有句俗话叫做：酒好还要勤吆喝，还要会吆喝。会哭的孩子有奶吃，这是大家都知道的道理。工作中也是这样，不光要会埋头苦干，还要善于表达，这其实是一个职场沟通技巧的问题。 职场中我们有一些岗位的工作成果是比较隐性的，不像销售工作或某个项目一样，可以很直观的通过数字表达出来，比如某某这个月的销售业绩是**万元，某某负责的项目已竣工，可以为公司创造多少利润，等等，这时候的销售人员或项目负责人当然就是公司的“明星”了。这些比较隐性的工作岗位并不是说不重要，我们也要理解，并不是每个员工都需要向大领导直接汇报；  那如何把自己比较隐性的工作表现出来，得到领导的认可呢？ 一、把自己的工作进行量化，并分门别类做好统计；汇报工作一定要数字化，不能用形容词；提问中说明了是客服岗位，我们可以对每天乃至每月接听的客户电话数量、现场接待的客户数量、客户的咨询、投诉等进行量化和分类，这样，一是清楚的知道了本月的具体工作状况；二是通过分类统计、分析，可以直观的发现公司存在的不足，便于相关部门的工作改进；这更是一种非常好的痕迹管理的良好习惯； 二、按月度或季度主动跟主管领导汇报你的工作，提出你的建议或意见；一下子就可以让你的领导对你刮目相看，认为你是一个有心人，是一个工作积极主动的人；事实胜于雄辩，这比任何通过他人来肯定的方式都要有效； 三、创造机会向领导请教工作中遇到的难题；有一句话叫做有机会要上，没有计划创造机会也要上，在职场中要学会创造机会向领导请教问题，只要你是礼貌的、恭谦的向领导请教，绝大部分的领导都会真心帮助你，并对你留下深刻的好印象； 四、请领导参与到你的工作决策中来；你下一步的工作思路和工作计划、目标都可以跟领导做个沟通，请领导帮忙把关、指点一下，让领导对你的工作有一种参与感，他们会更关心你的工作； 五、强化自己的专业能力，对部门的工作情况了如指掌，静待时机；人生需要机遇，但机遇是给有准备的人的，这句话依然可以用到职场，有时候想得到上级领导的赏识、提拔，需要这样的一个机会，前提是你确实把这项工作做到位了并拥有胜任更高工作的能力； 记得我之前在做酒店前台基层管理的时候，总部来分店巡视的领导都喜欢问昨天或近一段时间的经营状况，如果连这个问题你都回答不上来，上级领导完全可以认为你的工作没有用心。所以随时掌握自己工作和部门工作的是一件非常重要的事情。 职场中，我们既要把自己的工作做扎实，兢兢业业，经得起检验；也要学会适当的表达，让上级领导知道自己的存在，并能认可自己的工作；还要学会人为的创造一些跟领导接触、汇报的机会，来适度的表现自己。做好三主动：主动工作、主动汇报、主动请教。你主动了才不会被动！ |
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