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- 作者| 李成东 - 公众号|东哥解读电商（ID: dgdjds） 8月18日，亚马逊中国举办首届“创新日”，宣布全面推动“全球资源本地创新”的中国战略，即充分利用亚马逊在全球的资源优势，积极推动本地创新，不断基于中国客户需求推出创新产品与服务，同时赋能中国企业、助力产业转型升级。 2004年亚马逊进入中国市场后，并没有像竞争对手那样疯狂的投入到广告、造节活动中去，所以曝光相对较少，但随着发力跨境电商业务，亚马逊动作频频，走进中国电商市场的核心舞台。 更重要的是，亚马逊中国的业务重点不止是跨境电商，还包括亚马逊阅读、物流运营和AWS云服务，并且每项业务都推进着本土化，寻找到在中国的立足点和差异化优势。 ►跨境电商，全球买全球卖的电商平台 全球14个大站、成百上千万商品、3亿活跃付费用户、140多个运营中心，可以将商品配送到全球的185个国家和地区，以上优势都为亚马逊中国的跨境电商业务提供了坚实的基础。 亚马逊的跨境电商业务由进口方面的“亚马逊海外购”和出口方面的“亚马逊全球开店”组成。 海外购于2014年推出，是亚马逊首个完全本地化、多站点的全球商店。选品已从最初的8万发展到现在的1600万。该服务向国内消费者提供更加接地气的海外购体验，包括全中文的界面、统一的购物车、本地支付方式以及本地的客服支持。除了提升消费者前台体验外，亚马逊也注重后台物流服务。2016年10月，亚马逊在中国推出全球首个提供跨境免邮费服务的Prime会员服务，这也是中国首个跨境免邮费服务。目前Prime的免邮选品数量已经超过1000万。 虽然国内众多电商都有跨境业务，但大多集中于海外购，即进口。鲜少有商家提供出口方面的电商服务，亚马逊中国绝对可以算一个，并且是极具实力的一个。 依托于在全球范围的影响力和布局，亚马逊于2012年在中国推出“全球开店”服务，帮助众多中国商家走出去。该服务可以让中国企业在亚马逊的海外站点开设他们的在线商店，将产品直接卖给海外消费者。
目前，亚马逊北美、欧洲、日本等9个海外站点已向中国企业开放。2016年底，亚马逊又向中国卖家推出“Amazon Business卖家招募计划”，帮助其直接服务于美国和欧洲的企业及机构买家。未来，亚马逊将持续招募中国卖家进入亚马逊美国、德国与英国站点的Amazon Business。 跨境出口电商品牌Anker母公司海翼股份发布的2016年财报显示，2016年，海翼股份营收超过25亿元，毛利润率53.92%，归属于上市公司股东的净利润超过3.25亿元，而Anker品牌主要的销售渠道就是亚马逊。 不久前，东哥和另外一个在亚马逊做服装品牌的卖家交流，他一年在亚马逊的销售额超过700万美金，虽然不能和国内的超级淘宝大卖家比，但利润率要高得多，主要原因在于竞争不是那么激烈，亚马逊的模式不是收流量费，所以收入和利润都比较稳定。 当阿里巴巴和京东还在努力国际化的时候，亚马逊在十年前就是一家全球化的电商平台了。 ►智能物流，引领国内电商发展方向 如果没有强大的物流系统支持，无论是“海外购”还是“全球开店”都将难以实现。亚马逊在全球范围内推出的多项创新举措，全方位引领了全球物流行业的智能化发展，包括在智能仓储运营层面，除了配备摇臂机器人、自动分拣线、智能运算推荐包装等多种自动化技术之外，亚马逊还率先启用了体积小、承重大的Kiva机器人用于存储和拣货。目前，亚马逊已在全球部署了10万台Kiva机器人，在机器人应用数量上、订单处理能力上以及仓库自动化程度上均为全球首屈一指。 更为重要的是，亚马逊还拥有智能供应链这一最强大脑。它可以自动预测、自动采购、自动补货、自动分仓，自动根据客户需求调整库存精准发货，从而对海量商品库存进行自动化、精准化管理。