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杜鹃要将国美带向哪里？ 国美此次转型的难点在于：一、这已不是一个靠画大饼、绘蓝图就能成功转型的时代，必须真刀真枪的干，从万亿到十万亿，一个卖家电的国美，能力在哪里、资源在哪里、突破口在哪里？二、这一转型不是简单的经营品类多元化，还涉及到商业模式、平台定位，以及产业领域扩张，国美家电零售的经验、资源和平台根本无法支撑。看看今天的苏宁，或许就能知道明天的国美。 青汀||撰稿 在互联网电商零售持续爆发的今天，国美也迫切想摘掉传统家电零售商的帽子，最近在公司掌舵人杜鹃的主导下，抛出一个“跳出1万亿的家电零售老跑道”,进军“10万亿家庭生活方案提供商新赛道”的转型蓝图。 就在今年6月，国美电器更名为“国美零售”，背后是国美希望从单一家电经营为主，扩展到围绕“家和生活”的产品+服务整体解决方案提供商，一个新定位、新目标显露无遗。然而，“家和生活”虽然是一个具有10万亿规模的产业融合蓝海市场，但却是一项大工程、大转型，具有产业链长、复杂性高、整合力强的特点。 因此笔者针对国美的转型还存在三大疑问。而国美要想真正转型成功，吃到这块10万亿新市场的蛋糕，也必须在这三个问题有清晰的思考和答案。 从1600家到1万家，店从哪里来？ 目前，国美在全国拥有1600家家电连锁商，根据规划，未来三年要打造1万家以上线下“家·生活”门店，为消费者提供集家电、家装、家居、家服务以及家金融一体化的全渠道购物体验。 对比国美，阿里新零售扩张主要通过资本收购从线上进军线下商超、百货等实体店，并运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及现金设备对实体店进行改造，赋能实体店。那么国美线下门店要实现从1000家级别向10000家级别扩张，究竟会采取哪种方式呢？自建？加盟？还是收购？ 虽然国美已经出手，于今年6月斥资2.16亿领投爱空间，极少露面的杜鹃亲自到会站台；8月，开设首个新零售家装体验店“爱空间国美马甸店”。此后，国美全国的多家门店开始引入家装服务，并计划继续在北上广等城市建设家装场景。也许这是国美实体店开设的方式之一，但这种生活家居的实体体验店真正发挥其商业价值，持续盈利创收，并不容易。更重要的是，这种“小打小闹”收购解决扩张对于国美来说，也是“远水难救近火”。 此前，国美还提出2017年要对互联网重新定位，实现线上线下同时发力。从目前电商的竞争力排名来看，淘宝系、京东是两强争霸，剩下的还有苏宁易购、亚马逊以及垂直类的网易严选、唯品会等，国美在线想要在强手林立的环境中站出来，更不容易，因此“互联网赋能实体店”执行难度不小。 从卖家电到全品类零售，货从哪里来？ 国美是家电零售行业曾经的带头大哥，虽然如今在互联网时代被同行京东、阿里、苏宁甩在身后，但是其在家电行业的品牌号召力仍然很强大。然而随着国美提出切换新赛道，进入10万亿级的生活家零售市场，那么其经营范围将覆盖家电、家装、家居以及家服务，甚至家金融，几乎是与家庭生活相关的所有品类、所有行业。 在家电零售这个行业，国美发展20多年才走到行业领军者的位置，拥有固定的合作伙伴，产业链也相对健全。然而，现在要从家电拓展到家装、家居等等陌生的领域和行业，国美的产品和品类到底如何快速引爆？如何与供应商建立良好的合作关系？多品类、多行业的新供应链如何建立？这些不是光靠目标、蓝图就能吸引供应商加盟，必须要有足够的用户流量才能聚集各个行业的品类资源。 更为重要的是，与其他企业转型不同的是，国美的转型是同时跨多个行业、多个品类，想要在一个领域进行市场和品牌引爆可能还不算难事，但要想同时在多个新行业、新品类上进行引爆，不仅是对国美来说是个难题，对任何企业来说，都不是一件容易的事情。更何况，国美目前还缺乏多品牌、多品类运作的经验，前进难免艰辛。苏宁过去几年烧了百亿的品类多元化扩张，至今七成营收还依靠家电零售。 另外，从消费者的角度来说，用户对国美的认知还是“卖家电的”，现在要开设“家和生活”的综合体验门店，该如何扭转和改变用户的认知呢？接下来，国美对消费者认知教育，以及市场推广，仍需要付出大量投入。 从卖产品到卖服务，能力哪里来？ 转型后的国美，将从单一卖家电平台，全面转型为提供一揽子家庭生活系统解决方案的服务商，那么国美该建立怎样的综合能力来支撑转型的实施和落地呢？ 卖家电的国美，过去做的就是“一锤子买卖”，产品售出整个交易就结束，说白了就是开个店搭个台子：产品是厂家的，导购员是厂家的，涉及的物流配送、上门安装都是第三方平台提供。如今国美要建家生活的生态圈，更要从产品售卖到系统解决方案，如果只是简单的整合资源，而不拥有资源。这种能力到底从何而来？卖产品跟卖全屋解决方案服务，完全是南辕辙的事情。 纵观全球，以及中国市场，从家电零售起家，到横向打通家电、家装、家居、家服务、家金融的相关行业，可以说没有任何成功的案例可以借鉴。同时更缺乏成熟的模板可以参考。同时，如何通过一个所谓的“家和生活”价值共同体，建立高效、开放、共赢的生态，这需要的不只是国美前期大量的资金投入，所谓的烧钱，更需要来自市场末端消费者和家庭的认同，两者成功对接才能成就国美的“十万亿大蛋糕”。 对于任何企业来说，转型不易，落地更难，需要时间来检验，更需要宽松的空间。但像国美这样完全去家电零售、做家生活的转型，不只是跨度大、挑战多、很危险，更重要的是完全没有任何资源和能力可以直接复制，只能从零开始！ ==== 家电圈：中国家电覆盖面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！ |
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