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在看似热闹的电商6.18狂欢节背后，却未能拯救和刺激当前家电零售市场的僵局和困境。对于家电企业来说，要想真正激活今年的消费市场，单靠电商平台的异军突起显然还不是上策。 青汀||撰稿 电商“618”大战已偃息旗鼓，阿里、苏宁、京东等众多电商企业正忙碌着盘点半个月以来的“战果”，听起来他们的收获都不少： 有的电商说自己的下单量“比去年同期增长超100%”，有的说自己的销售额“同比增长426%”，还有的说交易额“同比激增306%”。对于那些习惯了爆发式增长的电商企业来说，不翻倍增长的数字，似乎都不好意思对外公布。 电商强大，但难言颠覆线下 必须承认的是，“618”电商经济的狂欢，背后是电商规模和力量的日益壮大，以及巨大的市场潜力，对任何家电制造企业来说都具有极大的吸引力。 而且可以预见的是，随着移动互联网的快速普及，电商金融生态将更加完善，物流渠道开始向镇村下沉，电商企业之间的竞争会加剧，规模也会随之壮大，渐成商业零售的新平台、新通道。 颠覆是电商等互联网企业“恐吓”线下对手一个词。与线上翻倍增长的亮丽数字相比，不少家电企业的线下行情却难破僵局，难道家电业真要被互联网颠覆了? 这显然是“狼来啦!”，而且喊的有点早。因为电商短暂的繁荣背后是基数低、占比少的事实。据中怡康测算，今年电商平台空调、冰箱、洗衣机将各实现零售量36、44和45万台，比重分别仅提升至4.6%、9.7%和14.4%，电商占家电企业销售比例约15%左右。 再拉高一点，在宏观经济“新常态”的考验下，家电企业或经销商不是孤独的生还者，也不是简单的“触网”或“转型”就能摆脱困境的。目前，整个家电市场还在新常态，一方面是规模的低速增长，另一方面是内部结构的剧烈震荡，高库存、消费低迷困住了他们本想加快的发展步伐。 回归市场，打造新消费通道 在当前的重压之下，指望一两个“618”狂欢节脱困，显示是太理想化了。寻找新的突破口已到当务之急，家电厂商应该在产品升级、渠道整合、品牌营销方面下沉，挖掘出更多的潜力，或许是更为长远且可持续的发展之道，才能在家电产业的内部洗牌中体现出竞争优势。 升级产品结构，重推中高端产品不失为明智之举。这样做，可以淘汰落后产能，优化自身的产品结构;还可以拉高品牌价值，提升在行业里的话语权;另外还能够与避开电商的锋芒，差异竞争，避免“左右”手互博;更为重要的是，家电企业可以趁机升级发展模式，摆脱单纯依靠价格和规模的低效发展模式，转向更有价值含量更高和技术竞争力更强的高效发展模式。 渠道整合，融合发展生态链，同样至关重要。随着电商化的深入，品牌商的渠道正在开始前所未有的多元化。未来，如何更好地整合这些渠道，同时打通包括从前端到后端的供货、物流及客服、售后的整个链条,这不仅仅是IT系统方面的挑战，还包括线上线下联动的O2O模式的探索。 注重用户体验，加大服务投入。售后服务是企业与用户接触最多的，直接影响用户对企业的印象和评价的环节，很对用户对电商购物存有疑惑的地方一个是正品还有一个就是售后服务。 然而当前家电市场的售后服务体系还不完善，收费标准、服务网点都比较混乱，导致服务成为被用户投诉最多的环节。因此，在需求衰退、增长低迷时期，加大服务投入将为企业在争夺用户的竞争中加分，也是企业修炼“内功”的重要举措。 “与其临渊羡鱼，不如退而结网。”家电企业需要布局长远，不能被眼前短期电商的繁荣打乱脚步。应该看到，从中长期来看，随着利好政策的逐步释放、居民购买持续提升、城镇化需求持续推进，中国家电市场仍具备较强的增长空间。 一大波的“鱼群”正游来，自己能捕多少要看自己的网结不结实，密不密! ==== |
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