|
最近一个月以来，我们听到、看到更多的是，如何拿"工匠精神"重新打磨中国制造的水平和能力。那么，在家电营销环节，其实更需要"工匠"和"工匠精神"。今天我们就来谈谈，如何利用工匠精神来改造家电业的市场营销。 海峰||撰稿 到底什么是工匠精神，并没有统一的答案。中国的、日本的、德国的，理解不同，做法不同。简单来看，主要是指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念。 今年"工匠精神"首次出现在政府工作报告中，让以家电为代表的不少中国制造产业感到兴奋，也看到了方向。这说明，国家层面对工匠精神的重视，以及对于中国制造未来转型的态度。 作为中国制造代表和标杆的家电行业，在未来发展中，自然也离不开"工匠精神"。这种需求，不只是体现在制造环境，在市场营销、用户服务等环节，同样都需要植入这种精神和理念。 从整体格局上看 工匠精神不仅体现家电厂家在对产品的精工打造方面，也体现在家电商家的市场营销过程中。 打造高品质的家电产品，只是家电产业发展的"万里长征"第一步，接下来，更重要的是必须通过"工匠精神"式的市场营销，把好的产品精准地传递给消费者，让消费者乐意买单，从而形成良性发展的循环。 从整个家电产业链条上的价值链条来分析，对于整个产业来说，厂家的价值链集中在产品制造上，而商家的价值链主要集中在产品营销服务环节上。所以，用"工匠精神"重塑家电营销服务很有必要。 从操作执行上看 工匠精神强调专业和敬业。在家电营销中也是如此，敬业是第一位。所有家电人必须踏踏实实地去深耕市场，积极地寻找适合自己的家电营销方式。同时在促销和推广过程中，提高自己的专业水准，规划自己的营销策划体系和团队。 即使是再小的家电门店、实体店，也必须要向专业化靠拢。未来，只有两类人群不会被社会淘汰：一类是巨人，另一类就是专业人。 工匠精神追求精益求精和细节。当前在家电营销过程中，很多营销人员这方面还有些欠缺。很多时候我们搞促销，往往是找个促销噱头，整些特价机，再搞些促销宣传，活动就开始进行了，所以有时候活动效果不令我们满意。 背后我们缺的正是精益求精和对细节的把控，一场成功的促销活动离不开往年同期促销活动的分析、资源的整合、前期的宣传造势、产品选择和价格策略、促销前导购员的培训、当地消费者心理和消费习惯的把控、活动现场的氛围的营造、成交开单技巧等等的细节。 都说细节是魔鬼，只要做到精益求精，才能取得促销活动的成功，才能领先于竞争对手。 工匠精神力争完美和极致。在家电营销过程中，目前还没有达到这一层次，完美和极致的营销应该是： 宣传海报和活动内容的设计反复斟酌、促销噱头站在顾客的角度去思考确定、厂家和商家做到无缝对接、促销人员责任明确并且个个都把自己当成主人翁、终端布置和终端话术做到听觉和视觉的盛宴、消费者进店就像到了自己家里一样放松、顾客看到导购员就像是自己的亲朋好友一样等等。 这些场景和画面，目前来看，好像有些浮夸，甚至被人嘲讽。但未来一定是这样的，谁能首先做到完美和极致的营销和服务，谁就能占领了先机。正所谓，很多对手，是不怕大，也不怕小，就怕遇到完美和极致的追求者，总有自己的铁杆粉丝，无法被挖墙角。 工匠精神摒弃短、平、快。投资少、周期短、见效快带来的即时利益，不是工匠精神追求的。相反，更强调长期积累和发展。家电营销也一样，想靠一两场促销活动，就能给自己带来很大的利益，显然是不现实的。 只有长期的持久的促销活动，而且善于从每一场活动中总结经验和教训，才能量变引起质变，最终带来销量的提升，也沉淀积累了更多老顾客。所以家电营销切忌浮躁，只有先沉下去，才能慢慢地突显自己的优势。竞争的最高境界，就是当50%的对手都认为，这是一条死路无法再走下去的时候，你却可以坚定不移地走下去，最终柳暗花明又一村。 工匠精神强调要跟自己较劲。每天要比别从多做1点。在家电促销过程中，很多时候出现了"差不多精神"-——满足于99%，差不多就行了，而不追求100%。 比方说很多家电经销商在产品进货方面，随便写一个进货计划，差不多就行，而不是去仔细分析自己的"进销存"，分析同比销售数据；终端方面也是差不多就行，不注重终端的整体形象和整体氛围，对导购员的管理也是比较松，终端吊旗海报POP等更新不及时等等； 在服务方面，遇到客户投诉，首先想到不是主动去解决问题，而是等到顾客来门店闹了，才出面调节，对于比较纠结的顾客，甚至提醒对方差不多就可以了，不要再闹了，而不是站在顾客的角度去思考问题、了解顾客的诉求、从而解决问题。 在"工匠精神"面前，所有家电人都必须得给自己较劲，从99%提高到100%。同时，每天还要比别人多做1点。长此以往，领先是必然。 工匠精神要求不断的创新和进步。创新是发展的源泉，绝对不是口号和忽悠，特别是在当前的家电营销过程中也需要不断的创新精神融入，正所谓每次都能让用户感到新鲜和新奇。 马云为了创新促销方式，甚至花重金制造"双十一购物节"；雷军为了把商品更好地描述出来，创新了产品简介文案，以前手机介绍都是死板的参数，雷军则是通过优美的文案把手机功能和亮点一一介绍了出来。可以说，在市场营销的每个过程中，创新是必不可少的。 我们可以在宣传文案和海报上进行创新，设计出具有视觉冲击力的海报，写出非常有号召力并且触动人心的宣传文案；也可以在促销形式上进行创新，改变传统的守店促销模式，实行"走出去"的促销，进工厂、进单位、进社区、进大型商超，凡是有人的地方，都有可能是我们促销的"战场"。 随着整个社会快速迈入后工业时代，虽然一些与现代生活快节奏不相适应的老手艺、老工匠逐渐淡出日常生活，比如木匠、铜匠、铁匠、石匠、篾匠等，但是他们身上的那种"工匠精神"永不过时。用"工匠精神"重塑家电营销，将会为我们中国家电人翻开新的一页！ |
|
|
