想要提高激活率,产品优秀是一方面,激活率的核心在于让新用户更快地体验到“啊哈时刻”。感受到产品不可或缺的人越多,忠于产品的用户就越多。 我们首先需要找到“啊哈时刻”的路线图,破解激活的第一步是找出通往”啊哈时刻“的所有节点。 在增长黑客中,有一点非常重要,就是永远不要自以为的去揣测用户行为背后的原因。你应该要做的是仔细研究用户行为数据,基于你的观察对用户展开调查,这样才可能把精力最高效的集中在测试那些可能具有最大潜在影响力的改变上。 接着要找到用户逃离的第二步就是计算每个步骤的转化率。 测量转化率的最佳路径之一是创建漏斗报告,也就是显示抵达用户旅程中每个关键的用户比例。 无论你想设计什么类型的产品,最关键的一点是你应该全程跟踪抵达激活时刻之前用户旅程的所有关键步骤,除了跟踪关键行为的转化率以外,报告还应该跟踪访客接触产品的途径或渠道。 每一个产品都是不一样的,如果仅仅关注具有共性问题而没有找到你的特定用户群面临的激活障碍,那么你将永远不会成功。 完 文:本联 图:网络
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