学习沟通的技巧，修炼自己的说话情商

提及娱乐圈中最会说话的人，大家脑海中一定会蹦出“蔡康永”的名字。每次在节目中看到他，感觉他说话总是温柔款款，循循善诱。即使是反驳对方的观点，也不会是尖酸刻薄。他永远会顾全在同一个话语场的其他人，既不会忽略他们，也尽量不会让他们难堪。所以，蔡康永总是那么受到周围人的欢迎，就是因为他非常善于观察局势、揣摩心理，懂礼貌，而且会说话。

大家不要小看了会说话这个技能，其实，在人际交往中，沟通是最必不可少的方式，那么怎么说话，就会决定了你接下来的交往会不会顺利，你的沟通会不会让客户满意，你的生活会不会幸福，你的朋友会不会真心珍惜你等等。善于沟通的人，一两句话就能赢得他人的欢心，一两句话就可以缓解剑拔弩张的气氛，一两句话就可以产生让人不可抗拒的力量……

《高效沟通：别输在不会表达上》本书从如何好好说话、如何拉近与人的关系、如何学会倾听，以及各种场合的说话技巧等方面进行阐述，并结合心理学和丰富事例进行讲解，让我们学习高效沟通的技巧，并且修炼自己的说话情商。

能够真正理解他人的感受时，我们的表达才是生动的

英国谚语说：“想要知道别人的鞋子是不是合脚，就穿上他的鞋子走一英里。”想要和别人有良好的沟通，首先就要设身处地体验他人处境，从而达到理解他人的想法和需求。

《红楼梦》中，刘姥姥进大观园，临走时贾府送了很多东西，平儿和她一一交代。

刘姥姥千恩万谢，平儿笑道：“休说外话，咱们都是自己人，我才这样。你放心收了罢，我还和你要东西呢，到年下，你只把你们晒的那个灰条菜干子和豇豆，扁豆，茄子，葫芦条儿各样干菜带些来，我们这里上上下下都爱吃……”

短短一段话，就透出平儿高情商的善良：教育教学论坛看似和刘姥姥要东西，其实不过是为了给刘姥姥减轻心理负担，让她接受得心安理得一些。

平儿的这种能力，放到现在的语境之中就是所谓共情力。当你对你要表达的对象表现出共情力时，你可以用更有创造性的方法来解决问题，能够真正理解他人的感受时，我们的表达才是生动的。

人与人之间相处，难免会出现一些不愉快的事情，有时候少不了去批评别人，但批评是一门艺术，批评如果不恰当的话，很容易让别人仇恨、记恨，引起别人的逆反心理。

有些人一张口，就让别人哑口无言。他还以为是自己厉害，其实别人已经在内心默念“不与傻瓜论短长”。曾国藩曾经言道：“行事不可任心，说话不可任口”。一味的放任冷言冷语的肆意横行，丝毫不考虑他人的所感所想，不仅是对他人的不尊重，也是降低自己层次的表现。

唐代名相魏征以直言善谏闻名于世，而他在批评唐太宗时也很善用含蓄的方法。一次，有人送给唐太宗一只鸽子，唐太宗很高兴，就托在手臂上逗着玩。见魏征进来，怕他看见，赶紧揣到怀里。其实，魏征早已看见了，只是故意不言明，奏事时有意慢条斯理，拖延时间。结果等魏征走了，鸽子也闷死在唐太宗怀里。这里，魏征就是用含蓄的方式批评了唐太宗“玩物丧志”的行为。

巧妙地提问，在不同场合都能掌握沟通的主动权

有这样一个故事，讲的是一位老太太每天去菜市场买水果。一天早晨，她来到菜市场,遇到第一个小贩，老太太说我要买李子。小贩赶忙介绍这个李子，又红又甜又大，特好吃。但老太太却摇摇头。老太太继续在菜市场转，遇到第二个小贩。老太太说买李子，小贩接着问，我这里有很多李子，你要什么样的呢？老太太说要买酸李子，小贩说我这堆李子特别酸，吃完后满口的酸水。老太太马上买了一斤李子。

但老太太没有回家，继续在市场转。遇到第三个小贩，同样，问老太太买什么?老太太说买李子。小贩接着问你买什么李子，老太太说要买酸李子。但他没有马上给老太太称李子，而又接着问，别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子？老太太说：我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。小贩又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？老太太说不知道。小贩说，其实孕妇最需要的维生素，光吃酸的还不够，还要多补充维生素。水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。老太太一听很高兴啊，马上买了一斤猕猴桃。当老太太要离开的时候，小贩说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给你优惠。从此以后，这个老太太每天在他这里买水果。

从这个小故事中，我们可以发现：当你和别人沟通时候，如果你是一个好的提问者，能提对问题，其实问题就已经解决了一半了。通过提问，你能控制谈话节奏，能够把你需要了解，或者你觉得需要挖掘的有价值，按照你的需求及时了解到。掌握问话的方式，能让人立刻与对方的距离缩短，听出对方的真心话。

沟通是建立在完整、有力、简洁表达自己意图的基础之上的，往往需要在恰当的时间、恰当的地点，说出恰当的话。《高效沟通：别输在不会表达上》可以很好的帮助我们迅速地提升自己的沟通能力，迎来更好的人际关系和更美好的人生！