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如今家电主流消费群体是80后、90后？不，对于所有家电企业来说，当前是时候与95后年轻人培养感情，他们才是家电企业未来优化产品结构、转战中高端市场、实现价值驱动的主力军。 蔓欣||撰稿 近年来，很多家电企业在描述他们的主流目标消费群体，主要是25-45岁或者30-45岁之间。 但是，此时25-45跟彼时的25-45大相径庭，随着消费群体中90后的进入，80后的升阶，70后的逐渐“隐退”。家电企业要做好思想准备，真的了解你的目标消费群体吗？ 95后的世界，差异比想象中的大 近期，尼尔森和腾讯对95后进行一些系统的研究，90后尤其是95后的个性是如此鲜明，如此的不同。笔者一个85后，自认很跟潮流，但对95后的某些语词完全不懂。 事实上，80后最大的已经37岁，90后的最大已经27岁，95后的才开始进入职场。90后尤其是95后，将是家电企业未来的生力军。 目前家电企业的中高层管理者多以80后、70后为主，所以家电企业对95后的细致研究才尤为重要，因为差异远比想象中要大。 接下来，只有研究透了95后消费群体，才能在产品、服务、营销、传播中“对症下药”。才能找到一条快速转战中高端市场的快车道。 95后人群画像，三大标签很分裂 在尼尔森的报告中，95后的人群画像有三大特征：第一、爱爬墙、易扎心；他们兴趣广泛，圈子更加细分。第二、求逼格、爱氪金；追求颜值、品质，愿意为兴趣花钱，哪怕自己省吃俭用。第三、爱种草、擅安利；喜欢在社交平台或自己小圈子，为别人推荐东西，也乐意花时间了解被推荐的东西。 二次元是95后最感兴趣的内容，美食排名第二，其次是名人明星。时尚美妆、运动健身、汽车世界和金融理财也是他们标榜最多的标签。 95后的兴趣广泛，形成一个又一个圈子。比如cos圈、军迷圈、日漫圈、和风圈、古玩圈等，更重要的是，有时各个圈子间也存在鄙视链，比如日漫鄙视国漫，日常向动漫圈子鄙视民工漫圈子，所以他们并不愿意被贴上泛二次元的标签。 这就启示企业在做营销和推广时，要研究目标群体的圈子和标签，用他这个圈子的切口与他们沟通，盲目地贴上一个二次元的标签，结果可能会适得其反。 越是细分的兴趣圈子就越容易找到共同话题，也越有认同感，他们也越认同他们这个圈子的KOL。或许这个KOL的粉丝数很少，圈外的影响力有限，但在这个圈子确是个呼风唤雨式的人物。 比如在手办圈，每当新手办上市的时候，很多手办收藏者都会征询这个圈子大神的意见。值不值得买？做工怎么样？会不会被腰斩？所以家电企业在研究或向这部分人群营销时，不妨向这些圈子的KOL请教，更加重视他们的意见。 95后的理念：享受生活更重要 95后不仅兴趣广泛，而且舍得为兴趣花钱。很多95后都谈到：反正买房是不想了，再怎么也买不起。但是日常的消费是不用担心的，反正能消费得起。 从尼尔森报告来看，海淘是95后提及最多的消费场景。他们热衷于海淘动漫产品或周边、购买明星专辑及彩妆品。很多95后，几乎或多或少地为自己的兴趣花过钱，比如游戏充值、参加动漫展、买cos服装、旅游。有的人甚至省吃俭用，但砸1万在喜欢的手办上毫不犹豫。 对她们而言，兴趣不仅是兴趣，而是一种可以全身心付出的依赖。比如找当红男星代言彩妆，推出一款“杨洋色”的口红，这对于把偶像当“老公”的95后们来说都非常有吸引力。 所以家电企业只有真正俯下身去了解95后的兴趣、爱好，才能了解这个“95后”标签后的真正含义，那些个性鲜明、价值观多元化的人群。否则你设计个营销活动本意目标是二次元用户，但二次元本身这个系统圈子众多，说不定最后哪个圈子都没有“讨好”到。 另外，对于生长在互联网和移动互联网时代的95后来说，搜索、网络社交是最基本的生活方式，他们习惯通过社交平台去搜索资讯和口碑，会受到达人网红的影响，也很喜欢在社交平台上分享自己喜欢的东西，把好产品无偿地“安利”给更多人。 其实，在主流社交网站，家电企业大部分已经布点，但现在缺少的正是精细化运营，再也不能像对待80后那样，以为企业账号就是发发早安、晚安、产品信息和活动信息，内容一定要有趣，才会有人看，一定要互动，才会有参与感。 现在，95后尚未批量进入职场，他们对家电企业来说，大件家电消费尚未全面爆发，小家电需求量不错，但是再过几年，这批人就会升级迭代成消费金主，所以品牌培养必须从现在开始了。 同样，从公司内部感受到的一个变化，公司职员的构成中有越来越多95后的加入，这批人跟之前那批80后，确实有不少在理念和行动上的差异。家电企业在苦恼不知道该如何了解95后时，有没有考虑到从身边那批95后开始走起。 ==== 家电圈：中国家电覆盖面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！ |
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