1、看门卫对陌生人的态度 现在的小区大多数都设有门禁,而门禁处大多都有门卫在看管,一般来说,如果不是小区内的业主,门卫往往都会对其进行一番盘问或者要求其进行登记。小区物业服务质量高的话,那么物管处的工作人员自然也是严谨而规范的,门卫对待陌生人的态度也就不会差到哪里去。 2、看物业档案资料管理规范度 小区物业管理中要求物业服务企业比较做好档案资料及台账的管理,比如小区巡逻记录、保修记录、设施设备运行保养记录,规范的物业服务企业台账档案管理非常规范。 3、看小区的整洁程度 绿化草坪是否整齐,小区的人行道、车行道、楼道有没有垃圾等。如果小区里面每天都有环卫人员在打扫落叶,每晚都有更换垃圾桶的垃圾车,这样的小区物业一般不会差。 4、看小区物业费的收缴率 缴纳物业费是业主应尽的义务,如果物业服务企业服务不好,则业主多半是拒缴物业费的,因此,判断小区物业服务的好坏可以通过物业费的收缴率进行判断。 5、看业主对小区物业事项的参与度 物业管理属于社会治理的一部分,社会治理需要共同体建设,物业管理也不例外,好的小区物业管理,业主在小区物业管理事项中参与度比较高,业主与物业服务企业应是利益的共同体。 6、看物业的反应速度 为了保证小区业主的安全,小区物业报修和报警电话应该保证24小时接听,如果有急修的情况,应该保持20分钟内上门,如果是一般报修,应该在1天内处理完,如果有业主投诉,通常2天内处理完是中等水平的服务。 7、看小区公共收益账目公示状况 小区公共收益属于全体业主的共有财产,按照规定物业服务企业应当每季度公布一次,至少每半年公布一次,好的物业服务企业公布内容比较详细,还会定期将该部分收益转到业主大会专项维修资金账户。 8、看业主委员会规范运作情况 业主委员会是代表业主监督物业服务质量的,业主委员会自身运作规范必将有利于监督物业企业,如业主委员会内部不规范,则很难发挥有效的监督职责。 |
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