最厉害的是它的精准度和快速响应能力。据了解，它可以精准预测千万级库存选品中每一个品类、每一件产品以及每小时的数据变化，并根据客户需求进行实时动态调整。基于对数据的分析和算法优化，亚马逊能够把商品准确地预先分配到离客户最近的地方，并在客户下单时，在几个毫秒内通过数百个交付方案的运算，提供用时最短且客户体验最好的物流交付路线。在今年亚马逊中国首届Prime会员日的销售高峰，亚马逊物流的精准送达率依然保持在98%以上。 在末端配送层面，亚马逊率先提出无人机送货理念，并于2016在英国成功完成了首次无人机送货试飞，全程仅花费13分钟，开启了无人机送货的全新篇章。 正是因为有亚马逊在仓储物流领域的创新，国内的京东物流，菜鸟物流网络才找到了自己努力学习的方向。 ►亚马逊阅读，阅读市场领导者 以卖书起家的亚马逊在2004年收购了当时中国最大的在线书城——卓越网，以此进军中国市场。随后在2012年，亚马逊中国开始销售电子书；2013年，电子书阅读器Kindle正式在中国上线。以后，亚马逊不断从设备、内容和服务三个维度发力创新，来满足中国读者的多样化需求。比如，推出了包括Word Wise生词提示、微博微信分享、Send-to-Kindle、移动端免费试读等多项创新应用和服务，并与国内2000多家出版机构展开合作，为中国读者提供多达800万册的纸书和电子书选品。 自2013年以来，Kindle在国内的销量增速始终保持在两位数，目前中国已经成为全球第一大Kindle电子阅读器销售市场。近期，Kindle还与中国移动咪咕公司联合推出专为中国市场定制的全球首款联合品牌Kindle——亚马逊Kindle X咪咕电子书阅读器。此外，亚马逊中国还与北京故宫文化传播有限公司达成合作，共同开发将数字阅读技术与中国传统文化相结合的IP产品，以创新的模式传承和推广中国传统文化，激发大众阅读热情。 ►AWS业务，亚马逊真正的未来 ▲DonG根据历年财报整理 亚马逊所有创新业务当中，AWS是重点之一。 2017年第二季度亚马逊AWS实现收入41亿美元，同比增长42.1%。如果是看利润贡献，AWS业务占据了更大的部分，这也是为什么亚马逊估值可以更高。 随着中国云服务市场快速增长，亚马逊AWS业务，也同步在中国逐渐发力。自2013年进入中国市场以来，AWS积极携手中国产学研各界合作伙伴，搭建以AWS技术为核心的本地化云生态体系，共同推动中国云计算产业的持续创新。2015年AWS在中国启动“AWS云创”计划，为中国创业者提供了一整套基础设施和云解决方案，帮助初创企业利用大数据迅速成长。目前，AWS已在上海、重庆、青岛、分别联合创办了创新中心或孵化器，打造面向大众的“双创”服务平台。入驻企业可以在项目初期获得亚马逊提供的资源。 ►亚马逊怪物，创新没有边界 是的，在所有互联网公司中，亚马逊是个怪物。上市20年来，累计盈利不过57亿美元，大半还是最近两年实现的，但它的市值高达4769.4亿美元，位列全球市值最大的公司之一。 中国是全球最大的电商市场，也是全球最大的电商卖家来源。亚马逊中国对亚马逊全球来说起着至关重要的作用，亚马逊不只是把全球各地在供应链、智慧仓储物流、Kindle、AWS等创新业务复制到中国，而是要结合本地特点进行创新。而中国电商市场竞争更激烈，大量中国的市场经验和资源也会输入给亚马逊全球各地市场参考学习。 所以亚马逊创新业务既是中国电商学习模仿的榜样，亚马逊全球也可以借鉴中国的最佳实践案例，推动全球的业务发展。 作者李成东，前腾讯京东战略分析， 东哥投后创始人，微信 lichengdong2016 。东哥投后管理招聘2名资深行业记者/分析师，欢迎投递简历，待遇从优，加东哥微信，非诚勿扰。 |
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