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善于用“怒”是高明的领导艺术:顽症须猛药,掌握火候是关键

 快乐者生存 2020-07-15

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发怒,是人的七情之一,是与生俱来、无师自通的一种本能,当实际工作和生活中一些事情不符合自己的愿望时,情绪就会激动,就要发怒。

作为领导者,发怒一般有两种表象:

一种是因意外的情况突然出现,与预先想法截然相反,造成头脑失去理智控制而发怒。此怒易出现鲁莽行为,其后果往往不好。

另一种是为了达到主观意图,头脑清醒,驾驭感情的起伏,在理智的支配下有意识的发怒。这种怒是怒中有术,是坚定,是果断,是魄力的表露。

“用怒”是领导艺术中的一种负强化刺激的方法。一个领导者在群众中的威信,并不完全取决于上级赋予的权力,往往在于他不同于别人的个性特点。这种个性特点大多是在对下属负强化刺激时表现出来的。

针对某一特定的现象和个体,采取负强化刺激的方法,有时会收到比正强化刺激更好的效果。

科学家贝弗里奇说过:“人们最出色的工作往往在处于逆境的情况下做出。思想上的压力,甚至肉体上的痛苦,都可能成为精神上的兴奋剂。”善于“用怒”的领导者,能给自己树起权力影响之外的较高威信,换来群体普遍的崇敬,其行为的影响力不仅强大,而且持久。

“用怒”要势震乾坤。有“血胆将军”、指挥大军的天才”、“美国历史上的民族英雄”、“常怒将军”美称的巴顿,为了重振萎靡的美第二军,在视察军营时,愤怒也鞭抽士兵宿舍墙上的裸体像,亲自抓不戴钢盔的官兵,并把他们集合起来严万训斥。

几经“用怒”,使一支软弱涣散的部队,成为战斗力非常强的队伍,为盖塔尔战役中战胜德军奠定了坚实的基础。

这种方法在战场上适用,在平时工作中也适用。下属对领导既有崇敬心理,也有畏惧心理。在一个单位因严重的思想和行为错误而导致主要领导被调整的时候,新领导在短时间内要树立起自己的威望,靠和风细雨循循善诱的思想工作可能不痛不痒,一时半会儿难以奏效。

这时,运用感情的骤然爆发的“用怒”,用不可动摇的决心和疾恶如仇的气势恢复大家的信心,振奋群情,可以为改变现状创造良好的契机。这就是我们常说的“顽症须猛药”。

“用怒”要一箭中的。“用怒”要有明确的针对性,或是激奋下属的情绪,或是除弊祛邪整顿法纪,或是统一意志保持高度一致,都要一言中的,当面锣对面鼓,理直气壮直指要害,力陈其影响和后果,让大家或个体在灵魂深处认识问题的严重性,引起高度重视,进而痛悔自己的行为和过失,在今后的工作中不再重蹈覆辙。水激石则鸣,人激志则宏,“用怒”本身就是强化的激励。

“用怒”要不失时机。1930年4月,彭德怀在率军攻打阳新城,久攻未克,敌军增援部队又快到时,决定撤围打援。但将士们攻城心切,没有及时听从命令,在他大怒之后才撤出阵地,执行了打援任务并取得胜利。

战场上战机稍纵即逝,不失时机地“用怒”来实现指挥官的意志,是激励将士斗志的速效药。在和平年代的工作中,发现下属有倾向性问题,不失时机的“用怒”,可以防止倾向性问题的扩大影响整个集体,或防止个别人过失的积累酿成大祸。

“用怒”要掌握火候。“用怒”不是不分场合、地点、对象、事物的乱发脾气,是有分寸、有节制、有理智的大发雷霆。对于群体性的问题,在有绝大多数人能够接受自己想法的把握时,才可“用怒”。

对于屡犯错误的个别人,轻描淡写的批评难以奏效时,宜动用狠狠的强刺激;对于虽然犯了严重错误,但有对立情绪,火气正旺的人,对其“用怒”如火上浇油,宜先做耐心细致的思想工作,心平气和,由浅入深地帮助他分析错误,在他认识了自己的问题后,再“用怒”指明问题的危害,给其打下深刻的烙印。

“用怒”宜响鼓重锤。许多领导者对得心应手的下属百般呵护,以至“情人眼里出西施”,把“红肿之处”也看成“艳如桃花”,从不轻易的说个“不”字,实为有害而无益。一些头上戴满优秀、先“挂冠的人物,最后身陷囹圄,其原因之一就是所听到的都是表扬话,而忘乎所以。如果领导者在他出现小毛病时就及时提醒,并不时地敲敲警钟,该批评时就批评,就可能使他更好地保持荣誉。当然,在春风得意时,是听不进去批评的,这时“用怒”,会起到治病救人的效果。

“用怒”固有益处,但决不能滥用,遇事皆怒。过于严厉,下属惧怕;过于宽容,下属轻慢。宽严相济,“用怒”和循循善诱并用,才是上策。

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