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作者：龚进辉 昨天，央视315晚会曝光电商和团购网站普遍存在刷单现象，淘宝网位列其中。今天，阿里首席平台治理官，花名“灭绝师太”的郑俊芳接受媒体采访时表示，对刷单行为杀无赦、斩立决。 郑俊芳表示，刷单对整个阿里电商平台诚信经营氛围构成威胁，如果淘宝不治理，对服务优质、诚信经营的卖家不公平，出现劣币驱逐良币的情况。 据她介绍，阿里与刷单团伙斗争多年，建立了不同的兵种协同作战。比如搜索事业部主要通过算法模型和人工巡查方式，对不良商家不断变换的“虚假交易”行为建立起全交易链监控。 郑俊芳坦言，尽管近年来阿里花重金、出台最严标准治理打击刷单，但难以在根本上杜绝刷单行为和欲望，“它无处不在,正在侵蚀各行各业。”最大的难点在于刷单在电商平台之外，已形成了成熟的上下游产业链，比如刷手通过通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室等其他工具联系。 同时，物流也是阿里无法全面顾及的薄弱环节。近年来，阿里通过联手中通、圆通、申通等快递公司，禁止受理淘宝、天猫平台商家炒信快件，希望切断整条刷单链路的各个环节。 当然，淘宝、天猫没有执法权，才是刷单行为肆无忌惮、屡禁不止的根本原因，这让阿里颇为头疼。“我们关停一家店的成本很高，但刷单者可能另开一家新店又卷土重来。”阿里一直在配合公安、工商打击刷单团伙，但找不到强有力的执法处罚依据和有效震慑手段。 郑俊芳还透露，阿里正积极推动立法，希望司法系统能出台司法解释，尽早作出判例，共同净化社会诚信环境。她还介绍司法领域第一次认可大数据治理虚假交易的证据链，最终说服法院认定虚假交易确实存在的成功案例，这是一个非常了不起的进步。 |
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