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作者：图谋 来源：科学网 原文标题：关于高校图书馆管理与服务的建议 iGroup信息服务授权发布，版权归原作者所有 近期，结合自己的学习与思考对高校图书馆提了数条建议，原本均是“应要求”提的，貌似泛泛而谈，实则下了点功夫。 稍事梳理，或许有一定参考价值。 针对具体某馆提了6条，有一定的体系性： ① 明晰办馆理念，凝心聚力。服务立馆，技术强馆，内塑内涵，外塑形象。 ② 强化图书馆组织机构建设，明晰业务机构职责，提高运行效率。一个组织的内部机构和业务体系建设，是顺利实现组织目标和计划的可靠保证。在遇到一些需要跨部门协作完成的任务时，往往受本位主义等观念的影响，在人员调动、相互志愿和协作等方面发生困难，不利于整体目标的实现。 ③ 强化宏观管理，进一步发挥馆务委员会及学术委员会作用。馆务委员会由领导班子成员、中层干部等组成。其职能是制定图书馆的建设与发展规划，监督各部门完成工作情况，检查图书馆业务工作实施的规范化、标准化情况；根据读者对图书馆工作的意见和要求，制定具体的改进措施。学术委员会由分散在各个部门的学术水平较高的人员组成，开展专业学术活动的组织，组织馆内业务交流、培训与指导，促进图书馆学术研究交流环境的形成，发挥对图书馆学术研究工作的咨询及参谋作用。 ④ 图书馆内部实行有效的激励机制，进一步做好评优评先工作。采取物质激励与精神激励相结合的办法，在图书馆可支配经费受限，无法给予更多的物质奖励的情况下，精神奖励具有尤为重要的作用。精神激励不仅包括精神奖励、表扬、树立榜样，还包括在馆内建立良好的文化氛围，为工作人员提供发展的机会，使其工作与能力相配合，在工作中赋予更大的自主权，使之获得更高的工作满意度和成就感。 ⑤ 重视图书馆员的继续教育，提升图书馆员的职业能力。馆员是搞好读者服务工作最具有活力的因素，馆员素质是决定读者服务水平与质量的关键。学习能力的培养、创新能力建设、信息技术能力的造就，都是为了提高馆员的服务能力。从整体上讲，图书馆要有一支梯次衔接、专业配套、结构合理、富有生机的专业人员队伍。建议从开展馆内业务讲座做起。 ⑥ 探索“学生馆员”队伍建设，进一步发挥读者协会、勤工助学学生及其它志愿者的作用。有业务辅导或培训，探索相适应的激励机制。图书馆的发展不仅要依凭内部资源，文献资源、馆员资源、设施资源等，还要依凭外部资源，如读者资源等，“学生馆员”是“天然的”读者资源，值得积极开发与利用。 此外，有高校图书馆同行，给我分享了其所在馆所制作的图书馆服务报告让我提意见。该报告通过调取图书馆各类业务系统中有关统计数据，进行了调查与分析，对图书馆方方面面的工作进行了数字化展示。我认为做得很好！做的工作很扎实，很有现实意义。 虽然在数据的完整性、关联度、可信度、有效性等方面难免存在些问题，但要做到这个状态，其实并不容易，并非一日之功，要胸怀全局，有较强的事业心、责任心。 我的建议是：将涉及读者隐私的问题进一步处理一下，方便在校内进一步传播，比如主管校长、分管教学的二级学院院长等均可以是目标受众，甚至适当时机可以选择在校内公开传播。 这样，可以让所做的工作更有价值。主要有两方面原因。 一方面，不少高校图书馆长期以来对自己的工作内容宣传不够, 同一所大学的成员有很多对图书馆工作了解不多, 或者说不全面, 大家不了解图书馆为所在高校的顺利运转和成长壮大做出了哪些贡献, 所以在对待图书馆的态度上难免就会出现“在文件上重要，实际上不重要；评估时重要, 平时不重要”的状况。高校图书馆注重外部关系，可以让同一高校的其他成员了解图书馆的资源、服务, 这既可以增加图书馆的影响, 也可以让图书馆得到更多的关注和财力、人力保障。 另一方面，种种原因，高校图书馆内部，不同程度存在因人设岗，人浮于事，忙闲不均的状况，不同部门不同岗位工作内容缺乏有效沟通，高校图书馆“内部关系”亦有待改善。
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