括三个要素，即管理主体、管理客体及管理的目的。管理主体，即由谁来进行管理的问题；管理客体，即管理的对象或管理的问题；管理目的，即为何而进行管理的问题。这三者结合就构成了管理活动的基本要素。

同时，我们还了解，任何管理活动都不可能是一种孤立的活动，它还需要在一定的环境和条件下来进行。

什么是能力？

能力，即顺利完成某一活动所必需的主观条件。

能力是一种个性心理特征，它能直接影响活动效率，并使活动顺利完成。因此，能力总是和人完成一定的活动紧密联系在一起的。离开了具体活动，人的能力就无法表现出来，也会因此而得不到一定的发展。但是，虽然如此，我们也不能把凡是与活动有关的，并在活动中表现出来的所有心理特征都认为是能力。所以，能称为能力的心理特征必须要具备三个条件：首先，它必须是完成某种活动所必需的；其次，这个心理特征能直接影响活动效率；第三，它对活动的影响只能是正面的，能使活动顺利进行。具备了这些，才是能力。例如人的体力，知识以及人是否暴躁、活泼等，尽管它们对活动有一定影响，但不是顺利完成某种活动最直接最基本的心理特征，因此，也不能称为能力。

能力可以从以下几个方面来理解：

（1）一般能力和特殊能力：一般能力是能力中最一般的部分，它是指观察、记忆、思维、想象等能力，通常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少的部分。特殊能力是指人们从事特殊职业或专业所需要的特定能力。例如从事音乐方面的职业所需要的听觉表现能力，所以人们不管从事哪一种职业都离不开一般能力和特殊能力，它们两者相互促进，缺一不可。

（2）流体能力和晶体能力：流体能力特指一个人的先天禀赋，是个体在信息加工过程和问题解决过程中所体现出来的能力。而晶体智力则来自于后天的学习，主要指获得数学、语文等知识的能力。

（3）模仿能力和创造能力：模仿能力比较被动，它是通过观察别人的行为、活动，然后进行学习模仿，以相同的方式做出同样反应的能力。而创造力则体现得非常主动，它是指个体产生新思想和创造新产品的能力。

（4）认识能力、操作能力和社交能力：这三种能力是按照它的功能来划分的。认知能力是人们在完成一项活动时所需具备的很重要的心理条件，指接收、加工、储存和应用信息的能力。操作能力是掌握技能的重要条件，指操纵、制作和运动的能力。而社交能力是人们在社会中所表现出来的，包括语言能力以及管理能力等。